Toast Mobile Order & Pay o WaiterPilot: ¿dentro de Toast o junto a cualquier caja?

Si usas Toast y quieres que el cliente pida y pague desde su teléfono, Toast Mobile Order & Pay te conviene más: forma parte de tu POS, así que los pedidos se envían a la cocina y el cliente paga en la mesa. WaiterPilot encaja si quieres que el cliente pregunte y pida por chat en su propio idioma, o si no usas Toast: funciona junto a cualquier caja por $200 al mes por local, pero no cobra pagos ni tiene conexión con el POS. Datos de Toast consultados el 15 de octubre de 2026.

Actualizado 15 de octubre de 2026

¿Cómo se comparan Toast Mobile Order & Pay y WaiterPilot?

Toast mete el pedido y el pago dentro de su POS. WaiterPilot pone una conversación en la mesa y te deja a ti la caja y el cobro.

Columna de Toast: páginas del centro de ayuda de Toast, consultadas el 15 de octubre de 2026. Fuentes abajo.
	WaiterPilot	Toast Mobile Order & Pay
Forma de pedir	El cliente chatea con sus propias palabras. Responde a partir de tu menú, pregunta por las opciones obligatorias, como el tamaño o el acompañamiento, y el cliente confirma una tarjeta con el pedido.	El cliente escanea el QR de la mesa para ver el menú, pedir y pagar desde su teléfono. Los grupos pueden pedir en una misma cuenta compartida.
Conversación en el idioma del cliente	Sí. El chat responde en el idioma en que escribe el cliente (probado en inglés, árabe y español). Los botones están en inglés o en árabe; los nombres de los platos aparecen tal como están escritos en tu menú.	No se describe en las páginas de Mobile Order & Pay que leímos. El ajuste de idioma de los dispositivos Toast (inglés, español, francés, chino simplificado) indica que los nombres y los platos del menú no se traducen.
POS	Sin conexión con el POS ni con la impresora. Los pedidos aparecen en el panel del personal y en la pantalla de cocina de WaiterPilot; el personal registra la venta en tu caja.	Parte de Toast POS. Un dispositivo Toast designado envía automáticamente los pedidos a la cocina, y los platos siguen tu configuración de impresoras o KDS.
Pagos	Ninguno. El cliente ve una cuenta en tiempo real con los impuestos y el cargo por servicio que definas, la divide en partes iguales o ve solo su parte, y paga a tu personal.	El cliente paga en su teléfono: tarjeta con Click to Pay, Apple Pay (no con cuentas abiertas) y tarjetas regalo de Toast.
Equipos	Nada que comprar. Los clientes usan su teléfono; el personal usa los teléfonos o tabletas que ya tienes.	Funciona con tu Toast POS; un dispositivo Toast envía los pedidos.
Modelo de precios	$200 al mes por local después de 30 días gratis, o $2,000 al año por local. Sin cargos por mesa, por pedido ni por usuario.	Sin precio en las páginas que pudimos leer. La página de precios de Toast no se abrió para nuestro verificador el 15 de octubre de 2026; pide un presupuesto a Toast.
Comisión	0% sobre los pedidos.	No publicada en las páginas que leímos.
Contrato	Ninguno.	No publicado en las páginas que leímos.
Puesta en marcha	Gratis: cargamos tu menú a partir de un PDF o de fotos, imprimimos tus tarjetas QR y formamos a tu personal. La mayoría de los restaurantes empiezan a funcionar en menos de dos semanas desde la primera llamada.	Las mesas y los carteles QR se configuran en Toast Web, con al menos una opción de servicio en sala.
Cambiar un pedido	El cliente puede cancelar un pedido mientras siga esperando al personal.	El cliente no puede modificar un pedido después de enviarlo; puede que un encargado tenga que anularlo.

Las páginas de producto y de precios de Toast devolvieron un error a nuestro verificador, así que todos los datos de Toast de esta página salen de support.toasttab.com.

¿Cuándo te conviene más Toast Mobile Order & Pay?

Cuando ya usas Toast, o cuando cobrar en la mesa y tener los pedidos dentro del POS te importan más que una conversación.

Usas Toast POS y estás contento con él. Mobile Order & Pay forma parte del mismo sistema, así que tu personal no tiene que aprender una segunda herramienta.
El cliente debe pagar desde su teléfono. Toast cobra en el teléfono del cliente. WaiterPilot no procesa pagos.
Cada pedido tiene que entrar en tu POS sin volver a teclearlo. Los pedidos de Toast salen de un dispositivo Toast hacia tus impresoras o tu KDS. Con WaiterPilot, el personal registra cada venta a mano en la caja.
Tu cocina trabaja con comandas impresas. Toast sigue tu configuración de impresión. WaiterPilot no tiene conexión con la impresora; la cocina trabaja con una pantalla.
A los grupos les gusta tener una cuenta abierta. Toast permite que el cliente abra una cuenta y siga pidiendo hasta cerrarla, y que los demás de la mesa se unan a ella.

¿Cuándo encaja mejor WaiterPilot?

Cuando importa la conversación: clientes que preguntan antes de pedir, o que no leen el idioma de tu menú.

Muchos clientes no leen el idioma de tu menú. Preguntan y piden por chat en su propio idioma. Las respuestas en árabe pueden usar el dialecto propio de tu restaurante. Consulta pedidos en varios idiomas.
Los clientes preguntan mucho antes de pedir. Qué pica, con qué viene un plato, qué es vegetariano: las respuestas salen de tu menú, y lo que el menú no dice pasa al personal. Con las alergias, el personal siempre tiene la última palabra.
No usas Toast y no quieres cambiar de POS. WaiterPilot funciona junto a cualquier caja, o sin ninguna. Consulta cómo funciona junto a tu POS.
Tu personal quiere revisar el primer pedido de cada mesa. El primer pedido de una mesa espera como "Awaiting staff" (esperando al personal) hasta que alguien lo confirma. Los siguientes pedidos de esa mesa pueden ir directo a cocina.
Quieres un precio fijo publicado y que te hagan la puesta en marcha. $200 al mes por local, 0% de comisión, sin contrato, con la carga del menú, las tarjetas QR y la formación incluidas. Consulta los precios.

¿Cuánto cuesta cada uno?

WaiterPilot publica un solo precio. El 15 de octubre de 2026 no pudimos leer ningún precio de Toast Mobile Order & Pay en la web de Toast.

WaiterPilot: $200 al mes por local después de 30 días gratis, o $2,000 al año por local con pago anual. La puesta en marcha, la carga del menú, las tarjetas QR y la formación del personal son gratis. 0% de comisión, sin contrato y sin impuestos añadidos. Cubre los pedidos, las llamadas al mesero, las peticiones de cuenta y la cuenta en tiempo real. No cubre el cobro: conservas tu propia terminal de tarjetas y sus comisiones.

Toast: los artículos del centro de ayuda de Toast que leímos describen Mobile Order & Pay pero no dan precio, y la página de precios de Toast no se abrió para nuestro verificador. Como forma parte de Toast POS, pregunta a Toast cuánto añade a tu plan y a tus condiciones de pago. No repetimos estimaciones de terceros sobre los precios de Toast, porque no podemos comprobarlas.

Preguntas sobre Toast y WaiterPilot

¿WaiterPilot se integra con Toast?

No. WaiterPilot no tiene conexión con Toast ni con ningún otro POS. Funciona junto a Toast: los pedidos aparecen en las pantallas de WaiterPilot, el personal registra la venta en Toast y el cliente paga en tu terminal de Toast.

Ya uso Toast. ¿Me conviene WaiterPilot?

Solo si el chat te importa, por ejemplo por clientes que no leen el idioma de tu menú. Si quieres los pedidos y el cobro dentro de Toast sin volver a teclear nada, Toast Mobile Order & Pay te conviene más.

¿Toast Mobile Order & Pay permite pedir en el idioma del cliente?

Las páginas de Toast que leímos no describen idiomas para el cliente en Mobile Order & Pay. El ajuste de idioma de los dispositivos Toast cubre inglés, español, francés y chino simplificado, e indica que los nombres y los platos del menú no se traducen.

¿El cliente puede pagar en la mesa con WaiterPilot?

No. El cliente ve una cuenta en tiempo real y puede dividirla. Cuando pide la cuenta, WaiterPilot le pregunta si pagará en efectivo o con tarjeta, para que el mesero lleve la terminal.

¿WaiterPilot es más barato que Toast Mobile Order & Pay?

No podemos decirlo: el 15 de octubre de 2026 no pudimos leer ningún precio de Toast para este producto. WaiterPilot cuesta $200 al mes por local con 0% de comisión.

¿El cliente puede cambiar un pedido después de enviarlo?

En WaiterPilot, el cliente puede cancelar un pedido mientras siga esperando al personal. La FAQ de Toast dice que el cliente no puede modificar un pedido de Mobile Order & Pay después de enviarlo; puede que un encargado tenga que anularlo.