Como o cliente chama o garçom ou pede a conta pelo celular?
Pela mesma tela em que faz o pedido. Um toque no botão do garçom, ou uma mensagem no chat, coloca a chamada na sua tela do salão em poucos segundos; a equipe toca em "Ack" (ciente) e vai até a mesa. Pedir a conta funciona do mesmo jeito, e o chat pergunta se o pagamento será em dinheiro ou cartão. A noite toda o cliente vê uma conta em tempo real com a sua própria taxa de serviço e os seus impostos, e pode dividi-la. O pagamento continua com a sua equipe: o WaiterPilot não recebe pagamentos.
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Como é uma chamada do garçom?
O cliente toca no botão do sino ou pede no chat. A tela dele mostra "Waiter call pending" (chamada de garçom pendente); a sua equipe vê a mesa, "Wants a waiter" (quer um garçom), há quanto tempo a chamada espera e um botão Ack.
Capturas de tela reais, Broadnet Cafe (restaurante de demonstração da BroadNet.AI), 15 de outubro de 2026. A nossa chamada de teste esperou alguns minutos porque estávamos fazendo capturas de tela, não atendendo.
Como funciona o pedido de conta?
O cliente toca em "Check please" (a conta, por favor) na aba Bill ou pede no chat. O chat pergunta "Will you be paying with cash or card?" (vai pagar em dinheiro ou cartão?), para o garçom saber se precisa levar a maquininha.
O nosso teste parou na pergunta sobre dinheiro ou cartão, então as capturas de tela não mostram o cartão do pedido de conta na tela do salão.
De onde vêm a taxa de serviço e os impostos da conta?
De você. Você define as suas próprias linhas da conta, como impostos, taxa de serviço ou gorjeta, com os percentuais que escolher. O WaiterPilot não cobra comissão.
No Broadnet Cafe, o dono definiu serviço de 5% e imposto de 7,5%. Num subtotal de 19,00 JOD, isso deu 0,95 JOD de serviço e 1,43 JOD de imposto, ambos calculados sobre a comida, num total de 21,38 JOD. A conta é atualizada à medida que a mesa pede mais, em todos os celulares da mesa.
Não há botão de gorjeta para o cliente. Se você acrescentar uma gorjeta, ela é uma linha definida por você, como qualquer outra cobrança. Você também pode esconder os preços e a aba Bill dos clientes, se preferir.
O cliente pode dividir a conta?
Sim. Em Split the bill, os clientes dividem o total igualmente ou veem só a própria parte, com base no que cada celular pediu. Depois pagam à sua equipe como já pagam hoje.
- Dividir igualmente. O total da mesa, dividido em partes iguais.
- Só a minha parte. Apenas o que foi pedido deste celular.
- Pagamento. Em dinheiro ou na sua maquininha de cartão, com a sua equipe. O WaiterPilot não recebe pagamentos e não está conectado ao seu PDV (sistema de ponto de venda), então a sua equipe lança a venda no caixa como sempre.
O que a equipe faz com uma solicitação?
Acompanha a tela do salão, toca em Ack e vai até a mesa. O Ack avisa o resto da equipe que alguém já está cuidando.
- Quem acompanha. Os garçons deixam a tela Floor service aberta num celular ou tablet que você já tem. O painel principal mostra as mesmas chamadas para o gerente.
- Ack. Um toque, para que dois garçons não vão à mesma mesa.
- Chamadas opcionais. O restaurante também pode ativar chamadas para carvão do narguilé e para o manobrista, cada uma com a sua própria tela, como as abas Charcoal e Valet do Broadnet Cafe.
- Quando a mesa vai embora. A equipe fecha a mesa pela tela da equipe, pronta para os próximos clientes.
- Alertas no celular. Os celulares da equipe podem receber alertas; no iPhone, é preciso adicionar o painel da equipe à Tela de Início.
Perguntas sobre chamadas do garçom e a conta
Preciso comprar botões de chamada de garçom ou campainhas?
Não. O botão do garçom está no celular do cliente, e a equipe vê as chamadas nos celulares ou tablets que você já tem.
Em quanto tempo a chamada chega à equipe?
Em poucos segundos, na tela do salão e no painel principal. A rapidez com que uma pessoa chega à mesa depende da sua equipe.
O cliente pode pagar pelo WaiterPilot?
Não. O WaiterPilot não recebe pagamentos. O cliente paga à sua equipe em dinheiro ou na sua maquininha de cartão.
O cliente pode acrescentar gorjeta?
Não. Não há botão de gorjeta. Você pode incluir uma taxa de serviço ou gorjeta como uma linha da conta definida por você.
A conta inclui impostos?
Inclui as linhas de imposto que você configurar, com o percentual que escolher, e é atualizada conforme a mesa pede.
O cliente pode chamar outra coisa além do garçom?
Se você ativar, sim: chamadas para carvão do narguilé e para o manobrista, cada uma com a sua própria tela para a equipe.
Quanto custa?
As chamadas do garçom e a conta em tempo real fazem parte do WaiterPilot: $200 por unidade por mês depois de 30 dias grátis, sem comissão. Veja os preços.
O que ler em seguida?
- Do QR code ao prato na mesaTodo o fluxo do pedido, e o que fazer quando algo dá errado.
- Funciona junto com o seu PDVComo levar os pedidos e as contas do WaiterPilot para o seu caixa.
- Teste de pedidos em vários idiomasChamadas e perguntas no idioma do próprio cliente.
- Preços$200 por unidade por mês, implantação gratuita.