Können Sie WaiterPilot nutzen, ohne Ihr Kassensystem zu ersetzen?

Was heißt „daneben, nicht darin“?

WaiterPilot und Ihre Kasse sprechen nicht miteinander. Nichts fließt ins Kassensystem, und nichts wird gedruckt.

Gäste scannen den QR-Code auf ihrem Tisch, und die Speisekarte öffnet sich im Browser des Handys, ohne App und ohne Registrierung. Sie stellen Fragen und bestellen per Chat, dann tippen sie auf „Confirm“ (Bestätigen). Die Bestellung erscheint auf dem WaiterPilot-Bestell-Board als Awaiting staff (wartet auf das Personal); jemand vom Personal bestätigt sie, und sie wechselt zu In kitchen (in der Küche) und dann zu Served (serviert), sobald das Essen am Tisch ist.

Das Personal arbeitet mit drei Bildschirmen: dem Haupt-Board mit jedem Bon nach Status, dem Küchenbildschirm mit Gerichten, Mengen, Optionen und Notizen, aber ohne Preise, und dem Service-Bildschirm mit Kellnerrufen und Rechnungswünschen. Sie laufen auf Handys oder Tablets, die Sie schon haben. Hardware müssen Sie nicht kaufen.

Ihre Kasse macht weiter, was sie heute macht: Sie erfasst den Umsatz, nimmt die Zahlung an und liefert Ihre Auswertungen. Der eine Schritt, den WaiterPilot hinzufügt, ist das Eintippen des Umsatzes in die Kasse von Hand.

Wo passiert welcher Schritt: in WaiterPilot oder in Ihrer Kasse?

WaiterPilot führt die Bestellung. Ihre Kasse führt das Geld. Die Übergabe dazwischen ist ein Mensch, der den Umsatz bucht.

Die Spur der Kasse ist eine Skizze. Die genauen Schritte hängen von Ihrem Kassensystem ab; wir arbeiten sie in der Demo mit Ihnen aus.

Wovon bucht das Personal in die Kasse?

Vom Bestell-Board beim Bestätigen oder von der Live-Rechnung des Gastes, wenn er um die Rechnung bittet. Beide zeigen jedes Gericht mit Preis; die Rechnung zeigt zusätzlich die Steuer und den Servicezuschlag, die das Restaurant festgelegt hat.

Echte Screenshots vom 15. Oktober 2026 im Broadnet Cafe, dem Demo-Restaurant von BroadNet.AI (Preise in jordanischen Dinar).

Wann bucht das Personal den Umsatz in die Kasse?

Wählen Sie einen von zwei Zeitpunkten und schulen Sie alle darauf. Der Leitfaden zum Abgleich von QR-Bestellungen mit Ihrer Kasse geht beide durch, dazu den Abgleich am Abend.

• Beim Bestätigen der Bestellung. Die Kasse ist den ganzen Abend aktuell, Umsätze und Bestände stimmen also jederzeit. Das bedeutet mehr Handgriffe pro Tisch.
• Wenn der Tisch um die Rechnung bittet. Weniger Handgriffe: Das Personal gibt alles auf einmal von der Live-Rechnung ein. Die Kasse hinkt hinterher, bis jeder Tisch bezahlt hat, und das Personal muss alles weglassen, was als „Out of stock“ markiert wurde.
• Nicht beides. Wer beides am selben Abend mischt, vergisst Artikel oder bucht sie doppelt.

Wie gleichen Sie WaiterPilot-Bestellungen am Abend mit Ihrer Kasse ab?

Bevor Sie Tische schließen, vergleichen Sie die servierten Bestellungen jedes Tisches in WaiterPilot mit den Umsätzen in Ihrer Kasse und prüfen dann Stornos, Zuschläge und Zahlungen. Machen Sie das in den ersten Wochen jeden Abend, danach stichprobenartig. Der Leitfaden zum Abgleich geht es mit einem Beispiel durch.

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   Das Board leeren

   Stellen Sie sicher, dass kein Bon mehr auf „Awaiting staff“ oder „In kitchen“ steht. Setzen Sie servierte Bestellungen auf „Served“; eine erste Bestellung, die nie in die Küche ging, kann noch abgelehnt werden.

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   Jeden Tisch abgleichen

   Öffnen Sie jeden Tisch auf dem Bestell-Board, wo seine Belegungen und Bestellungen aufgeführt sind, und prüfen Sie, dass die Kasse dieselben Gerichte und Mengen hat. Tun Sie das, bevor Sie den Tisch schließen.

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   Nicht vorrätige Gerichte prüfen

   Ein als „Out of stock“ markiertes Gericht ist von der WaiterPilot-Rechnung des Gastes verschwunden. Hatte das Personal es schon in die Kasse gebucht, prüfen Sie, dass es dort ebenfalls storniert wurde.

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   Die Zuschläge prüfen

   Vergleichen Sie Steuer und Service- oder Bedienungszuschlag auf der WaiterPilot-Rechnung mit dem, was die Kasse berechnet hat. Beides sollte übereinstimmen, denn Sie legen beides fest.

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   Die Zahlungen abgleichen

   Jeder Tisch, der um die Rechnung gebeten hat, sollte eine Zahlung in Ihrem Terminal oder Ihrer Kasse haben. Der Rechnungswunsch zeigte bar oder Karte, das hilft, die richtige Zahlung zuzuordnen.

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   Die Tische schließen

   Schließen Sie jeden Tisch in WaiterPilot, sobald seine Gäste bezahlt haben, damit die nächste Gruppe neu beginnt und ihre erste Bestellung wieder auf das Personal wartet.

7. 7

   Jede Abweichung notieren

   Notieren Sie Tisch, Gericht und Ursache, etwa eine vergessene oder eine doppelte Buchung, und korrigieren Sie die Gewohnheit bei der nächsten Besprechung vor der Schicht.

WaiterPilot passt, wenn …

Sie Ihre Kasse behalten wollen und mit einem Handgriff von Hand leben können.

• Sie mit Ihrem Kassensystem zufrieden sind und nicht wechseln wollen, nur um Bestellungen am Tisch anzubieten.
• Ihr Kassensystem keine eigene Tischbestellung hat oder Sie sie nicht dazunehmen möchten.
• Sie gar kein Kassensystem haben. Eine Registrierkasse oder ein Kartenterminal genügt, denn Bestell-Board und Live-Rechnung laufen auf Handys und Tablets, die Sie schon haben.
• Viele Gäste die Sprache Ihrer Speisekarte nicht lesen. Sie können per Chat in ihrer eigenen Sprache fragen und bestellen.
• Gäste vor der Bestellung nach Gerichten fragen sollen, statt nur Artikel in einen Warenkorb zu tippen.
• Sie einen festen Preis wollen: $200 pro Standort und Monat nach 30 Tagen kostenlos, 0% Provision und ohne Vertragsbindung. Mehr unter Preise.

Wählen Sie stattdessen eine Lösung Ihres Kassenanbieters, wenn …

Manche Restaurants sind mit einer Bestellfunktion im Kassensystem besser bedient. Das sagen wir lieber hier als nach der Einrichtung. Die Angaben zu den Anbietern unten wurden am 15. Okt. 2026 geprüft.

• Gäste am Tisch bezahlen sollen. WaiterPilot nimmt keine Zahlungen an. Bei Toast Mobile Order & Pay, dem Self-Serve-Ordering von Square, sunday und Qlub können Gäste alle vom Handy aus bezahlen.
• Ihre Küche mit gedruckten Bons arbeitet. WaiterPilot hat keine Druckeranbindung. Square schreibt, Self-Serve-Bestellungen „go to your POS and kitchen printers“ (gehen an Ihre Kasse und Ihre Küchendrucker) (Square).
• Jeder Umsatz ohne erneute Eingabe in einem System landen muss. Zum Beispiel, wenn Bestände, Belege oder Steuerunterlagen sich mit jeder Bestellung von selbst aktualisieren müssen. Eine Bestellfunktion in Ihrem Kassensystem leistet das, WaiterPilot nicht.
• Sie Toast, Square oder Clover nutzen und zufrieden sind. Dann ist deren eigene QR-Bestellung die naheliegende Lösung. Toast verlangt, dass Restaurants ein Toast-Gerät festlegen, das die Bons von Mobile Order & Pay auslöst (Toast-Support), und Clover Scan to Order läuft auf einem Clover-Kassengerät mit angeschlossenem Drucker (Clover).
• Sie Bezahlen am Tisch mit Anbindung an Ihre Kasse wollen. sunday nennt Kassenpartner wie Toast, Clover, Lightspeed und NCR VOYIX, und Qlub schreibt, sein SoftPOS sei „fully integrated with your POS system“ (vollständig in Ihr Kassensystem integriert).

Was sollten Sie zuerst bei Ihrer eigenen Kasse prüfen?

Vier Fragen an Ihren eigenen Kassenanbieter zeigen, was Sie der Handgriff kostet und ob Sie schon für eine Alternative bezahlen.

• Wie schnell kann das Personal einen Artikel buchen? Mit Schnelltasten oder einem Favoritenbildschirm ist das Buchen vom Board ein paar Tipps pro Tisch. Muss jeder Artikel gesucht werden, buchen Sie lieber bei der Rechnung.
• Enthält Ihr Kassensystem schon eine QR-Bestellung? Manche Kassentarife tun das. Wenn Ihrer es tut und Sie mit Bestellen per Antippen zufrieden sind, ist das vielleicht die einfachere Wahl.
• Was brauchen Ihre Auswertungen und Bestände? Wenn Bestände oder Steuerunterlagen sich mit jeder Bestellung sofort aktualisieren müssen, brauchen Sie eine Bestellfunktion im Kassensystem.
• Wer macht abends den Kassenabschluss? Diese Person gleicht in den ersten Abenden die WaiterPilot-Bestellungen mit der Kasse ab. Die Checkliste für den Start enthält das.

Funktioniert WaiterPilot mit Toast, Square, Clover, Lightspeed oder MICROS?

Es läuft neben allen und ist mit keinem verbunden. Bei jedem Kassensystem, jedem Küchendrucker und jedem Kartenterminal ist die Antwort dieselbe: keine Anbindung, Nutzung daneben, und Ihr Personal bucht den Umsatz von Hand.

WaiterPilot hat keine Schnittstelle zu irgendeinem Kassensystem, Drucker, KDS oder Zahlungssystem. Ändert sich das, steht es in dieser Tabelle, mit Datum. Produktnamen gehören ihren Inhabern; WaiterPilot ist mit ihnen nicht verbunden.

Fragen zu WaiterPilot und Ihrem Kassensystem

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