Was passiert mit den Daten der Gäste?
Gäste legen kein Konto an und geben uns zum Bestellen nie einen Namen, eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer. BroadNet.AI speichert Chat und Bestellungen jedes Tisches, damit Ihr Personal den Tisch bedienen kann und Sie Ihre Ergebnisse sehen. Wir verkaufen nie Daten von Gästen und legen keine Gästeprofile an, und WaiterPilot nimmt keine Zahlungen an; es gibt darin also keinen Schritt mit Kartendaten.
Aktualisiert
Wo werden die Daten der Gäste gespeichert?
BroadNet.AI speichert Chats und Bestellungen der Gäste, um den Dienst zu betreiben. Sie werden nie verkauft.
WaiterPilot wird von BroadNet.AI entwickelt, das für die gespeicherten Daten der Gäste verantwortlich ist. Einige Dienstleister helfen beim Betrieb des Produkts; sie sind unten aufgeführt.
Müssen Gäste persönliche Angaben machen?
Nein. Gäste registrieren sich nicht und geben zum Bestellen nie einen Namen, eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer an.
Ein Gast scannt den QR-Code auf dem Tisch, und die Speisekarte öffnet sich im Browser des Handys. Es gibt keine App zu installieren und keine Registrierung.
Wir verwenden ein technisch notwendiges Cookie, das das Handy eines Gastes mit seinem Tisch verbunden hält (30 Tage), und eines für den Besuch (24 Stunden). Auf der Bestellseite gibt es keine Werbe- oder Analyse-Cookies.
Eines sollten Sie wissen: Was ein Gast schreibt, kann Ihr Personal erreichen. Notizen wie „ohne Zwiebeln“ kommen so auf den Bon, wie der Wunsch aufgenommen wurde, und das Personal kann den Chat eines Tisches lesen; schreibt ein Gast also seinen Namen in eine Nachricht, sieht das Personal ihn.
Was sieht das Restaurant?
Was jeder Tisch bestellt und wonach er fragt, auf den Bildschirmen Ihres Personals.
| Was | Wo es erscheint |
|---|---|
| Gerichte, Mengen und Optionen jedes Tisches | Auf dem Haupt-Board und dem Küchenbildschirm. Der Küchenbildschirm zeigt keine Preise. |
| Notizen wie „ohne Zwiebeln“ | Auf dem Bon, so wie der Wunsch aufgenommen wurde, nicht übersetzt. |
| Der Chat des Tisches | Das Personal kann ihn vom Board aus öffnen, um zu sehen, was der Gast gefragt hat. |
| Kellnerrufe und Rechnungswünsche | Auf dem Service-Bildschirm. |
| Bestellstatus: „Awaiting staff“, „In kitchen“, „Served“ | Auf dem Bestell-Board und dem Handy des Gastes. |
| Die Live-Rechnung, mit Steuer und dem Servicezuschlag, den Sie festlegen | Auf den Handys an diesem Tisch, wo Gäste sie gleichmäßig teilen oder nur ihren eigenen Anteil sehen können. |
WaiterPilot fragt Gäste weder nach einem Konto noch nach Namen oder Telefonnummer; nichts davon ist Teil einer Bestellung.
Was macht WaiterPilot nicht mit den Daten der Gäste?
Die kurze Liste dessen, was es nicht tut.
- Es verkauft sie nicht. Daten von Gästen werden nie verkauft.
- Es legt keine Gästeprofile an. Wir speichern Chat und Bestellungen jedes Tisches, damit Ihr Personal den Tisch bedienen kann und Sie Ihre Ergebnisse sehen, nie um Profile von Gästen anzulegen.
- Es nimmt keine Zahlungen an. Gäste zahlen an Ihrem eigenen Terminal oder an Ihrer Kasse; in WaiterPilot gibt es also keinen Schritt mit Kartendaten.
- Es schickt keine Bestellungen an Ihre Kasse. Es gibt keine Anbindung an Kasse oder Drucker; Bestellungen bleiben auf den Bildschirmen von WaiterPilot, und das Personal bucht den Umsatz in Ihre Kasse. Mehr unter Läuft neben Ihrer Kasse.
Welche Dienstleister helfen beim Betrieb von WaiterPilot?
Eine kurze Liste, jeder für eine Aufgabe. Keiner von ihnen beantwortet den Chat des Gastes.
- Cloudflare. Netzwerk und Auslieferung der Website.
- Ein Cloud-Speicheranbieter in den USA. Backups sowie die Bilder der Speisekarte und Logos, die Restaurants hochladen.
- Ein Cloud-KI-Dienst. Wird nur verwendet, um bei der Einrichtung die Speisekarten-Dokumente eines Restaurants zu lesen. Daten von Gästen gehen nicht an ihn.
- Push-Dienste der Browser. Stellen Benachrichtigungen für das Personal auf Handys zu. Die Benachrichtigungen enthalten keine Inhalte.
- Stripe. Abrechnung des Abonnements mit dem Restaurant. Keine Daten von Gästen.
Was kann diese Seite noch nicht beantworten?
Einige Details sind noch nicht veröffentlicht. Das sagen wir lieber, als zu raten. Fragen Sie uns, und wir antworten für Ihr Restaurant.
- Wie lange Bestellungen, Notizen und Chat-Nachrichten gespeichert werden.
- Wie ein Restaurant seine Daten exportiert oder löscht.
- Ob ein Auftragsverarbeitungsvertrag verfügbar ist.
- Sicherheitszertifizierungen oder Audits.
Und diese Website?
waiterpilot.com ist vom Produkt getrennt. Sie zählt Besuche ohne Cookies und speichert, was Sie in das Demo-Formular eingeben, damit wir Ihnen antworten können.
Der Besuchszähler erfasst die aufgerufene Seite, ihre Sprache, das Land des Besuchers, die Website, von der er kam, und ob er ein Handy oder einen Computer nutzt. Er setzt keine Cookies und speichert keine IP-Adresse.
Wenn Sie das Demo-Formular ausfüllen, speichern wir, was Sie eingeben, damit wir Ihnen antworten und nachfassen können. Die Website wird von Cloudflare gehostet. Die Details stehen in der Datenschutzerklärung.
Fragen zu den Daten der Gäste
Brauchen Gäste ein Konto, um zu bestellen?
Nein. Sie scannen den QR-Code und bestellen im Browser des Handys. Kein Konto, keine Registrierung und weder Name noch E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
Werden Daten von Gästen verkauft?
Nein. Daten von Gästen werden nie verkauft, und wir legen keine Gästeprofile an.
Wo werden die Daten der Gäste gehostet?
BroadNet.AI speichert Chats und Bestellungen der Gäste, um den Dienst zu betreiben. Sie werden nie verkauft, und daraus entstehen keine Gästeprofile. Wo die Server stehen, haben wir noch nicht veröffentlicht; fragen Sie uns, und wir antworten schriftlich.
Gibt es Cookies auf der Bestellseite?
Zwei technisch notwendige: Eines hält das Handy mit seinem Tisch verbunden (30 Tage), eines gilt für den Besuch (24 Stunden). Keine Werbe- oder Analyse-Cookies.
Kann das Personal lesen, was ein Gast geschrieben hat?
Ja. Das Personal kann den Chat eines Tisches vom Board aus öffnen, und Notizen kommen so auf den Bon, wie der Wunsch aufgenommen wurde. Alles, was ein Gast eintippt, etwa einen Namen oder ein Autokennzeichen für den Parkservice, kann Ihr Personal erreichen.
Kann WaiterPilot die Kartennummern der Gäste sehen?
Nein. WaiterPilot nimmt keine Zahlungen an. Gäste zahlen an Ihrem eigenen Terminal oder an Ihrer Kasse.
Wie lange wird der Bestellverlauf gespeichert?
Das haben wir noch nicht veröffentlicht. Fragen Sie uns, und wir sagen es Ihnen.