WaiterPilot selon votre type de restaurant
WaiterPilot convient à tout restaurant où les clients s’assoient à table et où l’équipe apporte les plats : les clients scannent le QR code de la table, posent leurs questions sur la carte et commandent par chat, puis votre équipe confirme et sert. Choisissez votre type d’établissement ci-dessous pour voir ce qui change et quelles sont les limites. Là où les clients commandent au comptoir, paient d’abord ou achètent auprès de nombreux stands dans une même halle, une borne, une caisse de comptoir ou un système conçu pour les food courts convient mieux, et nous le disons.
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Quel type d’établissement êtes-vous ?
- Restaurants touristiquesLes visiteurs posent leurs questions sur votre carte dans leur propre langue ; l’équipe confirme la commande.
- CafésLe deuxième café sans faire la queue, pour les clients qui s’assoient.
- Restauration traditionnelleMoins d’attente pour commander, reprendre une tournée ou obtenir l’addition un soir de rush.
- Restaurants d’hôtelLa commande à table au restaurant de l’hôtel, dans la langue du client. Pas de room service.
- Bars et loungesLa tournée suivante, les charbons de la chicha et l’addition partagée, depuis la table.
- Restaurants familiauxDe grandes tablées, beaucoup de questions, une seule addition en direct qui se partage.
Où il convient, et où autre chose convient mieux
WaiterPilot est conçu pour le service à table. Plus un établissement s’éloigne du modèle « clients assis, servis par l’équipe », moins il convient.
| Type de service | Adéquation | Pourquoi | Ce qui convient mieux |
|---|---|---|---|
| Service à table : les clients s’assoient, l’équipe apporte les plats | Bonne adéquation | Chaque QR code appartient à une table. L’équipe confirme la première commande de chaque table et la sert ; les clients appellent un serveur ou demandent l’addition depuis leur téléphone et voient une addition en direct. | WaiterPilot, en complément de votre carte imprimée et de votre caisse |
| Comptoir ou restauration rapide : on commande et on paie au comptoir, puis on récupère sa commande ou on part | Adéquation faible | WaiterPilot n’a pas de parcours de vente à emporter ou de retrait et n’encaisse aucun paiement : il ajoute une étape sans supprimer la file d’attente. | Une borne ou une caisse de comptoir |
| Paiement avant le service | Adéquation faible | WaiterPilot n’encaisse aucun paiement. Les clients voient une addition en direct et règlent votre équipe à la fin. | Une borne ou un outil de commande qui encaisse |
| Food courts et halles avec de nombreux stands | Adéquation plus faible | WaiterPilot est organisé autour de la carte, des tables et de l’équipe d’un seul restaurant, et facturé par établissement. Si chaque stand compte comme un établissement, les frais s’additionnent, et dans un food court les clients commandent en général au comptoir. | Un système de commande pour food court, conçu pour de nombreux stands et un seul paiement |
| Service en chambre (room service) | Non proposé | WaiterPilot fonctionne aux tables des restaurants, restaurants d’hôtel compris. Il n’a aucun parcours de service en chambre et n’impute pas les repas sur une chambre. | Le système de service en chambre de votre hôtel |
| Tout service où chaque commande doit s’imprimer ou arriver dans la caisse | Adéquation plus faible | WaiterPilot n’a aucune connexion avec le logiciel de caisse (POS) ni avec l’imprimante. L’équipe travaille depuis ses écrans et saisit les ventes sur votre caisse. | La commande intégrée à votre caisse (comparer les options) |
Qu’est-ce qui ne change pas, quel que soit le type de restaurant ?
Le fonctionnement des commandes, des allergies, des langues et du prix ne dépend pas de la salle.
- L’équipe garde la main sur les nouvelles tables. La première commande de chaque table attend la confirmation de l’équipe ; ensuite, les nouvelles commandes de cette table partent directement sur l’écran cuisine jusqu’à ce que l’équipe ferme la table. Voir comment ça marche.
- Ce sont des personnes qui cuisinent et servent. WaiterPilot prend en charge les questions sur la carte et la commande pour que les serveurs puissent consacrer leur temps aux clients. Il ne les remplace pas.
- L’équipe tranche sur les allergies. Le chat indique ce que dit votre carte et demande au client de vérifier auprès de l’équipe, qui a le dernier mot. Voir allergies et régimes alimentaires.
- Les clients échangent dans leur propre langue. Testé en anglais, en arabe (plusieurs dialectes) et en espagnol, il répond aussi dans la plupart des autres langues. Les boutons de l’écran sont en anglais ou en arabe ; les noms des plats s’affichent tels qu’ils sont écrits sur votre carte.
- Rien à installer ni à acheter. Les clients utilisent leur téléphone, sans application et sans inscription ; l’équipe utilise les téléphones ou tablettes que vous avez déjà. Votre carte imprimée reste sur la table.
- Un seul prix pour tous les types de restaurant. 30 jours gratuits, puis $200 par établissement et par mois ou $2,000 par an. Mise en place, cartes QR et formation offertes ; 0% de commission ; sans engagement.
Les questions sur l’adéquation
WaiterPilot fonctionne-t-il dans tous les types de restaurants ?
WaiterPilot fonctionne dans tout restaurant avec des tables, restaurants d’hôtel compris. Il convient moins bien là où les clients commandent au comptoir, paient d’abord ou achètent auprès de nombreux stands dans une même halle.
Le prix est-il différent pour un café ou un bar ?
Non. Le même prix que pour tout établissement : 30 jours gratuits, puis $200 par établissement et par mois ou $2,000 par an, avec mise en place offerte, 0% de commission et sans engagement. Voir les tarifs.
Puis-je aussi l’utiliser pour la vente à emporter ?
WaiterPilot est conçu pour les clients assis à table, et chaque QR code appartient à une table. Gardez votre comptoir, ou un autre outil, pour la vente à emporter et le retrait.
Est-ce que ça fonctionne pour le room service ?
Non. WaiterPilot fonctionne aux tables du restaurant d’un hôtel, pas pour le service en chambre. Voir restaurants d’hôtel.
Est-ce que WaiterPilot se connecte à ma caisse ?
Non. Il n’y a aucune connexion avec la caisse ni avec l’imprimante : convenez de qui saisit les commandes passées à table sur votre caisse. Voir WaiterPilot et votre caisse.
Mon type de restaurant n’est pas dans la liste. Comment savoir si WaiterPilot convient ?
Posez-vous deux questions : les clients s’assoient-ils à table pour être servis par l’équipe, et pouvez-vous vous passer du paiement et d’une connexion à la caisse dans l’outil de commande ? Si la réponse est oui aux deux, essayez une commande test et lisez la check-list de l’acheteur.