Perguntas que os donos de restaurante fazem sobre o WaiterPilot

Um garçom com IA para restaurantes, feito pela BroadNet.AI. O cliente escaneia o QR code da mesa, tira dúvidas sobre o seu cardápio e pede por chat no próprio celular. Os pedidos vão para o painel da sua equipe, e o seu pessoal prepara e serve a comida. Saiba mais em o que é um garçom com IA.

Não. O WaiterPilot é um software que o cliente usa no próprio celular, depois de escanear o QR code da mesa. Nada circula pelo seu salão e não há equipamento para comprar. Veja o que é um garçom com IA.

Não. O cardápio abre no navegador do celular. Não há app para instalar, nem cadastro, nem conta. Veja pedido por QR code na mesa.

Não. O cliente vê a conta em tempo real, com impostos e qualquer taxa de serviço ou gorjeta que você definir, pode dividi-la igualmente ou ver só a parte dele, e paga como paga hoje, na sua maquininha ou no seu caixa. Veja chamar o garçom e a conta.

Não. Ele funciona junto com o seu PDV (sistema de ponto de venda), não dentro dele, e a equipe lança a venda no seu caixa. Veja funciona com o seu PDV.

Um cardápio com QR code só mostra o cardápio. O pedir e pagar do PDV é um carrinho de tocar para pedir dentro de um PDV, normalmente com pagamento pelo celular. O WaiterPilot recebe o pedido por conversa, no idioma do cliente, sem conexão com PDV e sem pagamento. Veja as comparações.

Ele pergunta as escolhas que um prato exige, como o acompanhamento ou o ponto da carne. Depois que o cliente adiciona um prato, pode perguntar uma vez se ele quer algo para acompanhar, como faria um bom garçom. Não afirmamos que ele aumenta a conta. Veja o que a pesquisa diz sobre o valor da conta.

Relatórios do seu próprio restaurante: hoje comparado com o mesmo dia da semana passada, horários de pico, pratos mais pedidos, o que os clientes pediram e não está no seu cardápio, perguntas que ele não soube responder e a rapidez com que a sua equipe confirma pedidos e atende chamadas. Veja como funciona.

Não. Ele funciona junto com o seu cardápio impresso. A sua equipe continua preparando e servindo a comida; o WaiterPilot recebe pedidos e solicitações para que os garçons possam cuidar dos clientes.

Em poucos segundos. Nos nossos testes de 15 de outubro de 2026, quatro pedidos confirmados chegaram ao painel da equipe em 0,8 a 2,7 segundos. O primeiro pedido de uma mesa então espera alguém da equipe confirmar.

Sim, enquanto ele ainda estiver como "Awaiting staff" (aguardando a equipe). Depois que a equipe confirma, o cliente chama o garçom; a equipe pode marcar um prato como "Out of stock" (em falta), o que o tira da conta.

Pelos botões no celular ou pedindo no chat. A solicitação aparece na tela do salão em poucos segundos, e o pedido de conta diz se ele vai pagar em dinheiro ou cartão. A equipe toca em "Ack" (ciente). Veja chamar o garçom e a conta.

Ele continua como Awaiting staff e muda de cor no painel com 1, 5 e 10 minutos, então é difícil passar despercebido. Defina uma pessoa por turno para confirmar os primeiros pedidos.

Sim para as duas coisas. Você pode esconder os preços dos clientes e dar ao seu garçom com IA um nome e um estilo da casa. O estilo muda só o tom, nunca o seu cardápio nem os preços.

O WaiterPilot roda no navegador, então clientes e equipe precisam de conexão. Volte ao cardápio impresso e anote os pedidos como faz hoje até a conexão voltar.

O cliente conversa no idioma dele. Testamos inglês, árabe (vários dialetos) e espanhol, e o chat também responde na maioria dos outros idiomas. Para o árabe, você escolhe o dialeto: jordaniano, libanês, egípcio, do Golfo, saudita ou árabe padrão moderno. Veja pedidos em vários idiomas.

Não. Os botões ficam em inglês ou árabe. Só o chat acompanha o idioma do cliente.

As comandas mostram pratos e opções com os nomes do seu cardápio. As observações, como "sem cebola", entram na comanda do jeito que o pedido foi anotado, sem tradução.

A sua equipe. O primeiro pedido de cada mesa aparece como Awaiting staff até alguém confirmar; então ele passa para "In kitchen" (na cozinha). Os pedidos seguintes daquela mesa podem ir direto para a cozinha. Veja como funciona.

Um painel principal com todas as comandas por status (Awaiting staff, In kitchen, Served), uma tela da cozinha com pratos, opções e observações, mas sem preços, e uma tela do salão para chamadas de garçom e pedidos de conta. Elas rodam em celulares ou tablets que você já tem. A equipe também pode mudar um grupo de mesa, acrescentar um prato para uma mesa e fechar uma mesa.

O dono ou o gerente marca o prato como esgotado pelo celular e o WaiterPilot para de oferecê-lo na hora. A equipe também pode recusar um pedido que ainda aguarda confirmação, ou marcar um prato que já está na cozinha como Out of stock, o que o tira da conta do cliente.

Ele informa o que o seu cardápio diz e pede ao cliente que confirme com a sua equipe. Quando o cardápio não diz, ele orienta o cliente a perguntar a alguém da equipe. A sua equipe sempre tem a palavra final sobre alergias. Ele não avisa a equipe sozinho, então combine que qualquer menção a alergia significa que uma pessoa vai até a mesa. Veja alergias e dúvidas sobre dietas.

Os primeiros 30 dias são grátis. Depois disso, são $200 por unidade por mês, ou $2,000 por unidade por ano, pagos anualmente. Cada unidade tem o próprio preço, sem acréscimo de impostos. Veja os preços.

Não. A comissão sobre os seus pedidos é 0%, sempre.

Sem contrato. Os restaurantes usam o serviço sob um acordo de serviço separado; peça esse documento antes de começar.

Faça a todos os fornecedores as mesmas doze perguntas do nosso checklist do comprador, que traz também as respostas do próprio WaiterPilot, inclusive onde a resposta é não. As páginas de comparação cobrem Toast, Square, MENU TIGER e Ordder.

A BroadNet.AI guarda os chats e os pedidos dos clientes para fazer o serviço funcionar. Nunca vendemos dados de clientes nem montamos perfis de clientes. Veja privacidade e dados.

Não. O cliente não faz cadastro nem informa nome, telefone ou e-mail para pedir. Guardamos o chat e os pedidos de cada mesa para que a sua equipe possa atendê-la. Tudo o que o cliente escreve no chat, como um nome numa observação, pode chegar à sua equipe.

Não. Ele não recebe pagamentos, então não existe etapa de cartão no WaiterPilot. O cliente paga na sua própria maquininha.

Ainda não publicamos um prazo de retenção, nem um acordo de tratamento de dados ou certificações de segurança. Pergunte para nós e respondemos para o caso do seu restaurante.

A maioria dos restaurantes entra no ar em até duas semanas depois da primeira conversa. O tempo vai para carregar e revisar o seu cardápio, os cartões com QR code e o treinamento da equipe. Veja o checklist de implantação.

Nada para comprar. O cliente usa o próprio celular e a sua equipe usa celulares ou tablets que você já tem.

O carregamento do seu cardápio (mande em PDF ou fotos; nós carregamos e você revisa antes de entrar no ar), os cartões com QR code para as suas mesas e o treinamento da equipe, tudo grátis.

Sim. O WaiterPilot funciona em qualquer restaurante com mesas, inclusive restaurantes de hotel. Ele foi feito para o pedido na mesa, não para serviço de quarto, então fale conosco sobre o seu caso.

Sim. Faça um pedido de teste no seu navegador. É uma simulação, então nenhum pedido real é feito.

Ainda não publicados. Não vamos publicar nenhum sem a permissão do restaurante, as datas e o método. Avalie o WaiterPilot com um pedido de teste, uma demonstração com o seu próprio cardápio e os 30 dias grátis.