8 Fragen
Datenschutz bei der QR-Bestellung
Was Gäste beim Bestellen angeben, was gespeichert wird und warum, wer den Dienst betreibt und welche Angaben zum Datenschutz noch nicht veröffentlicht sind.
Antworten geprüft
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1 Brauchen Gäste ein Konto bei WaiterPilot?
Nein. Gäste scannen den QR-Code auf ihrem Tisch und bestellen im Browser des Handys, ohne App, ohne Registrierung und ohne Konto, und sie geben weder Namen noch Telefonnummer oder E-Mail an. WaiterPilot speichert allerdings Bestellungen und Chat des Tisches, damit das Personal ihn bedienen kann, und ein technisch notwendiges Cookie hält das Handy bis zu 30 Tage mit seinem Tisch verbunden.
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2 Erfasst QR-Bestellung Telefonnummern?
Bei WaiterPilot nicht. Gäste bestellen, ohne Namen, Telefonnummer oder E-Mail anzugeben, und es gibt keine Registrierung. Andere QR-Bestellsysteme fragen eventuell nach Kontaktdaten, etwa um eine offene Rechnung zu führen; prüfen Sie also jeden Anbieter. WaiterPilot speichert Bestellungen und Chat jedes Tisches, damit das Personal ihn bedienen kann; diese Daten werden nie verkauft, und es entstehen keine Gästeprofile.
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3 Wer hostet die Gästedaten von WaiterPilot?
BroadNet.AI, das Unternehmen hinter WaiterPilot, speichert Chats und Bestellungen der Gäste, um den Dienst zu betreiben, und verkauft sie nie. Die Dienstleister, die beim Betrieb helfen, stehen auf unserer Seite Datenschutz und Daten. Wo die Server stehen, haben wir noch nicht veröffentlicht. Wenn das für Ihr Restaurant wichtig ist, fragen Sie uns, und wir antworten schriftlich.
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4 Wie lange werden Bestelldaten der Gäste gespeichert?
Eine feste Speicherdauer haben wir noch nicht veröffentlicht. Heute speichert WaiterPilot Bestellungen und Chat jedes Tisches, damit das Personal den Tisch bedienen kann und Sie Ihre Ergebnisse sehen; es verkauft sie nie und legt keine Gästeprofile an. Wenn die Speicherdauer für Ihr Restaurant oder örtliche Vorschriften wichtig ist, fragen Sie uns, und wir antworten vor dem Start schriftlich.
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5 Kann ein Restaurant Gästedaten exportieren?
Einen Ablauf für Export oder Löschung von Daten in WaiterPilot haben wir noch nicht veröffentlicht; deshalb versprechen wir hier keinen. Inhaber sehen ihre eigenen Ergebnisse auf der Inhaberseite, etwa Stoßzeiten, Top-Gerichte und die Sprachverteilung, aber einen dokumentierten Export gibt es noch nicht. Wenn Sie einen brauchen, fragen Sie uns, und wir antworten vor dem Start schriftlich.
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6 Wie sollten Restaurants den Datenschutz bei QR-Bestellung erklären?
Sagen Sie klar, was passiert, in einer kurzen Zeile auf der Tischkarte: Gäste laden keine App herunter, registrieren sich nicht und geben keine Telefonnummer an; das Restaurant speichert Bestellung und Chat des Tisches, damit das Personal ihn bedienen kann, und verkauft sie nie. Ergänzen Sie, dass Allergien mit dem Personal geklärt werden. Nennen Sie WaiterPilot nicht anonym: Ein Geräte-Cookie und der Chat werden gespeichert.
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7 Was ist der Unterschied zwischen anonymer und pseudonymer Bestellung?
Anonym heißt, dass nichts eine Bestellung mit einer Person oder einem Gerät verbindet; pseudonym heißt, dass kein Name gespeichert wird, aber ein Code Datensätze verknüpft. WaiterPilot ist eher pseudonym: Gäste geben weder Namen noch Telefonnummer oder E-Mail an, aber ein Cookie hält ein Handy bis zu 30 Tage mit seinem Tisch verbunden, und Chat und Bestellungen des Tisches werden gespeichert.
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8 Wer betreibt WaiterPilot?
WaiterPilot wird von BroadNet.AI entwickelt und von Broadnet Technologies LLC betrieben, 100 Matawan Road, Suite 325, Matawan, NJ 07747, USA. BroadNet.AI hat 23+ Jahre Erfahrung in der Telekommunikation und ist in 17 Ländern tätig. Für Fragen an den Vertrieb schreiben Sie an sales@waiterpilot.com oder rufen Sie an unter 1-866-767-7782.