8 perguntas
Pedidos em vários idiomas
Em que idiomas o chat do WaiterPilot responde aos clientes, o que fica em inglês ou árabe e o que a sua equipe vê na comanda quando o cliente escreve em outro idioma.
Respostas revisadas em
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1 Turistas conseguem pedir comida no próprio idioma?
Sim, pelo chat. Com o WaiterPilot, o cliente escreve no próprio idioma e o chat responde nele. Testamos inglês, árabe (vários dialetos) e espanhol, e ele responde à maioria dos outros idiomas também. Os botões da tela do cliente ficam em inglês ou árabe, e os nomes dos pratos aparecem como estão escritos no cardápio. Sobre alergias, a equipe tem a palavra final.
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2 A interface inteira do WaiterPilot funciona em espanhol?
Não. O chat do WaiterPilot responde em espanhol a quem escreve em espanhol, mas os botões da tela do cliente ficam só em inglês ou árabe, e os nomes dos pratos aparecem como estão no seu cardápio. No nosso teste de 15 de outubro de 2026, uma pergunta em espanhol foi respondida em espanhol com os nomes dos pratos em inglês, como no cardápio. As observações não são traduzidas para a equipe.
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3 Que partes do WaiterPilot são traduzidas?
Só o chat do WaiterPilot acompanha o idioma do cliente. Os botões da tela do cliente alternam entre inglês e árabe. Os nomes dos pratos aparecem como estão escritos no seu cardápio, com o texto em árabe cadastrado para clientes árabes e em inglês quando não houver. As comandas da equipe mostram os nomes como no cardápio, e as observações vão para a comanda como foram anotadas, sem tradução.
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4 Como o pedido por IA lida com nomes de ingredientes em árabe?
O WaiterPilot usa os nomes e descrições em árabe cadastrados no seu cardápio. O editor de cardápio do dono mostra a cobertura em árabe, e o que faltar aparece em inglês para os clientes árabes. O chat responde em árabe, no dialeto que o dono escolher: jordaniano, libanês, egípcio, do Golfo, saudita ou árabe padrão moderno. Os detalhes dos ingredientes vêm só do seu cardápio.
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5 A equipe bilíngue consegue ler as observações dos clientes no próprio idioma?
Não, o WaiterPilot não traduz observações. Um pedido especial vai para a comanda como uma observação curta, do jeito que foi anotado. A IA escreve a observação a partir das palavras do cliente, então ela pode estar no idioma dele. Os nomes dos pratos aparecem como estão escritos no cardápio. Defina antes quem na sua equipe lê as observações nos idiomas dos seus clientes.
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6 E se o cliente usar dois idiomas no mesmo pedido?
O chat do WaiterPilot responde no idioma em que o cliente escreve, e o pedido é montado a partir do seu cardápio, então pratos e escolhas aparecem iguais na comanda, seja qual for o idioma usado. Só uma observação pode estar em outro idioma, porque as observações não são traduzidas. Não publicamos testes de troca de idioma dentro de um mesmo pedido.