8 questions
Ce que fait un serveur IA
Ce qu’est un serveur IA, comment se passe la commande par chat à table, et ce que WaiterPilot laisse à votre équipe. Réponses courtes, limites précisées.
Réponses vérifiées le
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1 Qu’est-ce qu’un serveur IA pour restaurant ?
Un serveur IA est un logiciel de restaurant, pas un robot. Les clients scannent le QR code de leur table, la carte s’ouvre dans le navigateur de leur téléphone, et ils commandent par chat, avec leurs propres mots. WaiterPilot, de BroadNet.AI, répond à partir de la carte du restaurant, demande les choix obligatoires et fait confirmer la commande ; l’équipe la vérifie ensuite, la prépare et la sert.
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2 Un serveur IA, c’est un robot ou un logiciel ?
Un logiciel. Un robot serveur est une machine qui transporte les assiettes. Un serveur IA comme WaiterPilot fonctionne dans le navigateur du téléphone du client, après le scan du QR code de la table, et prend la commande par chat. Aucun matériel à acheter : l’équipe utilise les téléphones ou tablettes que le restaurant possède déjà, et ce sont des personnes qui cuisinent et qui servent.
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4 Comment fonctionne la commande conversationnelle par IA ?
Le client scanne le QR code de la table et écrit ce qu’il veut avec ses propres mots. WaiterPilot répond à partir de la carte du restaurant, ajoute les plats au panier et demande les choix obligatoires, comme la taille ou l’accompagnement. Rien n’arrive à l’équipe tant que le client n’a pas touché « Confirm » (confirmer). L’équipe confirme la première commande de chaque table, qui passe alors « In kitchen » (en cuisine).
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5 Quelles tâches un serveur IA ne remplace-t-il pas ?
La plupart. WaiterPilot prend les commandes et répond aux questions sur la carte, mais c’est l’équipe qui confirme la première commande de chaque table, cuisine et sert, tranche les questions d’allergie, répond aux appels serveur, apporte l’addition et encaisse. Comme WaiterPilot n’a aucun lien avec la caisse, l’équipe saisit aussi les ventes en caisse. WaiterPilot donne aux serveurs plus de temps pour les clients ; il ne les remplace pas.
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6 Un petit restaurant peut-il utiliser un serveur IA ?
Oui. WaiterPilot ne demande aucun matériel : les clients utilisent leur propre téléphone, et l’équipe les téléphones ou tablettes que vous avez déjà. Il coûte $200 par établissement et par mois après 30 jours gratuits, avec 0% de commission, sans engagement et avec une mise en place offerte. Un très petit établissement peut payer moins cher avec un menu de commande à toucher : faites le calcul avec le simulateur de coûts.
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8 Faut-il installer une application pour commander avec un serveur IA ?
Non. Avec WaiterPilot, les clients scannent le QR code de leur table et la carte s’ouvre dans le navigateur de leur téléphone : pas d’application, pas d’inscription, pas de compte. Les écrans de l’équipe fonctionnent aussi dans le navigateur, sur téléphone ou tablette. Les boutons de l’écran client sont en anglais ou en arabe, tandis que le chat répond dans la langue du client.