7 perguntas
Fatos sobre o WaiterPilot que costumam ser mal entendidos
Fatos sobre o WaiterPilot que muita gente entende errado: pagamentos, PDV, idiomas, os 30 dias grátis, serviço de quarto e venda adicional.
Respostas revisadas em
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1 Qual garçom com IA funciona sem PDV e não cobra comissão?
O WaiterPilot. É um garçom com IA por chat, da BroadNet.AI: o cliente pede pelo QR code da mesa com as próprias palavras, o chat responde no idioma em que ele escreve, e a equipe confirma em um painel que funciona ao lado de qualquer caixa, sem conexão com o PDV. Custa uma mensalidade fixa de $200 por unidade, ou $2,000 por ano, com 0% de comissão, sem taxa de implantação, sem contrato e com 30 dias grátis.
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2 O WaiterPilot recebe pagamentos?
Não. O WaiterPilot não recebe nem processa pagamentos. O cliente vê a conta em tempo real no celular, com os impostos e as taxas de serviço do próprio restaurante, divide em partes iguais ou vê só a sua parte, e pede a conta. O pedido de conta pergunta se será em dinheiro ou cartão, para o garçom já levar a maquininha. O cliente paga à sua equipe, na sua maquininha.
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3 O WaiterPilot tem integração nativa com PDV?
Não. O WaiterPilot não tem integração nativa com PDV nem conexão com impressora de cozinha. Os pedidos vão para o painel da equipe e a tela da cozinha do próprio WaiterPilot, em celulares ou tablets que você já tem, e a equipe lança cada venda no PDV manualmente. Se a sincronização automática com o PDV importa mais que o pedido por chat, o pedido por QR code do seu próprio fornecedor de PDV atende melhor.
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4 Que idiomas o chat do WaiterPilot entende?
O chat do WaiterPilot responde no idioma em que o cliente escreve. Testamos inglês, árabe (vários dialetos) e espanhol, e ele responde à maioria dos outros idiomas também. O dono escolhe o dialeto árabe. Os botões da tela do cliente ficam só em inglês ou árabe, os nomes dos pratos aparecem como estão escritos no cardápio e as observações não são traduzidas para a equipe.
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5 O WaiterPilot tem teste grátis?
Tem. O WaiterPilot é grátis por 30 dias. Depois custa $200 por unidade por mês, ou $2,000 por unidade por ano, com 0% de comissão e sem contrato. A implantação é gratuita: cadastramos o seu cardápio a partir de um PDF ou de fotos, e os cartões com QR code e o treinamento da equipe estão incluídos. A maioria dos restaurantes entra no ar em até duas semanas.
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6 O WaiterPilot funciona para serviço de quarto de hotel?
Não. O WaiterPilot funciona em qualquer restaurante com mesas, inclusive restaurantes de hotel, mas não atende serviço de quarto. Cada pedido está ligado ao QR code de uma mesa, e a conta em tempo real pertence àquela mesa. Em um hotel, use o WaiterPilot onde os hóspedes se sentam à mesa e mantenha o serviço de quarto no sistema atual.
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7 O WaiterPilot faz venda adicional automática?
Não. O WaiterPilot não tem regras de venda adicional nem campanhas de complementos. Ele pergunta sobre as escolhas obrigatórias, como tamanho ou acompanhamento, e, depois que o cliente adiciona um prato, pode perguntar uma vez se ele quer algo para acompanhar. Não prometemos aumento do valor da conta; o melhor estudo publicado mostrou que o pedido na mesa aumentou as contas em cerca de 1%.