O pedido por QR code na mesa funciona num restaurante para famílias?

Sim, para famílias sentadas à mesa. Com o WaiterPilot, quem está na mesa escaneia o QR code, pergunta o que é apimentado ou o que tem no cardápio infantil e pede pelo chat; a sua equipe confirma o primeiro pedido da mesa antes de a cozinha preparar. A conta fica em tempo real em todos os celulares e pode ser dividida igualmente ou pela parte de cada um. Perguntas sobre alergias recebem o que o seu cardápio diz e vão para a equipe, que tem a palavra final. O sistema não recebe pagamentos e não se integra ao PDV.

Atualizado em 16 de outubro de 2026

O que torna difícil atender uma mesa de família?

Muita gente, muitas perguntas e muitas mudanças de ideia, tudo na mesma mesa.

Pedidos grandes demoram para ser anotados. Um garçom parado numa mesa de oito pessoas, anotando a escolha de cada criança, não está atendendo mais ninguém.
Muitas perguntas. É apimentado? Vem com o quê? Tem porção menor? As mesmas perguntas voltam na mesa ao lado.
Alergias e dietas. Uma criança não pode comer castanhas, um avô não come carne. As respostas precisam estar certas, e alguém precisa se responsabilizar por elas.
Mudanças de ideia. O pedido muda duas vezes antes de ser enviado.
Quem paga o quê. Duas famílias na mesma mesa querem pagar cada uma a sua parte de uma conta só.

Como o WaiterPilot funciona numa mesa de família?

O chat cuida das perguntas e do pedido; a sua equipe fica com as decisões.

Funções do WaiterPilot para restaurantes para famílias, conforme publicadas pela BroadNet.AI, outubro de 2026.
Na mesa	O que o WaiterPilot faz	O limite
Celulares na mesa	Qualquer pessoa da mesa pode escanear o QR code; o cardápio abre no navegador do celular, sem aplicativo e sem cadastro	Quem prefere não usar o celular pede ao garçom, como faz hoje
Perguntas	As respostas vêm do seu cardápio: o que é apimentado, o que acompanha um prato, o que é vegetariano, o que tem na seção infantil, se você tiver uma. Quando o cardápio não diz, ele orienta o cliente a perguntar à equipe	Ele só sabe o que está no seu cardápio
Escolhas	Escolhas obrigatórias, como o acompanhamento, precisam ser feitas antes de o pedido poder ser confirmado	Você define quais escolhas são obrigatórias
Pedidos especiais	Um pedido como "sem cebola" entra na comanda como uma observação curta, escrita a partir das palavras do cliente	As observações não são traduzidas para a equipe
Mudanças de ideia	O cliente muda as quantidades no carrinho antes de confirmar e pode cancelar um pedido enquanto ele ainda aguarda a equipe	Depois que a equipe confirma, é preciso falar com um garçom
Alergias	O chat informa o que o seu cardápio diz e pede ao cliente que confirme com a equipe	A equipe tem a palavra final e não recebe alerta automático, então treine o pessoal para perguntar
Chamar a equipe	O cliente chama o garçom ou pede a conta pelo celular; o pedido aparece na tela do salão em poucos segundos, já dizendo se é dinheiro ou cartão	A chamada diz que a mesa quer um garçom, não o motivo: a cadeirinha ou o copo derrubado são explicados quando alguém chega
Trocar de mesa	A equipe pode mudar um grupo para outra mesa quando uma maior vagar	Feito pela equipe no painel
A conta	Uma conta em tempo real em todos os celulares da mesa, com os seus impostos e qualquer taxa de serviço que você definir, dividida igualmente ou mostrando a parte de cada um	Sem pagamento no WaiterPilot; o cliente paga no seu caixa ou na maquininha

Como fica a conta compartilhada?

Todos os celulares da mesa veem a mesma conta em tempo real: cada pedido com o seu status, as taxas do próprio restaurante, o total e "Split the bill" (dividir a conta).

Aba da conta: pedido 68, um suco de laranja, marcado In kitchen (na cozinha); subtotal 3.00 JOD, Service 5% 0.15 JOD, Tax 7.5% 0.23 JOD, total 3.38 JOD, Split the bill e um botão Check please. — Captura de tela real **A conta em tempo real.** Todos os pedidos da mesa com o status, o subtotal, a taxa de serviço de 5% e o imposto de 7,5% deste restaurante, o total, "Split the bill" (dividir a conta) e "Check please" (a conta, por favor).

Captura de tela real, Broadnet Cafe (restaurante de demonstração da BroadNet.AI), 15 de outubro de 2026.

Por que as decisões sobre alergia ficam com a equipe?

Porque uma resposta errada pode fazer mal a uma criança, e nem sempre o cardápio diz o suficiente.

Nos Estados Unidos, 5,8% das crianças e 6,2% dos adultos têm alergia alimentar diagnosticada (CDC NCHS, dados de 2021, publicados em janeiro de 2023). Num registro de 2.827 pessoas com alergia alimentar, comer fora foi o segundo lugar mais comum para uma reação, depois de casa (21% contra 44%), e em 53,9% das reações em restaurantes o cliente tinha avisado a equipe sobre a alergia (Oriel et al., 2020).

Por isso o WaiterPilot nunca confirma que um prato é seguro. Ele informa o que o seu cardápio diz e pede ao cliente que confirme com a equipe. A equipe não recebe alerta automático, então faça da pergunta sobre alergias parte da forma como o garçom recebe uma mesa de família. Veja alergias e dúvidas sobre dietas.

Como um restaurante para famílias deve configurar?

Coloque no cardápio o que as famílias perguntam e mantenha uma pessoa entre as mesas grandes e a cozinha.

Escreva no cardápio os detalhes que as famílias perguntam. Pimenta, o que acompanha cada prato, porções menores e uma seção infantil, se você tiver, além dos alérgenos. O chat só responde com base no que está no seu cardápio.
Defina quem confirma os primeiros pedidos. O primeiro pedido de uma mesa grande é o que merece ser lido duas vezes antes de ir para a cozinha. A equipe pode recusar um primeiro pedido que pareça errado.
Mantenha um garçom para cada mesa. Alguns clientes preferem pedir cara a cara. Numa pesquisa de 2024 com clientes de restaurantes com serviço completo nos Estados Unidos, 64% disseram que escolheriam o atendimento tradicional por funcionários em vez de um restaurante que usa tecnologia, e entre os Baby Boomers foram 88% (NRA, 2024).
Coloque a tela do salão onde alguém veja. As chamadas de garçom e os pedidos de conta aparecem nela e mudam de cor em 1, 5 e 10 minutos.
Coloque um cartão com QR code em cada mesa. Os cartões com QR code, o cadastro do cardápio e o treinamento da equipe são gratuitos na implantação.
Combine como os pedidos chegam ao seu caixa. O WaiterPilot não se conecta ao PDV, então defina quem lança os pedidos das mesas. Veja funciona junto com o seu PDV.

Quem deve escolher outra solução?

Restaurantes para famílias em que o cliente pede no balcão, paga antes ou sempre quer que um garçom anote o pedido.

Restaurantes com atendimento no balcão. Se as famílias pedem e pagam no balcão e retiram a comida, um totem ou um PDV de balcão serve melhor.
Pagamento antecipado. O WaiterPilot não recebe pagamentos. Se o cliente paga antes de comer, use uma ferramenta que receba pagamento.
Todo pedido precisa ser impresso ou cair no seu PDV. O WaiterPilot não se conecta a PDV nem a impressora. Uma ferramenta de pedidos nativa do PDV evita digitar tudo de novo.
Clientes fiéis que sempre querem um garçom. Se os seus clientes querem uma pessoa anotando cada pedido, o chat pode ficar sem uso. Um teste de 30 dias vai mostrar isso.

Perguntas de restaurantes para famílias

Mais de uma pessoa da mesa pode usar o celular?

Sim. Qualquer pessoa da mesa pode escanear o QR code, e a conta fica em tempo real em todos os celulares. O primeiro pedido da mesa espera a confirmação da equipe; depois disso, os pedidos da mesa vão direto para a tela da cozinha.

Ele vai dizer se um prato é seguro para a alergia do meu filho?

Não. Ele informa o que o cardápio diz e pede que você confirme com a equipe, que tem a palavra final.

Ele sabe quais pratos são bons para crianças?

Só o que o seu cardápio diz. Se o cardápio tiver uma seção infantil ou disser que um prato é suave, o chat responde com base nisso; se não, ele orienta o cliente a perguntar à equipe.

Duas famílias podem dividir uma conta?

Sim. Os clientes dividem igualmente ou veem só a própria parte. O pagamento é feito com a sua equipe.

E se alguém mudar de ideia depois de pedir?

Antes de tocar em "Confirm" (confirmar), o carrinho pode ser alterado à vontade. Até a equipe confirmar, o cliente pode cancelar o pedido. Depois disso, é preciso falar com um garçom.

Quanto custa para um restaurante para famílias?

O mesmo que qualquer unidade: 30 dias grátis e depois $200 por unidade por mês ou $2,000 por ano, com implantação gratuita, 0% de comissão e sem contrato. Veja os preços.