Wie rufen Gäste vom Handy aus den Kellner oder bitten um die Rechnung?

Vom selben Bildschirm, auf dem sie bestellen. Ein Tipp auf die Kellner-Taste oder eine Nachricht im Chat bringt den Ruf innerhalb von Sekunden auf Ihren Service-Bildschirm; das Personal tippt auf „Ack“ (gesehen) und geht hin. Um die Rechnung bitten funktioniert genauso, und der Chat fragt, ob bar oder mit Karte gezahlt wird. Den ganzen Abend sieht der Gast eine Live-Rechnung mit Ihrem eigenen Servicezuschlag und Ihrer Steuer und kann sie teilen. Das Kassieren bleibt bei Ihrem Personal: WaiterPilot nimmt keine Zahlungen an.

Aktualisiert 15. Oktober 2026

Wie sieht ein Kellnerruf aus?

Der Gast tippt auf die Glocke oder fragt im Chat. Sein Bildschirm zeigt „Waiter call pending“ (Kellnerruf läuft); Ihr Personal sieht den Tisch, „Wants a waiter“ (möchte einen Kellner), wie lange der Ruf schon wartet, und eine Schaltfläche „Ack“.

Handy des Gastes: Der Gast schreibt „Could you call the waiter to our table please“; der Chat antwortet, dass er den Kellner gerufen hat, und oben erscheint ein Balken „Waiter call pending“. — Echter Screenshot „Could you call the waiter to our table please?“ (Könnten Sie bitte den Kellner an unseren Tisch rufen?) Der Chat bestätigt, und der laufende Ruf bleibt oben auf dem Bildschirm des Gastes.

Service-Bildschirm „Floor service“: eine Rufkarte für Tisch Demo 1 mit „Wants a waiter“, 5 Minuten, 4:38 PM, „Pending“ (offen) und einer Schaltfläche „Ack“, über der Tischliste. — Echter Screenshot **Service-Bildschirm.** Die Rufkarte zeigt den Tisch, den Wunsch, die Minuten Wartezeit und „Ack“. Rufe wechseln mit der Wartezeit die Farbe, nach 1, 5 und 10 Minuten.

Haupt-Board für das Personal mit einem Bereich „Requests“ (Anfragen), der den Kellnerruf von Tisch Demo 1 zeigt, neben Bons in den Spalten „In kitchen“ und „Served“. — Echter Screenshot **Haupt-Board.** Derselbe Ruf im Bereich „Requests“, neben den Bons des Tisches, damit eine Führungskraft Rufe und Bestellungen zusammen sieht.

Echte Screenshots, Broadnet Cafe (Demo-Restaurant von BroadNet.AI), 15. Oktober 2026. Unser Testruf wartete ein paar Minuten, weil wir Screenshots gemacht und nicht serviert haben.

Wie funktioniert der Rechnungswunsch?

Der Gast tippt im Tab „Bill“ (Rechnung) auf „Check please“ (Rechnung, bitte) oder fragt im Chat. Der Chat fragt „Will you be paying with cash or card?“ (Zahlen Sie bar oder mit Karte?), damit die Servicekraft weiß, ob sie das Kartenterminal mitbringen muss.

Handy des Gastes: Der Gast schreibt „And can we have the check please“; der Chat antwortet „Sure thing! Will you be paying with cash or card?“ — Echter Screenshot „And can we have the check please?“ (Und können wir bitte die Rechnung haben?) Die Antwort fragt nach bar oder Karte. Der Rechnungswunsch erreicht dann mit der Antwort den Service-Bildschirm.

Tab „Bill“: Bestellung 68, ein Orangensaft, Status „In kitchen“; Zwischensumme 3.00 JOD, Service 5% 0.15 JOD, Steuer 7.5% 0.23 JOD, Summe 3.38 JOD, „Split the bill“ und eine Schaltfläche „Check please“. — Echter Screenshot **Die Live-Rechnung.** Jede Bestellung am Tisch mit ihrem Status, die Zwischensumme, Service 5% und Steuer 7,5% dieses Restaurants, die Summe, „Split the bill“ (Rechnung teilen) und „Check please“.

Unser Test endete bei der Frage nach bar oder Karte; die Screenshots zeigen die Rechnungskarte auf dem Service-Bildschirm daher nicht.

Woher kommen Servicezuschlag und Steuer auf der Rechnung?

Von Ihnen. Sie legen Ihre eigenen Rechnungsposten fest, etwa Steuer, einen Service- oder einen Bedienungszuschlag, zu den Sätzen, die Sie wählen. WaiterPilot nimmt keine Provision.

Im Broadnet Cafe hat der Inhaber Service 5% und Steuer 7,5% festgelegt. Bei einer Zwischensumme von 19.00 JOD ergab das 0.95 JOD Service und 1.43 JOD Steuer, beides auf die Speisen berechnet, insgesamt also 21.38 JOD. Die Rechnung aktualisiert sich, wenn der Tisch nachbestellt, auf jedem Handy am Tisch.

Eine Trinkgeld-Taste für Gäste gibt es nicht. Wenn Sie einen Bedienungszuschlag hinzufügen, ist das ein Posten, den Sie festlegen, wie jeder andere Zuschlag. Sie können Preise und den Tab „Bill“ auch vor Gästen ausblenden, wenn Ihnen das lieber ist.

Können Gäste die Rechnung teilen?

Ja. Über „Split the bill“ (Rechnung teilen) teilen Gäste die Summe gleichmäßig oder sehen nur ihren eigenen Anteil, je nachdem, was von welchem Handy bestellt wurde. Bezahlt wird dann bei Ihrem Personal, so wie heute.

Gleichmäßig teilen. Die Summe des Tisches, zu gleichen Teilen.
Nur mein Anteil. Nur das, was von diesem Handy bestellt wurde.
Bezahlung. Bar oder an Ihrem Kartenterminal, bei Ihrem Personal. WaiterPilot nimmt keine Zahlungen an und ist nicht mit Ihrem Kassensystem verbunden; Ihr Team bucht den Umsatz also wie gewohnt in Ihre Kasse.

Was macht das Personal mit einer Anfrage?

Den Service-Bildschirm im Blick behalten, auf „Ack“ tippen, an den Tisch gehen. „Ack“ zeigt dem restlichen Team, dass sich jemand kümmert.

Wer hinschaut. Die Servicekräfte haben den Bildschirm „Floor service“ auf einem Handy oder Tablet, das Sie schon haben. Das Haupt-Board zeigt dieselben Rufe für die Führungskraft.
Ack. Ein Tipp, damit nicht zwei Servicekräfte zum selben Tisch laufen.
Zusätzliche Rufe. Restaurants können auch Rufe für Shisha-Kohle und Valet-Parking einschalten, jeweils mit eigenem Bildschirm, wie die Tabs „Charcoal“ und „Valet“ im Broadnet Cafe.
Wenn der Tisch geht. Das Personal schließt den Tisch am Personalbildschirm, bereit für die nächsten Gäste.
Benachrichtigungen aufs Handy. Handys des Personals können Benachrichtigungen bekommen; auf dem iPhone muss dafür das Bestell-Board zum Home-Bildschirm hinzugefügt werden.

Fragen zu Kellnerruf und Rechnung

Muss ich Rufknöpfe oder Pager für Tische kaufen?

Nein. Die Kellner-Taste ist auf dem Handy des Gastes, und das Personal sieht Rufe auf Handys oder Tablets, die Sie schon haben.

Wie schnell erreicht ein Ruf das Personal?

Innerhalb von Sekunden, auf dem Service-Bildschirm und dem Haupt-Board. Wie schnell ein Mensch am Tisch ist, liegt bei Ihrem Team.

Können Gäste über WaiterPilot bezahlen?

Nein. WaiterPilot nimmt keine Zahlungen an. Gäste zahlen bei Ihrem Personal bar oder an Ihrem Kartenterminal.

Können Gäste Trinkgeld hinzufügen?

Nein. Es gibt keine Trinkgeld-Taste. Sie können einen Service- oder Bedienungszuschlag als Rechnungsposten festlegen.

Enthält die Rechnung die Steuer?

Sie enthält die Steuerposten, die Sie einrichten, mit dem Satz, den Sie wählen, und aktualisiert sich, wenn der Tisch bestellt.

Können Gäste auch etwas anderes als einen Kellner rufen?

Wenn Sie es einschalten, ja: Rufe für Shisha-Kohle und für Valet-Parking, jeweils mit eigenem Personalbildschirm.

Was kostet das?

Kellnerruf und Live-Rechnung gehören zu WaiterPilot: $200 pro Standort und Monat nach 30 Tagen kostenlos, ohne Provision. Mehr unter Preise.