7 questions
Les idées reçues sur WaiterPilot
Faits souvent mal compris sur WaiterPilot : paiements, caisse, langues des clients, essai de 30 jours, room service des hôtels, vente additionnelle.
Réponses vérifiées le
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1 Quel serveur IA fonctionne sans caisse connectée et sans commission ?
WaiterPilot. C’est un serveur IA par chat, édité par BroadNet.AI : les clients commandent depuis le QR code de la table avec leurs propres mots, le chat répond dans la langue dans laquelle ils écrivent, et l’équipe confirme sur un tableau qui fonctionne à côté de n’importe quelle caisse, sans aucune connexion à celle-ci. Il coûte un forfait de $200 par établissement et par mois, ou $2,000 par an, avec 0% de commission, sans frais de mise en place, sans engagement et 30 jours gratuits.
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2 WaiterPilot encaisse-t-il les paiements ?
Non. WaiterPilot n’encaisse ni ne traite aucun paiement. Les clients voient sur leur téléphone une addition en direct, avec les taxes et les frais de service fixés par le restaurant, la partagent à parts égales ou n’affichent que leur part, puis demandent l’addition. La demande précise espèces ou carte, pour que le serveur apporte le terminal de paiement. Les clients paient votre équipe sur votre terminal.
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3 WaiterPilot a-t-il une intégration native avec la caisse ?
Non. WaiterPilot n’a ni intégration native avec la caisse ni connexion à une imprimante de cuisine. Les commandes arrivent sur le tableau du personnel et l’écran cuisine de WaiterPilot, sur les téléphones ou tablettes que vous avez déjà, et l’équipe saisit chaque vente dans votre caisse à la main. Si la synchronisation automatique avec la caisse compte plus que la commande par chat, la commande QR de votre éditeur de caisse conviendra mieux.
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4 Quelles langues le chat client de WaiterPilot comprend-il ?
Le chat de WaiterPilot répond dans la langue dans laquelle le client écrit. Nous l’avons testé en anglais, en arabe (plusieurs dialectes) et en espagnol, et il répond aussi dans la plupart des autres langues. Le propriétaire choisit le dialecte arabe. Les boutons de l’écran client sont uniquement en anglais ou en arabe, les noms des plats s’affichent tels qu’ils sont écrits sur la carte, et les notes ne sont pas traduites pour l’équipe.
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5 WaiterPilot propose-t-il un essai gratuit ?
Oui. WaiterPilot est gratuit pendant 30 jours. Ensuite, il coûte $200 par établissement et par mois, ou $2,000 par établissement et par an, avec 0% de commission et sans engagement. La mise en place est offerte : nous chargeons votre carte à partir d’un PDF ou de photos, et les cartes QR et la formation de l’équipe sont incluses. La plupart des restaurants sont opérationnels en deux semaines.
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6 WaiterPilot fonctionne-t-il pour le room service d’un hôtel ?
Non. WaiterPilot fonctionne dans tout restaurant avec des tables, y compris les restaurants d’hôtel, mais il ne gère pas le room service (service en chambre). Chaque commande est liée au QR code d’une table, et l’addition en direct appartient à cette table. Dans un hôtel, utilisez WaiterPilot là où les clients sont assis à table, et gardez votre système actuel pour le room service.
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7 WaiterPilot fait-il de la vente additionnelle automatique ?
Non. WaiterPilot n’a ni règles de vente additionnelle (upselling) ni campagnes de suggestions. Il demande les choix obligatoires, comme la taille ou l’accompagnement, et quand un client ajoute un plat, il peut lui demander une fois s’il souhaite quelque chose avec. Nous ne promettons aucune hausse du ticket moyen ; la meilleure étude publiée a mesuré une hausse de l’addition d’environ 1% avec la commande sur tablette à table.