8 questions
Serveur IA et intégration caisse
WaiterPilot n’est relié ni à la caisse ni à l’imprimante : ce que cela change le soir, comment rapprocher les ventes, et quand une caisse intégrée convient mieux.
Réponses vérifiées le
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1 WaiterPilot fonctionne-t-il avec la caisse Toast ?
Non. WaiterPilot n’a aucune connexion avec un logiciel de caisse (POS), Toast compris. Les commandes arrivent sur le tableau du personnel et l’écran cuisine de WaiterPilot, et l’équipe saisit chaque vente dans Toast à la main. Si vous voulez que commandes et paiements arrivent directement dans Toast, Toast Mobile Order & Pay le fait ; d’après ce que Toast publiait le 15 octobre 2026, il faut un appareil Toast réglé pour envoyer automatiquement les commandes.
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2 WaiterPilot est-il compatible avec la caisse Square ?
Non. WaiterPilot ne se connecte ni à Square ni à aucun autre logiciel de caisse. Les commandes s’affichent sur le tableau du personnel et l’écran cuisine de WaiterPilot, et l’équipe saisit elle-même chaque vente dans Square. Si vous voulez que les commandes arrivent automatiquement dans Square, la commande en libre-service de Square les envoie à la caisse et aux imprimantes de cuisine et encaisse le paiement sur le téléphone du client, d’après ce que Square publiait le 15 octobre 2026.
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3 Peut-on proposer la commande QR sans changer de caisse ?
Oui. WaiterPilot fonctionne à côté de n’importe quelle caisse, justement parce qu’il ne s’y connecte pas. Les clients commandent par chat, les commandes arrivent sur le tableau du personnel et l’écran cuisine de WaiterPilot, sur vos propres téléphones ou tablettes, et les clients paient sur votre terminal comme aujourd’hui. Le prix à payer pour garder votre caisse, c’est une étape manuelle : l’équipe saisit chaque vente en caisse.
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4 Que doit faire mon caissier si la commande QR n’est pas reliée à la caisse ?
Avec WaiterPilot, il saisit chaque commande en caisse à la main, à un moment convenu. Soit au fil du service, quand l’équipe confirme chaque commande sur le tableau, ce qui garde la caisse à jour toute la soirée ; soit en une fois au moment de l’addition, à partir de l’addition en direct du client, avec moins de manipulations. Si la cuisine marque un plat « Out of stock » (en rupture), annulez-le aussi en caisse.
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5 WaiterPilot peut-il imprimer les tickets de cuisine ?
Non. WaiterPilot n’a aucune connexion à une imprimante, il n’imprime donc pas de tickets de cuisine. La cuisine lit les commandes sur un écran cuisine, sur téléphone ou tablette, qui affiche les plats, les quantités, les options et les notes, sans les prix. WaiterPilot n’imprime que les cartes QR des tables et un guide pour l’équipe. Si les tickets imprimés sont indispensables, choisissez un outil qui imprime sur vos imprimantes.
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6 WaiterPilot se connecte-t-il à mon logiciel de comptabilité ?
Non. WaiterPilot ne se connecte à aucun logiciel de comptabilité, et il n’a aucun lien avec la caisse. Vos ventes restent enregistrées dans votre caisse, où l’équipe saisit chaque commande. L’espace propriétaire affiche les chiffres propres à WaiterPilot, comme les heures d’affluence et les plats les plus commandés, mais aucun export vers un outil comptable n’a été publié. Gardez votre caisse comme référence pour votre comptabilité.
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7 Faut-il une caisse intégrée pour proposer la commande à table ?
Non. La commande à table a besoin d’un endroit où l’équipe et la cuisine voient les commandes. Les outils intégrés à une caisse y envoient les commandes ; les outils indépendants comme WaiterPilot utilisent leur propre tableau du personnel et leur propre écran cuisine. L’intégration évite la ressaisie et garde la caisse à jour. Sans elle, vous gardez votre caisse actuelle, et l’équipe saisit chaque vente à la main.
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8 Comment rapprocher les commandes QR et les tickets de caisse ?
Servez-vous de l’addition en direct de WaiterPilot comme liste de contrôle. Au moment de l’addition, comparez-la, avec chaque commande et les frais du restaurant, à ce qui a été saisi en caisse, avant d’encaisser. Annulez en caisse tout plat marqué « Out of stock » (en rupture), puisqu’il est déjà retiré de l’addition WaiterPilot. Tenez-vous à une seule règle de saisie et contrôlez quelques tables à la fermeture.