8 domande
Privacy degli ordini con QR code
Che cosa forniscono i clienti quando ordinano con WaiterPilot, che cosa si conserva e perché, chi gestisce il servizio e che cosa non è ancora pubblicato.
Risposte verificate il
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1 I clienti hanno bisogno di un account WaiterPilot?
No. I clienti inquadrano il QR code sul tavolo e ordinano dal browser del telefono, senza app, senza registrazione e senza account, e non forniscono nome, numero di telefono o email. WaiterPilot conserva però gli ordini e la chat del tavolo perché lo staff possa servirlo, e un cookie essenziale tiene il telefono collegato al suo tavolo fino a 30 giorni.
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2 L'ordinazione con QR code raccoglie i numeri di telefono?
Non con WaiterPilot. I clienti ordinano senza fornire nome, numero di telefono o email, e non c'è registrazione. Altri sistemi di ordinazione con QR code possono chiedere i dati di contatto, per esempio per aprire un conto, quindi verifichi fornitore per fornitore. WaiterPilot conserva gli ordini e la chat di ogni tavolo perché lo staff possa servirlo; quei dati non vengono mai venduti e non servono a creare profili dei clienti.
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3 Chi ospita i dati dei clienti di WaiterPilot?
BroadNet.AI, l'azienda che sta dietro a WaiterPilot, conserva le chat e gli ordini dei clienti per far funzionare il servizio e non li vende mai. I fornitori di servizi che aiutano a farlo funzionare sono elencati nella nostra pagina sulla privacy e i dati. Non abbiamo ancora pubblicato dove si trovano i server. Se per il suo locale è importante, ci scriva e le risponderemo per iscritto.
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4 Per quanto tempo vengono conservati i dati degli ordini dei clienti?
Non abbiamo ancora pubblicato un periodo di conservazione fisso. Oggi WaiterPilot conserva gli ordini e la chat di ogni tavolo perché lo staff possa servire il tavolo e lei possa vedere i risultati; non li vende mai e non crea profili dei clienti. Se la conservazione dei dati è importante per il suo locale o per le regole locali, ci scriva e le risponderemo per iscritto prima di iniziare.
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5 Un ristorante può esportare i dati dei clienti?
Non abbiamo ancora pubblicato una procedura di esportazione o cancellazione dei dati di WaiterPilot, quindi qui non la promettiamo. Il titolare può vedere i propri risultati nella pagina dedicata, come gli orari di punta, i piatti più ordinati e la ripartizione per lingua, ma un'esportazione documentata non esiste ancora. Se le serve, ci scriva e le risponderemo per iscritto prima di iniziare.
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6 Come dovrebbe un ristorante spiegare la privacy degli ordini con QR code?
Dica chiaramente che cosa succede, in una riga sulla card del tavolo: i clienti non scaricano app, non si registrano e non danno il numero di telefono; il ristorante conserva l'ordine e la chat del tavolo per poterlo servire, e non li vende mai. Aggiunga che le allergie si verificano con lo staff. Non definisca WaiterPilot anonimo: un cookie sul dispositivo e la chat vengono conservati.
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7 Che differenza c'è tra ordinazione anonima e pseudonima?
Anonima significa che nulla collega un ordine a una persona o a un dispositivo; pseudonima significa che non si conserva alcun nome, ma un codice collega i dati tra loro. WaiterPilot è più vicino alla pseudonimia: i clienti non danno nome, telefono o email, ma un cookie tiene il telefono collegato al suo tavolo fino a 30 giorni, e la chat e gli ordini del tavolo vengono conservati.
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8 Chi gestisce WaiterPilot?
WaiterPilot è realizzato da BroadNet.AI e gestito da Broadnet Technologies LLC, 100 Matawan Road, Suite 325, Matawan, NJ 07747, USA. BroadNet.AI ha oltre 23 anni di esperienza nelle telecomunicazioni e opera in 17 Paesi. Per informazioni commerciali scriva a sales@waiterpilot.com o chiami il 1-866-767-7782.