8 سؤالًا
أسئلة عن الخصوصية في الطلب عبر QR
ما يقدّمه الضيوف حين يطلبون عبر WaiterPilot، وما الذي يُحفظ ولماذا، ومن يشغّل الخدمة، وأي تفاصيل الخصوصية لم ننشرها بعد.
تاريخ مراجعة الإجابات
-
1 هل يحتاج الضيوف إلى حساب في WaiterPilot؟
لا. يمسح الضيوف رمز QR على طاولتهم ويطلبون في متصفح الهاتف، دون تطبيق، ودون تسجيل، ودون حساب، ولا يقدّمون اسمًا أو رقم هاتف أو بريدًا إلكترونيًا. لكن WaiterPilot يحتفظ بطلبات الطاولة ومحادثتها ليتمكن الطاقم من خدمتها، ويُبقي ملف تعريف ارتباط أساسي واحد الهاتف متصلًا بطاولته لمدة تصل إلى 30 يومًا.
-
2 هل يجمع الطلب عبر QR أرقام الهواتف؟
ليس مع WaiterPilot. يطلب الضيوف دون تقديم اسم أو رقم هاتف أو بريد إلكتروني، ولا يوجد تسجيل. وقد تطلب أدوات طلب أخرى عبر QR بيانات اتصال، مثلًا لفتح حساب، فتحقق من كل مورّد. ويحتفظ WaiterPilot بطلبات كل طاولة ومحادثتها ليتمكن الطاقم من خدمتها؛ ولا تُباع هذه البيانات أبدًا ولا تُبنى منها ملفات تعريفية للضيوف.
-
3 من يستضيف بيانات الضيوف في WaiterPilot؟
تحتفظ BroadNet.AI، الشركة التي تقف وراء WaiterPilot، بمحادثات الضيوف وطلباتهم لتشغيل الخدمة ولا تبيعها أبدًا. ومزوّدو الخدمات الذين يساعدون في تشغيلها مذكورون في صفحة الخصوصية والبيانات لدينا. ولم ننشر بعد موقع الخوادم. وإن كان ذلك مهمًا لمطعمك، اسألنا وسنجيبك كتابيًا.
-
4 كم مدة الاحتفاظ بتفاصيل طلبات الضيوف؟
لم ننشر بعد مدة احتفاظ محددة. ويحتفظ WaiterPilot اليوم بطلبات كل طاولة ومحادثتها ليتمكن الطاقم من خدمة الطاولة وتتمكن أنت من رؤية نتائجك؛ ولا يبيعها أبدًا ولا يبني منها ملفات تعريفية للضيوف. وإن كانت مدة الاحتفاظ مهمة لمطعمك أو للقواعد المحلية، اسألنا وسنجيبك كتابيًا قبل أن تبدأ.
-
5 هل يستطيع المطعم تصدير بيانات الضيوف؟
لم ننشر بعد آلية لتصدير بيانات WaiterPilot أو حذفها، لذا لن نَعِد بها هنا. ويستطيع أصحاب المطاعم رؤية نتائجهم في صفحة المالك، مثل ساعات الذروة والأطباق الأكثر طلبًا وتوزيع اللغات، لكن لا توجد آلية تصدير موثقة بعد. وإن كنت تحتاج إليها، اسألنا وسنجيبك كتابيًا قبل أن تبدأ.
-
6 كيف تشرح المطاعم الخصوصية في الطلب عبر QR؟
قل ما يحدث بوضوح في سطر قصير على بطاقة الطاولة: لا يحمّل الضيوف تطبيقًا ولا يسجّلون ولا يقدّمون رقم هاتف؛ ويحتفظ المطعم بطلب الطاولة ومحادثتها ليتمكن الطاقم من خدمتها، ولا يبيعها أبدًا. وأضف أن الحساسية تُراجع مع الطاقم. ولا تصف WaiterPilot بأنه «مجهول الهوية»: فملف تعريف ارتباط على الجهاز والمحادثة يُحفظان.
-
7 ما الفرق بين الطلب المجهول الهوية والطلب بهوية مستعارة؟
المجهول يعني أنه لا شيء يربط الطلب بشخص أو جهاز؛ والهوية المستعارة تعني أنه لا يُحفظ اسم، لكن رمزًا يربط السجلات. وWaiterPilot أقرب إلى الهوية المستعارة: لا يقدّم الضيوف اسمًا أو هاتفًا أو بريدًا إلكترونيًا، لكن ملف تعريف ارتباط يُبقي الهاتف متصلًا بطاولته لمدة تصل إلى 30 يومًا، وتُحفظ محادثة الطاولة وطلباتها.
-
8 من يشغّل WaiterPilot؟
WaiterPilot من صنع BroadNet.AI وتشغّله Broadnet Technologies LLC، وعنوانها 100 Matawan Road, Suite 325, Matawan, NJ 07747, USA. ولدى BroadNet.AI أكثر من 23 عامًا في قطاع الاتصالات وتعمل في 17 دولة. ولأسئلة المبيعات، راسلنا على sales@waiterpilot.com أو اتصل على 1-866-767-7782.