Toast Mobile Order & Pay ou WaiterPilot : intégré à Toast ou à côté de n’importe quelle caisse ?
Si vous êtes équipé Toast et que vous voulez que vos clients commandent et paient depuis leur téléphone, Toast Mobile Order & Pay est le meilleur choix : il fait partie de votre logiciel de caisse (POS), donc les commandes partent en cuisine et les clients paient à table. WaiterPilot convient si vous voulez que vos clients posent leurs questions et commandent par chat dans leur propre langue, ou si vous n’êtes pas sur Toast : il fonctionne à côté de n’importe quelle caisse pour $200 par établissement et par mois, mais n’encaisse aucun paiement et n’est relié à aucune caisse. Informations sur Toast vérifiées le 15 octobre 2026.
Mis à jour le
Comment se comparent Toast Mobile Order & Pay et WaiterPilot ?
Toast intègre la commande et le paiement à sa caisse. WaiterPilot installe une conversation à table et vous laisse la caisse et l’encaissement.
| WaiterPilot | Toast Mobile Order & Pay | |
|---|---|---|
| Façon de commander | Les clients écrivent avec leurs propres mots. Le chat répond à partir de votre carte, demande les options obligatoires comme la taille ou l’accompagnement, et le client valide une fiche de commande. | Les clients scannent le QR code de la table pour parcourir le menu, commander et payer depuis leur téléphone. Un groupe peut commander sur une seule note partagée. |
| Conversation dans la langue du client | Oui. Le chat répond dans la langue dans laquelle le client écrit (testé en anglais, en arabe et en espagnol). Les boutons sont en anglais ou en arabe ; les noms des plats s’affichent tels qu’ils sont écrits sur votre carte. | Rien n’est décrit sur les pages Mobile Order & Pay que nous avons lues. Le réglage de langue des appareils Toast (anglais, espagnol, français, chinois simplifié) précise que les noms et les plats du menu ne sont pas traduits. |
| Caisse | Aucun lien avec la caisse ni avec l’imprimante. Les commandes s’affichent sur le tableau du personnel et l’écran cuisine de WaiterPilot ; l’équipe saisit la vente dans votre caisse. | Fait partie de la caisse Toast. Un appareil Toast désigné envoie automatiquement les commandes en cuisine, et les articles suivent le routage de vos imprimantes ou de votre écran de cuisine (KDS). |
| Paiements | Aucun. Les clients voient une addition en direct, avec les taxes et les éventuels frais de service que vous fixez, la partagent à parts égales ou ne voient que leur part, et règlent votre équipe. | Les clients paient sur leur téléphone : carte avec Click to Pay, Apple Pay (pas avec les notes ouvertes) et cartes cadeaux Toast. |
| Matériel | Rien à acheter. Les clients utilisent leur téléphone ; l’équipe, les téléphones ou tablettes que vous avez déjà. | Fonctionne avec votre caisse Toast ; un appareil Toast envoie les commandes. |
| Modèle de prix | $200 par établissement et par mois après 30 jours gratuits, ou $2,000 par établissement et par an. Aucun frais par table, par commande ou par utilisateur. | Aucun prix sur les pages que nous avons pu lire. La page de tarifs de Toast ne s’est pas ouverte pour notre outil de vérification le 15 octobre 2026 ; demandez un devis à Toast. |
| Commission | 0% sur les commandes. | Non publiée sur les pages consultées. |
| Engagement | Aucun. | Non publié sur les pages consultées. |
| Mise en place | Offerte : nous chargeons votre carte à partir d’un PDF ou de photos, imprimons vos cartes QR code et formons votre équipe. La plupart des restaurants sont en service dans les deux semaines qui suivent le premier appel. | Les tables et les supports QR se configurent dans Toast Web, avec au moins une option de consommation sur place (dine-in). |
| Modifier une commande | Un client peut annuler une commande tant qu’elle attend encore l’équipe. | Les clients ne peuvent pas modifier une commande une fois envoyée ; un responsable devra peut-être l’annuler. |
Les pages produit et tarifs de Toast ont renvoyé une erreur à notre outil de vérification : chaque information sur Toast présentée ici vient donc de support.toasttab.com.
Quand Toast Mobile Order & Pay est-il le meilleur choix ?
Quand vous êtes déjà sur Toast, ou quand le paiement à table et des commandes intégrées à la caisse comptent plus qu’une conversation.
- Vous utilisez la caisse Toast et elle vous convient. Mobile Order & Pay fait partie du même système : l’équipe n’a pas de deuxième outil à apprendre.
- Les clients doivent pouvoir payer depuis leur téléphone. Toast encaisse le paiement sur le téléphone du client. WaiterPilot n’encaisse aucun paiement.
- Chaque commande doit arriver dans votre caisse sans ressaisie. Les commandes Toast partent d’un appareil Toast vers vos imprimantes ou votre KDS. Avec WaiterPilot, l’équipe saisit chaque vente à la main dans la caisse.
- Votre cuisine travaille avec des tickets imprimés. Toast suit votre routage d’impression. WaiterPilot n’est relié à aucune imprimante ; la cuisine travaille sur un écran.
- Les groupes aiment garder une note ouverte. Toast permet aux clients d’ouvrir une note et de continuer à commander jusqu’à la clôture, et les autres convives de la table peuvent la rejoindre.
Quand WaiterPilot convient-il mieux ?
Quand la conversation compte : des clients qui posent des questions avant de commander, ou qui ne lisent pas la langue de votre carte.
- Beaucoup de clients ne lisent pas la langue de votre carte. Ils posent leurs questions et commandent par chat dans leur propre langue. Les réponses en arabe peuvent suivre le dialecte de votre restaurant. Voir la commande multilingue.
- Les clients posent beaucoup de questions avant de commander. Ce qui est épicé, ce qui accompagne un plat, ce qui est végétarien : les réponses viennent de votre carte, et tout ce que la carte ne dit pas est transmis à l’équipe. Pour les allergies, c’est toujours le personnel qui a le dernier mot.
- Vous n’êtes pas sur Toast et ne voulez pas changer de caisse. WaiterPilot fonctionne à côté de n’importe quelle caisse, ou sans caisse du tout. Voir comment il fonctionne à côté de votre caisse.
- L’équipe veut vérifier la première commande de chaque table. La première commande d’une table reste en « Awaiting staff » (en attente du personnel) jusqu’à ce que quelqu’un la confirme. Les commandes suivantes de cette table peuvent partir directement en cuisine.
- Vous voulez un forfait publié et une mise en place faite pour vous. $200 par établissement et par mois, 0% de commission, sans engagement, avec chargement de la carte, cartes QR code et formation inclus. Voir les tarifs.
Combien coûte chacun ?
WaiterPilot publie un seul prix. Nous n’avons pas pu lire de prix pour Toast Mobile Order & Pay sur le site de Toast le 15 octobre 2026.
WaiterPilot : $200 par établissement et par mois après 30 jours gratuits, ou $2,000 par établissement et par an, payés à l’année. Mise en place, chargement de la carte, cartes QR code et formation de l’équipe offerts. 0% de commission, sans engagement, sans taxe ajoutée. Le prix couvre la prise de commande, les appels serveur, les demandes d’addition et l’addition en direct. Il ne couvre pas le paiement : vous gardez votre propre terminal de paiement et ses frais.
Toast : les articles du centre d’aide de Toast que nous avons lus décrivent Mobile Order & Pay sans donner de prix, et la page de tarifs de Toast ne s’est pas ouverte pour notre outil de vérification. Comme le module fait partie de la caisse Toast, demandez à Toast ce qu’il ajoute à votre abonnement et à vos conditions de paiement. Nous ne reprenons pas les estimations de prix Toast publiées par des tiers, parce que nous ne pouvons pas les vérifier.
Questions sur Toast et WaiterPilot
WaiterPilot s’intègre-t-il à Toast ?
Non. WaiterPilot n’a aucune connexion avec Toast ni avec aucune autre caisse. Il fonctionne à côté de Toast : les commandes s’affichent sur les écrans WaiterPilot, l’équipe saisit la vente dans Toast, et les clients paient sur votre terminal Toast.
J’ai déjà Toast. Ai-je intérêt à prendre WaiterPilot ?
Seulement si le chat compte pour vous, par exemple pour des clients qui ne lisent pas la langue de votre carte. Si vous voulez la commande et le paiement dans Toast, sans ressaisie, Toast Mobile Order & Pay est le meilleur choix.
Toast Mobile Order & Pay permet-il aux clients de commander dans leur langue ?
Les pages de Toast que nous avons lues ne décrivent aucune langue client pour Mobile Order & Pay. Le réglage de langue des appareils Toast couvre l’anglais, l’espagnol, le français et le chinois simplifié, et précise que les noms et les plats du menu ne sont pas traduits.
Les clients peuvent-ils payer à table avec WaiterPilot ?
Non. Les clients voient une addition en direct et peuvent la partager. Quand ils demandent l’addition, WaiterPilot leur demande s’ils règlent en espèces ou par carte, pour que le serveur apporte le terminal de paiement.
WaiterPilot est-il moins cher que Toast Mobile Order & Pay ?
Impossible de le dire : nous n’avons pas pu lire de prix Toast pour ce module le 15 octobre 2026. WaiterPilot coûte $200 par établissement et par mois, avec 0% de commission.
Un client peut-il modifier sa commande après l’avoir envoyée ?
Dans WaiterPilot, un client peut annuler une commande tant qu’elle attend encore l’équipe. La FAQ de Toast indique que les clients ne peuvent pas modifier une commande Mobile Order & Pay une fois envoyée ; un responsable devra peut-être l’annuler.
Sources
- Toast: Mobile Order & Pay FAQsAppareil à envoi automatique, paiements, notes ouvertes, modification des commandes. Page datée du 17 septembre 2026 ; consultée le 15 octobre 2026.
- Toast: Mobile Order & Pay overviewScanner, parcourir, commander et payer ; notes de groupe. Consulté le 15 octobre 2026.
- Toast: Update the language setting on your Toast deviceLangues des appareils ; noms du menu non traduits. Page datée du 14 octobre 2026 ; consultée le 15 octobre 2026.
- Toast pricingNe s’est pas ouverte pour notre outil de vérification le 15 octobre 2026.