8 Fragen
Fragen zur mehrsprachigen Bestellung
In welchen Sprachen der Gäste-Chat antwortet, was auf Englisch oder Arabisch bleibt und was Ihr Personal auf den Bons sieht, wenn Gäste anders schreiben.
Antworten geprüft
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1 Können Touristen in ihrer eigenen Sprache Essen bestellen?
Ja, im Chat. Mit WaiterPilot schreiben Gäste in ihrer eigenen Sprache, und der Chat antwortet in dieser Sprache. Getestet haben wir Englisch, Arabisch (mehrere Dialekte) und Spanisch, und er antwortet auch in den meisten anderen Sprachen. Die Schaltflächen auf dem Gästebildschirm sind auf Englisch oder Arabisch, und Gerichte erscheinen so, wie sie auf der Karte stehen. Bei Allergien hat das Personal das letzte Wort.
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2 Ist die gesamte Oberfläche von WaiterPilot auf Spanisch verfügbar?
Nein. Der Chat von WaiterPilot antwortet spanischsprachigen Gästen auf Spanisch, aber die Schaltflächen auf dem Gästebildschirm gibt es nur auf Englisch oder Arabisch, und Gerichtnamen bleiben so, wie sie auf Ihrer Karte stehen. In unserem Test am 15. Okt. 2026 wurde eine Frage auf Spanisch auf Spanisch beantwortet, mit englischen Gerichtnamen wie auf der Karte. Notizen werden für das Personal nicht übersetzt.
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3 Welche Teile von WaiterPilot werden übersetzt?
Nur der Chat von WaiterPilot folgt der Sprache des Gastes. Die Schaltflächen auf dem Gästebildschirm wechseln zwischen Englisch und Arabisch. Gerichtnamen erscheinen so, wie sie auf Ihrer Karte stehen, mit hinterlegtem arabischem Text für arabische Gäste und Englisch, wo keiner vorhanden ist. Die Bons des Personals zeigen Gerichtnamen wie auf der Karte, und Notizen zu Wünschen kommen so auf den Bon, wie sie aufgenommen wurden, nicht übersetzt.
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4 Wie geht KI-Bestellung mit Zutatennamen auf Arabisch um?
WaiterPilot nutzt die arabischen Namen und Beschreibungen, die in Ihrer Speisekarte hinterlegt sind. Der Speisekarten-Editor des Inhabers zeigt die arabische Abdeckung, und was fehlt, sehen arabische Gäste auf Englisch. Der Chat antwortet auf Arabisch, in dem Dialekt, den der Inhaber wählt: Jordanisch, Libanesisch, Ägyptisch, Golf-Arabisch, Saudisch oder Hocharabisch. Angaben zu Zutaten kommen nur aus Ihrer Speisekarte.
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5 Können zweisprachige Mitarbeiter Notizen der Gäste in ihrer eigenen Sprache lesen?
Nein, WaiterPilot übersetzt Notizen nicht. Ein Sonderwunsch kommt als kurze Notiz auf den Bon, so wie der Wunsch aufgenommen wurde. Die KI formuliert die Notiz aus den Worten des Gastes; sie kann also in der Sprache des Gastes sein. Gerichtnamen erscheinen so, wie sie auf der Karte stehen. Legen Sie vorab fest, wer in Ihrem Team Notizen in den Sprachen Ihrer Gäste liest.
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6 Was, wenn ein Gast in einer Bestellung zwei Sprachen verwendet?
Der Chat von WaiterPilot antwortet in der Sprache, in der der Gast schreibt, und die Bestellung wird aus Ihrer Speisekarte zusammengestellt; Gerichte und Optionen sehen auf dem Bon also gleich aus, egal in welcher Sprache bestellt wurde. Nur eine Notiz zu einem Wunsch kann in einer anderen Sprache sein, da Notizen nicht übersetzt werden. Tests zum Sprachwechsel innerhalb einer Bestellung haben wir nicht veröffentlicht.