8 preguntas
Preguntas sobre los pedidos en varios idiomas
En qué idiomas responde el chat de WaiterPilot, qué queda en inglés o en árabe y qué ve tu personal cuando los clientes escriben en otros idiomas.
Respuestas revisadas el
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1 ¿Los turistas pueden pedir comida en su propio idioma?
Sí, en el chat. Con WaiterPilot, el cliente escribe en su propio idioma y el chat le responde en ese idioma. Lo hemos probado en inglés, árabe (varios dialectos) y español, y también responde en la mayoría de los demás idiomas. Los botones de la pantalla del cliente están en inglés o en árabe, y los nombres de los platos aparecen tal como están escritos en el menú. Con las alergias, el personal tiene la última palabra.
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2 ¿WaiterPilot está completamente en español?
No. El chat de WaiterPilot responde en español a los clientes que escriben en español, pero los botones de la pantalla del cliente están solo en inglés o en árabe, y los nombres de los platos quedan como están escritos en tu menú. En nuestra prueba del 15 de octubre de 2026, una pregunta en español se respondió en español, con los nombres de los platos en inglés, como en el menú. Las notas no se traducen para el personal.
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3 ¿Qué partes de WaiterPilot están traducidas?
Solo el chat de WaiterPilot sigue el idioma del cliente. Los botones de la pantalla del cliente cambian entre inglés y árabe. Los nombres de los platos aparecen tal como están escritos en tu menú, con el texto en árabe guardado para los clientes árabes y en inglés donde no lo hay. Las comandas del personal muestran los nombres de los platos como en el menú, y las notas de las peticiones llegan a la comanda tal como se tomaron, sin traducir.
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4 ¿Cómo gestionan los pedidos con IA los nombres de ingredientes en árabe?
WaiterPilot usa los nombres y las descripciones en árabe guardados en tu menú. El editor del menú del dueño muestra la cobertura en árabe, y lo que falta les aparece en inglés a los clientes árabes. El chat responde en árabe, en el dialecto que elija el dueño: jordano, libanés, egipcio, del Golfo, saudí o árabe estándar moderno. Los detalles de los ingredientes salen solo de tu menú.
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5 ¿El personal bilingüe puede leer las notas de los clientes en su propio idioma?
No, WaiterPilot no traduce las notas. Una petición especial llega a la comanda como una nota breve, tal como se tomó la petición. La IA redacta la nota a partir de las palabras del cliente, así que puede estar en el idioma del cliente. Los nombres de los platos aparecen tal como están escritos en el menú. Decide de antemano quién de tu equipo lee las notas en los idiomas de tus clientes.
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6 ¿Qué pasa si un cliente usa dos idiomas en el mismo pedido?
El chat de WaiterPilot responde en el idioma en que escribe el cliente, y el pedido se arma a partir de tu menú, así que los platos y las opciones se ven igual en la comanda sea cual sea el idioma usado. Solo una nota de petición puede estar en otro idioma, porque las notas no se traducen. No hemos publicado pruebas de cambios de idioma dentro de un mismo pedido.