Ordder ou WaiterPilot : une nouvelle caisse avec serveur IA, ou un serveur IA seul ?
Les deux permettent aux clients de discuter avec un serveur IA depuis le QR code de la table. Ordder convient mieux si vous voulez, pour moins cher, une caisse complète avec commande QR, paiement à table et serveur IA : ses offres coûtent $29, $79 et $199 par mois, et l’AI Waiter est inclus à partir de $79. WaiterPilot convient si vous voulez garder votre caisse actuelle, confier la mise en place à quelqu’un d’autre et payer un forfait unique de $200 par établissement et par mois, avec 0% de commission. Il n’encaisse aucun paiement et n’est relié à aucune caisse. Informations sur Ordder vérifiées le 15 octobre 2026.
Mis à jour le
Ordder et WaiterPilot : quelles différences ?
Ordder est une caisse qui intègre un serveur IA. WaiterPilot est un serveur IA qui fonctionne à côté de la caisse que vous avez déjà.
| WaiterPilot | Ordder | |
|---|---|---|
| Mode de commande | Le client discute avec ses propres mots. WaiterPilot répond d’après votre carte, demande les options obligatoires comme la taille ou l’accompagnement, et le client confirme un récapitulatif de commande. | Le menu QR s’ouvre dans le navigateur du téléphone, sans application. Sur les offres Professional et Enterprise, l’AI Waiter répond d’après votre carte et à vos prix, pose d’abord la question des allergies et ajoute les plats au panier. |
| Conversation dans la langue du client | Oui. Le chat répond dans la langue dans laquelle le client écrit (testé en anglais, en arabe et en espagnol). Les boutons sont en anglais ou en arabe ; les noms des plats s’affichent tels qu’ils sont écrits sur votre carte. | Selon Ordder, le menu client et l’AI Waiter parlent les mêmes 23 langues. |
| Allergies | Il donne ce que dit la carte et demande au client de vérifier auprès du personnel ; le personnel a le dernier mot. | Selon Ordder, l’AI Waiter pose d’abord la question des allergies. |
| Qui vérifie la commande | La première commande de chaque table attend la confirmation du personnel ; les commandes suivantes de cette table peuvent partir directement en cuisine. | Selon Ordder, tout ce qui touche à l’argent attend la confirmation d’une personne. |
| Caisse (POS) | Aucun lien avec la caisse ni avec l’imprimante. Les commandes s’affichent sur le tableau du personnel et l’écran cuisine de WaiterPilot ; votre équipe enregistre la vente dans votre caisse. | Ordder POS réunit la caisse, la commande QR, la cuisine et la salle. L’offre Enterprise ajoute des intégrations caisse et comptabilité ; aux États-Unis et aux Émirats arabes unis, Ordder Console ajoute la couche client par-dessus une autre caisse. |
| Paiements | Aucun. Les clients voient une addition en direct, avec les taxes et les éventuels frais de service que vous avez fixés, la partagent à parts égales ou voient leur propre part, et règlent votre personnel. | Le paiement à table fait partie d’Ordder. Les paiements par carte sont facturés par votre prestataire de paiement, à ses propres tarifs. |
| Matériel | Aucun à acheter. Les clients utilisent leur téléphone ; votre personnel, les téléphones ou tablettes que vous avez déjà. | Fonctionne dans le navigateur, sur les tablettes, téléphones et ordinateurs que vous possédez ; compatible avec les terminaux de paiement de Viva, Mellon et Nexi, Seerbit et eTameiaki, ainsi qu’avec les imprimantes thermiques. |
| Modèle de prix | $200 par établissement et par mois après 30 jours gratuits, ou $2,000 par établissement et par an. Aucun frais par table, par commande ou par utilisateur. | Starter à $29 par mois (15 tables, 500 commandes par mois, sans AI Waiter), Professional à $79 (50 tables, 5 000 commandes), Enterprise à $199 (sans limite, multi-établissement). Un an coûte le prix de dix mois. |
| Commission | 0% sur les commandes. | Aucune sur la page de tarifs. Les conditions d’Ordder indiquent que, sauf mention écrite contraire, il facture « a service fee to clients (not merchants) of 1% on processed transaction volume through Ordder » (des frais de service de 1% sur le volume de transactions traitées via Ordder, à la charge des clients et non des commerçants), en plus des frais du prestataire de paiement. |
| Engagement | Aucun. | Non précisé sur la page de tarifs. |
| Essai et mise en place | 30 jours gratuits. Mise en place offerte : nous chargeons votre carte à partir d’un PDF ou de photos, imprimons vos cartes QR et formons votre personnel. La plupart des restaurants sont opérationnels dans les deux semaines qui suivent le premier appel. | 30 jours gratuits sur toutes les offres. |
Les prix d’Ordder sont en dollars américains ; Ordder précise que des taxes peuvent s’appliquer selon le pays où votre entreprise est immatriculée.
Quand Ordder est-il le meilleur choix ?
Quand vous voulez un seul système à petit prix pour la caisse, la commande QR, le paiement et un serveur IA.
- Vous voulez une caisse, la commande QR et un serveur IA tout-en-un, pour moins cher. L’offre Professional d’Ordder, avec l’AI Waiter, coûte $79 par mois. WaiterPilot coûte $200 par établissement et par mois et n’inclut pas de caisse.
- Vos clients doivent pouvoir payer à table. Ordder inclut le paiement à table. WaiterPilot n’encaisse aucun paiement.
- Vous voulez tout le menu client en plusieurs langues, pas seulement le chat. Selon Ordder, son menu client parle 23 langues. Le chat de WaiterPilot répond dans la langue du client, mais ses boutons sont en anglais ou en arabe.
- Vous voulez aussi que l’IA réponde au téléphone. L’offre Enterprise d’Ordder comprend un serveur IA au téléphone. WaiterPilot fonctionne uniquement par chat.
- Vous êtes installé en Grèce. Ordder transmet les reçus fiscaux à AADE myDATA à partir de l’offre Professional.
- Vous tenez un petit établissement qui n’a pas besoin de l’IA. Ordder Starter coûte $29 par mois, jusqu’à 15 tables et 500 commandes par mois.
Quand WaiterPilot convient-il mieux ?
Quand vous voulez garder la caisse que vous avez et confier la mise en place à quelqu’un d’autre.
- Vous voulez garder votre caisse actuelle. WaiterPilot fonctionne à côté de n’importe quelle caisse, ou sans caisse du tout, sans rien à connecter. Selon Ordder, sa Console le permet aux États-Unis et aux Émirats arabes unis. Voir comment WaiterPilot fonctionne à côté de votre caisse.
- Vous voulez qu’on s’occupe de la mise en place. Envoyez-nous votre carte en PDF ou en photos : nous la chargeons, vous la vérifiez, puis nous imprimons vos cartes QR et formons votre personnel. Gratuitement.
- Vos clients parlent arabe. WaiterPilot répond dans le dialecte propre à votre restaurant, que vous choisissez : jordanien, libanais, égyptien, du Golfe, saoudien ou arabe standard moderne. Ses boutons côté client existent aussi en arabe.
- Vous voulez un prix fixe unique par établissement. $200 par établissement et par mois, sans frais par table, par commande ou par utilisateur, avec 0% de commission et sans engagement. Voir les tarifs.
- Votre équipe veut vérifier la première commande de chaque table. La première commande d’une table reste en « Awaiting staff » (en attente du personnel) jusqu’à ce que quelqu’un la confirme.
Combien coûte chacun ?
Ordder est moins cher pour le logiciel, et il inclut une caisse. WaiterPilot coûte plus cher et inclut le travail de mise en place.
Ordder : Starter à $29, Professional à $79 et Enterprise à $199 par mois, chacun avec 30 jours gratuits ; en facturation annuelle, vous payez dix fois le prix mensuel. L’AI Waiter exige l’offre Professional ou Enterprise, et le multi-établissement figure dans l’offre Enterprise. Les frais de carte sont facturés par votre prestataire de paiement, et les conditions d’Ordder mentionnent des frais de service de 1% sur les transactions traitées via Ordder, sauf accord écrit contraire. Demandez à Ordder comment cela s’applique à votre établissement.
WaiterPilot : $200 par établissement et par mois après 30 jours gratuits, ou $2,000 par établissement et par an. Mise en place, chargement de la carte, cartes QR et formation du personnel offerts. 0% de commission, sans engagement, aucune taxe ajoutée. Les clients paient sur le terminal que vous avez déjà.
Questions sur Ordder et WaiterPilot
Ordder et WaiterPilot sont-ils tous les deux des serveurs IA ?
Oui. Les deux permettent aux clients de discuter avec une IA depuis le QR code de la table, avec des réponses tirées de la carte du restaurant. L’AI Waiter d’Ordder fait partie d’une caisse et figure dans les offres Professional et Enterprise ; WaiterPilot est un outil distinct qui fonctionne à côté de votre caisse.
Combien de langues parlent Ordder et WaiterPilot ?
Selon Ordder, son menu client et son AI Waiter parlent 23 langues. Le chat de WaiterPilot répond dans la langue dans laquelle le client écrit ; il a été testé en anglais, en arabe et en espagnol, et ses boutons sont en anglais ou en arabe.
Ordder est-il moins cher que WaiterPilot ?
Oui, pour le logiciel. Les offres d’Ordder coûtent $29, $79 et $199 par mois ; WaiterPilot coûte $200 par établissement et par mois. WaiterPilot inclut sans supplément le chargement de la carte, les cartes QR et la formation du personnel.
Ordder prend-il une commission ?
Sa page de tarifs n’en mentionne aucune. Ses conditions indiquent que, sauf mention écrite contraire, Ordder facture des frais de service de 1% sur les transactions traitées via Ordder, en plus des frais du prestataire de paiement. WaiterPilot prend 0% de commission et n’encaisse aucun paiement.
Peut-on garder sa caisse avec Ordder ?
Selon Ordder, aux États-Unis et aux Émirats arabes unis, sa Console ajoute la couche client par-dessus une autre caisse, et l’offre Enterprise comprend des intégrations caisse. WaiterPilot fonctionne à côté de n’importe quelle caisse, sans connexion.
Qui gère les questions d’allergies ?
Selon Ordder, son AI Waiter pose d’abord la question des allergies. WaiterPilot donne ce que dit la carte et demande au client de vérifier auprès du personnel, qui a toujours le dernier mot.
Sources
- Ordder, page des tarifs (Pricing)Offres, limites, AI Waiter selon l’offre, essai, facturation annuelle, frais de carte, matériel. Consultée le 15 oct. 2026.
- Ordder AIAI Waiter, 23 langues, allergies, serveur IA au téléphone. Consultée le 15 oct. 2026.
- Ordder, page d’accueilSans application, caisse dans le navigateur, Console aux États-Unis et aux Émirats arabes unis, exploitant. Consultée le 15 oct. 2026.
- Ordder, Terms and Conditions (conditions générales)Section 4, « Fees & Payments » (frais et paiements). Consultée le 15 oct. 2026.