WaiterPilot para o seu tipo de restaurante
O WaiterPilot se encaixa em qualquer restaurante onde o cliente senta à mesa e a equipe leva a comida: o cliente escaneia o QR code da mesa, tira dúvidas sobre o cardápio e faz o pedido pelo chat, e a sua equipe confirma e serve. Escolha abaixo o seu tipo de casa para ver o que muda e quais são os limites. Onde o cliente pede no balcão, paga antes ou compra de vários operadores em uma praça de alimentação, um totem de autoatendimento, um PDV de balcão ou um sistema de praça de alimentação serve melhor, e nós dizemos isso.
Atualizado em
Qual é o seu tipo de restaurante?
- Restaurantes turísticosVisitantes perguntam sobre o seu cardápio no idioma deles; a equipe confirma o pedido.
- CafeteriasO segundo café sem fila, para quem senta à mesa.
- Restaurantes casuaisMenos espera para pedir, repetir a rodada ou pedir a conta numa noite cheia.
- Restaurantes de hotelPedido na mesa do restaurante do hotel, no idioma do hóspede. Não é serviço de quarto.
- Bares e loungesA próxima rodada, carvão para o narguilé e a conta dividida, tudo da mesa.
- Restaurantes para famíliasMesas grandes, muitas perguntas e uma só conta em tempo real que se divide.
Onde ele se encaixa e onde outra solução serve melhor
O WaiterPilot foi feito para o serviço à mesa. Quanto mais um restaurante se afasta do cliente sentado e da equipe que o serve, menor o encaixe.
| Tipo de serviço | Encaixe | Por quê | O que serve melhor |
|---|---|---|---|
| Serviço à mesa: o cliente senta, a equipe leva a comida | Bom encaixe | Cada QR code pertence a uma mesa. A equipe confirma o primeiro pedido de cada mesa e serve; o cliente chama o garçom ou pede a conta pelo celular e acompanha a conta em tempo real. | O WaiterPilot, junto com o seu cardápio impresso e o seu caixa |
| Balcão ou serviço rápido: pede e paga no balcão, depois retira ou vai embora | Encaixe fraco | O WaiterPilot não tem fluxo de retirada ou para viagem e não recebe pagamentos, então acrescenta um passo sem acabar com a fila. | Um totem de autoatendimento ou um PDV de balcão |
| Serviço com pagamento antecipado | Encaixe fraco | O WaiterPilot não recebe pagamentos. O cliente acompanha a conta em tempo real e paga à sua equipe no final. | Um totem ou uma ferramenta de pedidos que receba pagamento |
| Praças de alimentação com vários operadores | Encaixe mais fraco | O WaiterPilot é configurado em torno do cardápio, das mesas e da equipe de um único restaurante, e o preço é por unidade. Se cada operador for uma unidade, as mensalidades se somam, e em praça de alimentação o cliente costuma pedir no balcão. | Um sistema de praça de alimentação feito para vários operadores e um só pagamento |
| Serviço de quarto e refeições no quarto | Não oferecido | O WaiterPilot funciona nas mesas de restaurantes, inclusive restaurantes de hotel. Não tem fluxo de serviço de quarto e não lança refeições na conta do quarto. | O sistema de serviço de quarto do seu hotel |
| Qualquer serviço em que todo pedido precise ser impresso ou cair no PDV | Encaixe mais fraco | O WaiterPilot não se conecta a PDV nem a impressora. A equipe trabalha pelas telas dele e lança as vendas no seu caixa. | Pedidos integrados ao seu PDV (compare as opções) |
O que continua igual em qualquer tipo de restaurante?
A forma como funcionam os pedidos, as alergias, os idiomas e o preço não muda com o salão.
- A equipe mantém o controle das mesas novas. O primeiro pedido de cada mesa espera a confirmação da equipe; depois disso, os novos pedidos dessa mesa vão direto para a tela da cozinha até a equipe fechar a mesa. Veja como funciona.
- Pessoas cozinham e servem. O WaiterPilot cuida das perguntas sobre o cardápio e dos pedidos para que os garçons possam dedicar o tempo aos clientes. Ele não substitui ninguém.
- A equipe decide sobre alergias. O chat informa o que o seu cardápio diz e pede ao cliente que confirme com a equipe, que tem a palavra final. Veja alergias e dúvidas sobre dietas.
- O cliente conversa no próprio idioma. O chat responde no idioma em que o cliente escreve; foi testado em inglês, árabe (vários dialetos) e espanhol, e responde também na maioria dos outros idiomas. Os botões da tela ficam em inglês ou árabe; os nomes dos pratos aparecem como estão escritos no seu cardápio.
- Nada para instalar ou comprar. O cliente usa o próprio celular, sem aplicativo e sem cadastro; a equipe usa celulares ou tablets que você já tem. O seu cardápio impresso continua na mesa.
- Um só preço para qualquer tipo de restaurante. 30 dias grátis e depois $200 por unidade por mês ou $2,000 por ano. Implantação, QR codes e treinamento são gratuitos; 0% de comissão; sem contrato.
Perguntas sobre encaixe
O WaiterPilot funciona em qualquer tipo de restaurante?
Funciona em qualquer restaurante com mesas, inclusive restaurantes de hotel. Encaixa menos onde o cliente pede no balcão, paga antes ou compra de vários operadores em uma praça de alimentação.
O preço é diferente para uma cafeteria ou um bar?
Não. É o mesmo de qualquer unidade: 30 dias grátis e depois $200 por unidade por mês ou $2,000 por ano, com implantação gratuita, 0% de comissão e sem contrato. Veja os preços.
Posso usar também para pedidos para viagem?
Ele foi feito para clientes à mesa, e cada QR code pertence a uma mesa. Mantenha o seu balcão, ou outra ferramenta, para pedidos para viagem e retirada.
Funciona para serviço de quarto?
Não. Funciona nas mesas do restaurante do hotel, não para refeições no quarto. Veja restaurantes de hotel.
Ele se conecta ao meu PDV?
Não. Não há conexão com PDV (sistema de ponto de venda) nem com impressora, então combine quem lança os pedidos das mesas no seu caixa. Veja funciona junto com o seu PDV.
O meu tipo de restaurante não está na lista. Como sei se encaixa?
Faça duas perguntas: o cliente senta à mesa e é servido pela equipe? E você consegue trabalhar sem pagamento e sem integração com PDV na ferramenta de pedidos? Se as duas respostas forem sim, faça um pedido de teste e leia o checklist do comprador.