Was Gastronomen über WaiterPilot fragen

Ein KI-Kellner für Restaurants von BroadNet.AI. Gäste scannen den QR-Code auf ihrem Tisch, fragen nach Ihrer Speisekarte und bestellen per Chat auf ihrem eigenen Handy. Die Bestellungen gehen auf das Bestell-Board Ihres Personals, und Ihr Team kocht und serviert. Mehr unter Was ist ein KI-Kellner?.

Nein. WaiterPilot ist Software, die der Gast auf seinem eigenen Handy nutzt, nachdem er den QR-Code auf dem Tisch gescannt hat. Nichts fährt durch Ihren Gastraum, und Sie müssen keine Hardware kaufen. Mehr unter Was ist ein KI-Kellner?.

Nein. Die Speisekarte öffnet sich im Browser des Handys. Es gibt keine App zu installieren, keine Registrierung und kein Konto. Mehr unter QR-Code-Bestellung am Tisch.

Nein. Gäste sehen eine Live-Rechnung mit Steuer und dem Service- oder Bedienungszuschlag, den Sie festlegen, können sie gleichmäßig teilen oder nur ihren eigenen Anteil sehen und zahlen dann so wie heute, an Ihrem eigenen Terminal oder an Ihrer Kasse. Mehr unter Kellnerruf und Rechnung.

Nein. Es läuft neben Ihrem Kassensystem, nicht darin, und das Personal bucht den Umsatz in Ihre Kasse. Mehr unter Läuft neben Ihrer Kasse.

Eine QR-Speisekarte zeigt nur die Karte. Order-and-Pay der Kasse ist ein Warenkorb zum Antippen im Kassensystem, meist mit Bezahlung auf dem Handy. WaiterPilot nimmt die Bestellung im Gespräch auf, in der Sprache des Gastes, ohne Kassenanbindung und ohne Zahlung. Mehr unter Vergleich.

Es fragt nach den Optionen, die ein Gericht braucht, etwa nach der Beilage oder der Garstufe. Nachdem ein Gast ein Gericht hinzugefügt hat, fragt es vielleicht einmal, ob er etwas dazu möchte, so wie es ein guter Kellner tun würde. Wir behaupten nicht, dass es den Bon erhöht. Was die Forschung zur Rechnungshöhe sagt, steht in unseren Branchenzahlen.

Berichte zu Ihrem eigenen Restaurant: heute im Vergleich zum gleichen Tag der Vorwoche, Stoßzeiten, Top-Gerichte, wonach Gäste gefragt haben, das nicht auf Ihrer Karte steht, Fragen, die es nicht beantworten konnte, und wie schnell Ihr Team Bestellungen bestätigt und auf Rufe reagiert. Mehr unter So funktioniert’s.

Nein. Es läuft neben Ihrer gedruckten Speisekarte. Ihr Personal kocht und serviert weiterhin; WaiterPilot nimmt Bestellungen und Wünsche auf, damit sich die Servicekräfte um die Gäste kümmern können.

Innerhalb von Sekunden. In unseren Tests am 15. Oktober 2026 erreichten vier bestätigte Bestellungen das Bestell-Board in 0,8 bis 2,7 Sekunden. Die erste Bestellung an einem Tisch wartet dann darauf, dass jemand vom Personal sie bestätigt.

Ja, solange sie noch auf „Awaiting staff“ (wartet auf das Personal) steht. Hat das Personal sie bestätigt, ruft der Gast einen Kellner; das Personal kann ein Gericht als „Out of stock“ (nicht vorrätig) markieren, wodurch es von der Rechnung verschwindet.

Über Schaltflächen auf ihrem Handy oder indem sie im Chat fragen. Der Wunsch erscheint innerhalb von Sekunden auf dem Service-Bildschirm, und ein Rechnungswunsch sagt, ob bar oder mit Karte gezahlt wird. Das Personal tippt auf „Ack“ (gesehen). Mehr unter Kellnerruf und Rechnung.

Sie bleibt auf „Awaiting staff“ und wechselt auf dem Board nach 1, 5 und 10 Minuten die Farbe, sodass man sie kaum übersehen kann. Bestimmen Sie in jeder Schicht eine Person, die erste Bestellungen bestätigt.

Beides ja. Sie können Preise vor Gästen ausblenden und Ihrem KI-Kellner einen Namen und einen Hausstil geben. Der Stil ändert nur den Ton, nie Ihre Speisekarte oder Ihre Preise.

WaiterPilot läuft im Browser; Gäste und Personal brauchen also eine Verbindung. Weichen Sie auf die gedruckte Speisekarte aus und nehmen Sie Bestellungen auf wie heute, bis die Verbindung wieder steht.

Gäste chatten in ihrer eigenen Sprache. Getestet haben wir Englisch, Arabisch (mehrere Dialekte) und Spanisch, und der Chat antwortet auch in den meisten anderen Sprachen. Beim Arabischen wählen Sie den Dialekt: Jordanisch, Libanesisch, Ägyptisch, Golf-Arabisch, Saudisch oder Hocharabisch. Mehr unter mehrsprachige Bestellung.

Nein. Die Schaltflächen sind auf Englisch oder Arabisch. Nur der Chat folgt der Sprache des Gastes.

Die Bons zeigen Gerichte und Optionen mit ihren Namen von Ihrer Speisekarte. Notizen wie „ohne Zwiebeln“ kommen so auf den Bon, wie der Wunsch aufgenommen wurde, nicht übersetzt.

Ihr Personal. Die erste Bestellung an jedem Tisch steht auf „Awaiting staff“, bis jemand sie bestätigt; dann wechselt sie zu „In kitchen“ (in der Küche). Weitere Bestellungen von diesem Tisch können direkt in die Küche gehen. Mehr unter So funktioniert’s.

Ein Haupt-Board mit jedem Bon nach Status („Awaiting staff“, „In kitchen“, „Served“), einen Küchenbildschirm mit Gerichten, Optionen und Notizen, aber ohne Preise, und einen Service-Bildschirm für Kellnerrufe und Rechnungswünsche. Sie laufen auf Handys oder Tablets, die Sie schon haben. Das Personal kann außerdem eine Gruppe umsetzen, ein Gericht für einen Tisch hinzufügen und einen Tisch schließen.

Inhaber oder Manager markieren es per Handy als ausverkauft, und WaiterPilot bietet es ab sofort nicht mehr an. Das Personal kann außerdem eine Bestellung ablehnen, die noch auf Bestätigung wartet, oder ein Gericht, das schon in der Küche ist, als „Out of stock“ markieren, wodurch es von der Rechnung des Gastes verschwindet.

Es gibt wieder, was Ihre Speisekarte sagt, und bittet den Gast, es mit Ihrem Personal zu klären. Steht es nicht in der Karte, bittet es den Gast, jemanden vom Personal zu fragen. Bei Allergien hat immer Ihr Team das letzte Wort. Von sich aus alarmiert es das Personal nicht; vereinbaren Sie also, dass bei jeder Erwähnung einer Allergie ein Mensch an den Tisch geht. Mehr unter Allergien und Ernährungsfragen.

Die ersten 30 Tage sind kostenlos. Danach kostet es $200 pro Standort und Monat oder $2,000 pro Standort und Jahr bei jährlicher Zahlung. Jeder Standort wird einzeln berechnet, und es wird keine Steuer aufgeschlagen. Mehr unter Preise.

Nein. Die Provision auf Ihre Bestellungen beträgt 0%, immer.

Keine Vertragsbindung. Restaurants nutzen den Dienst auf Basis eines separaten Servicevertrags; lassen Sie ihn sich vor dem Start geben.

Stellen Sie jedem Anbieter dieselben zwölf Fragen aus unserer Checkliste für den Kauf, die auch die Antworten von WaiterPilot enthält, einschließlich der Fälle, in denen sie Nein lauten. Die Seiten unter Vergleich behandeln Toast, Square, MENU TIGER und Ordder.

BroadNet.AI speichert Chats und Bestellungen der Gäste, um den Dienst zu betreiben. Wir verkaufen nie Daten von Gästen und legen keine Gästeprofile an. Mehr unter Datenschutz und Daten.

Nein. Gäste registrieren sich nicht und geben zum Bestellen weder Namen noch Telefonnummer oder E-Mail an. Wir speichern Chat und Bestellungen jedes Tisches, damit Ihr Personal ihn bedienen kann. Alles, was ein Gast in den Chat schreibt, etwa einen Namen in einer Notiz, kann Ihr Personal erreichen.

Nein. Es nimmt keine Zahlungen an; in WaiterPilot gibt es also keinen Schritt mit Kartendaten. Gäste zahlen an Ihrem eigenen Terminal.

Eine Speicherdauer haben wir noch nicht veröffentlicht, ebenso wenig einen Auftragsverarbeitungsvertrag oder Sicherheitszertifizierungen. Fragen Sie uns, und wir antworten für Ihr Restaurant.

Die meisten Restaurants sind innerhalb von zwei Wochen nach dem ersten Gespräch startklar. Die Zeit geht in das Einpflegen und Prüfen Ihrer Speisekarte, die QR-Karten und die Schulung des Personals. Mehr in der Checkliste für den Start.

Keine, die Sie kaufen müssen. Gäste nutzen ihr eigenes Handy, und Ihr Personal nutzt Handys oder Tablets, die Sie schon haben.

Das Einpflegen Ihrer Speisekarte (schicken Sie sie als PDF oder als Fotos; wir pflegen sie ein, und Sie prüfen sie vor dem Start), QR-Karten für Ihre Tische und die Schulung des Personals, alles kostenlos.

Ja. WaiterPilot funktioniert in jedem Restaurant mit Tischen, auch in Hotelrestaurants. Es ist für die Bestellung am Tisch gebaut, nicht für Zimmerservice; fragen Sie uns also zu Ihrem Fall.

Ja. Machen Sie eine Probebestellung in Ihrem Browser. Es ist eine Simulation, es wird also keine echte Bestellung aufgegeben.

Noch nicht veröffentlicht. Wir veröffentlichen keine ohne die Zustimmung des Restaurants, Daten und Methode. Beurteilen Sie WaiterPilot anhand einer Probebestellung, einer Demo mit Ihrer eigenen Speisekarte und der 30 kostenlosen Tage.