Toast Mobile Order & Pay ou WaiterPilot: dentro do Toast ou ao lado de qualquer caixa?

Se você usa Toast e quer que o cliente peça e pague pelo celular, o Toast Mobile Order & Pay é a melhor opção: ele faz parte do seu PDV (sistema de ponto de venda), então os pedidos vão direto para a cozinha e o cliente paga na mesa. O WaiterPilot é a escolha se você quer que o cliente pergunte e peça por chat no idioma dele, ou se você não usa Toast: ele funciona ao lado de qualquer caixa por $200 por unidade por mês, mas não recebe pagamentos e não tem conexão com PDV. Dados do Toast verificados em 15 de outubro de 2026.

Atualizado em 15 de outubro de 2026

Como o Toast Mobile Order & Pay e o WaiterPilot se comparam?

O Toast coloca o pedido e o pagamento dentro do PDV dele. O WaiterPilot coloca uma conversa na mesa e deixa o caixa e o pagamento com você.

Coluna do Toast: páginas da central de ajuda do próprio Toast, verificadas em 15 de outubro de 2026. Fontes abaixo.
	WaiterPilot	Toast Mobile Order & Pay
Como o cliente pede	O cliente conversa com as próprias palavras. O WaiterPilot responde com base no seu cardápio, pergunta as escolhas obrigatórias, como tamanho ou acompanhamento, e o cliente confirma um resumo do pedido.	O cliente escaneia o QR code da mesa para ver o cardápio, pedir e pagar pelo celular. Grupos podem pedir em uma única comanda compartilhada.
Conversa no idioma do cliente	Sim. O chat responde no idioma em que o cliente escreve (testado em inglês, árabe e espanhol). Os botões ficam em inglês ou árabe; os nomes dos pratos aparecem como estão escritos no seu cardápio.	Não descrito nas páginas do Mobile Order & Pay que lemos. A configuração de idioma dos aparelhos Toast (inglês, espanhol, francês, chinês simplificado) diz que os nomes do cardápio e os itens não são traduzidos.
PDV	Sem conexão com PDV nem com impressora. Os pedidos aparecem no painel da equipe e na tela da cozinha do WaiterPilot; a equipe lança a venda no seu caixa.	Faz parte do Toast POS. Um aparelho Toast designado envia os pedidos automaticamente para a cozinha, e os itens seguem o roteamento da sua impressora ou do KDS (tela de cozinha).
Pagamentos	Nenhum. O cliente vê a conta em tempo real, com impostos e qualquer taxa de serviço que você definir, divide igualmente ou vê só a parte dele, e paga à sua equipe.	O cliente paga pelo celular: cartão com Click to Pay, Apple Pay (não com comandas abertas) e vale-presente Toast.
Equipamentos	Nada para comprar. O cliente usa o próprio celular; a equipe usa celulares ou tablets que você já tem.	Funciona com o seu Toast POS; um aparelho Toast dispara os pedidos.
Modelo de preço	$200 por unidade por mês depois de 30 dias grátis, ou $2,000 por unidade por ano. Sem cobrança por mesa, por pedido ou por usuário.	Sem preço nas páginas que conseguimos ler. A página de preços do Toast não abriu para o nosso verificador em 15 de outubro de 2026; peça um orçamento ao Toast.
Comissão	0% sobre os pedidos.	Não publicada nas páginas que lemos.
Contrato	Nenhum.	Não publicado nas páginas que lemos.
Implantação	Grátis: carregamos seu cardápio a partir de um PDF ou de fotos, imprimimos seus cartões com QR code e treinamos sua equipe. A maioria dos restaurantes entra no ar em até duas semanas depois da primeira conversa.	Mesas e placas com QR code são configuradas no Toast Web, com pelo menos uma opção de consumo no local.
Alterar um pedido	O cliente pode cancelar um pedido enquanto ele ainda aguarda a equipe.	O cliente não pode editar um pedido depois de enviá-lo; pode ser preciso que um gerente o cancele.

As páginas de produto e de preços do Toast retornaram erro para o nosso verificador, então todos os dados do Toast aqui vêm de support.toasttab.com.

Quando o Toast Mobile Order & Pay é a melhor escolha?

Quando você já usa Toast, ou quando o pagamento na mesa e os pedidos dentro do PDV importam mais do que uma conversa.

Você usa o Toast POS e está satisfeito com ele. O Mobile Order & Pay faz parte do mesmo sistema, então a equipe não precisa aprender uma segunda ferramenta.
O cliente deve pagar pelo celular. O Toast recebe o pagamento no celular do cliente. O WaiterPilot não recebe pagamentos.
Todo pedido precisa cair no seu PDV, sem redigitar nada. Os pedidos do Toast saem de um aparelho Toast para as suas impressoras ou o KDS. Com o WaiterPilot, a equipe lança cada venda no caixa à mão.
Sua cozinha trabalha com comandas impressas. O Toast segue o seu roteamento de impressão. O WaiterPilot não tem conexão com impressora; a cozinha trabalha por uma tela.
Os grupos gostam de manter uma comanda aberta. No Toast, o cliente abre uma comanda e continua pedindo até fechar a conta, e os outros da mesa podem entrar nela.

Quando o WaiterPilot é a melhor opção?

Quando a conversa importa: clientes que perguntam antes de pedir, ou que não leem o idioma do seu cardápio.

Muitos clientes não leem o idioma do seu cardápio. Eles perguntam e pedem por chat no idioma deles. As respostas em árabe podem seguir o dialeto escolhido pelo seu restaurante. Veja pedidos em vários idiomas.
O cliente pergunta muito antes de pedir. O que é apimentado, o que acompanha o prato, o que é vegetariano: as respostas vêm do seu cardápio, e o que o cardápio não diz vai para a equipe. Em caso de alergia, a equipe sempre tem a palavra final.
Você não usa Toast e não quer trocar de PDV. O WaiterPilot funciona ao lado de qualquer caixa, ou de nenhum. Veja como ele funciona junto com o seu PDV.
A equipe quer conferir o primeiro pedido de cada mesa. O primeiro pedido de uma mesa fica como "Awaiting staff" (aguardando a equipe) até alguém confirmar. Os pedidos seguintes daquela mesa podem ir direto para a cozinha.
Você quer um preço fixo publicado e a implantação feita por nós. $200 por unidade por mês, 0% de comissão, sem contrato, com carregamento do cardápio, cartões com QR code e treinamento incluídos. Veja os preços.

Quanto custa cada um?

O WaiterPilot publica um preço único. Não conseguimos ler um preço do Toast Mobile Order & Pay no site do Toast em 15 de outubro de 2026.

WaiterPilot: $200 por unidade por mês depois de 30 dias grátis, ou $2,000 por unidade por ano, pago anualmente. Implantação, carregamento do cardápio, cartões com QR code e treinamento da equipe são grátis. 0% de comissão, sem contrato, sem acréscimo de impostos. Cobre pedidos, chamadas de garçom, pedidos de conta e a conta em tempo real. Não cobre o pagamento: você mantém sua própria maquininha e as taxas dela.

Toast: os artigos da central de ajuda do Toast que lemos descrevem o Mobile Order & Pay, mas não dão preço, e a página de preços do Toast não abriu para o nosso verificador. Como ele faz parte do Toast POS, pergunte ao Toast quanto ele acrescenta ao seu plano e às suas condições de pagamento. Não repetimos estimativas de terceiros sobre os preços do Toast, porque não temos como verificá-las.

Perguntas sobre o Toast e o WaiterPilot

O WaiterPilot tem integração com o Toast?

Não. O WaiterPilot não tem conexão com o Toast nem com nenhum outro PDV. Ele funciona ao lado do Toast: os pedidos aparecem nas telas do WaiterPilot, a equipe lança a venda no Toast e o cliente paga na sua maquininha Toast.

Já uso Toast. Devo usar o WaiterPilot?

Só se o chat fizer diferença para você, por exemplo com clientes que não leem o idioma do seu cardápio. Se você quer pedidos e pagamentos dentro do Toast sem redigitar nada, o Toast Mobile Order & Pay é a melhor opção.

O Toast Mobile Order & Pay deixa o cliente pedir no idioma dele?

As páginas do Toast que lemos não descrevem idiomas do cliente no Mobile Order & Pay. A configuração de idioma dos aparelhos Toast cobre inglês, espanhol, francês e chinês simplificado e diz que os nomes do cardápio e os itens não são traduzidos.

O cliente pode pagar na mesa com o WaiterPilot?

Não. O cliente vê a conta em tempo real e pode dividi-la. Quando ele pede a conta, o WaiterPilot pergunta se é dinheiro ou cartão, para o garçom levar a maquininha.

O WaiterPilot é mais barato que o Toast Mobile Order & Pay?

Não temos como dizer: não conseguimos ler um preço do Toast para esse produto em 15 de outubro de 2026. O WaiterPilot custa $200 por unidade por mês, com 0% de comissão.

O cliente pode alterar um pedido depois de enviar?

No WaiterPilot, o cliente pode cancelar um pedido enquanto ele ainda aguarda a equipe. O FAQ do Toast diz que o cliente não pode editar um pedido do Mobile Order & Pay depois de enviá-lo; pode ser preciso que um gerente o cancele.