8 domande
Ordini in più lingue
In quali lingue risponde la chat di WaiterPilot, che cosa resta in inglese o in arabo e che cosa vede lo staff quando i clienti scrivono in altre lingue.
Risposte verificate il
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1 I turisti possono ordinare nella propria lingua?
Sì, nella chat. Con WaiterPilot il cliente scrive nella propria lingua e la chat risponde in quella lingua. Abbiamo testato inglese, arabo (diversi dialetti) e spagnolo, e risponde anche nella maggior parte delle altre lingue. I pulsanti della schermata del cliente sono in inglese o in arabo, e i nomi dei piatti compaiono come scritti sul menu. Sulle allergie l'ultima parola spetta allo staff.
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2 L'intera interfaccia di WaiterPilot è disponibile in spagnolo?
No. La chat di WaiterPilot risponde in spagnolo ai clienti che parlano spagnolo, ma i pulsanti della schermata del cliente sono solo in inglese o in arabo, e i nomi dei piatti restano come scritti sul suo menu. Nel nostro test del 15 ottobre 2026, una domanda in spagnolo ha ricevuto risposta in spagnolo con i nomi dei piatti in inglese, come sul menu. Le note non vengono tradotte per lo staff.
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3 Quali parti di WaiterPilot sono tradotte?
Solo la chat di WaiterPilot segue la lingua del cliente. I pulsanti della schermata del cliente passano dall'inglese all'arabo. I nomi dei piatti compaiono come scritti sul suo menu, con il testo arabo salvato per i clienti arabofoni e l'inglese dove manca. Le comande dello staff mostrano i nomi dei piatti come sul menu, e le note con le richieste finiscono sulla comanda così come sono state raccolte, senza traduzione.
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4 Come gestisce l'ordinazione con AI i nomi degli ingredienti in arabo?
WaiterPilot usa i nomi e le descrizioni in arabo salvati nel suo menu. L'editor del menu del titolare mostra la copertura in arabo, e ciò che manca compare ai clienti arabofoni in inglese. La chat risponde in arabo, nel dialetto scelto dal titolare: giordano, libanese, egiziano, del Golfo, saudita o arabo standard moderno. I dettagli sugli ingredienti provengono solo dal suo menu.
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5 Lo staff bilingue può leggere le note dei clienti nella propria lingua?
No, WaiterPilot non traduce le note. Una richiesta particolare finisce sulla comanda come breve nota, così come è stata raccolta. L'AI scrive la nota a partire dalle parole del cliente, quindi può essere nella lingua del cliente. I nomi dei piatti compaiono come scritti sul menu. Decida in anticipo chi, nel suo staff, legge le note nelle lingue dei suoi clienti.
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6 E se un cliente usa due lingue nello stesso ordine?
La chat di WaiterPilot risponde nella lingua in cui il cliente scrive, e l'ordine è costruito sul suo menu, quindi piatti e scelte compaiono uguali sulla comanda qualunque lingua sia stata usata. Solo una nota con una richiesta può essere in un'altra lingua, perché le note non vengono tradotte. Non abbiamo pubblicato test sul passaggio da una lingua all'altra all'interno dello stesso ordine.