Butlaroo ou WaiterPilot: um garçom com IA ligado ao PDV ou um ao lado do seu caixa?
Os dois são garçons com IA que respondem a perguntas sobre o cardápio e recebem pedidos na mesa. O Vivi, da Butlaroo, combina mais se você quer voz além de chat, pagamento na mesa e conexão com o PDV. O WaiterPilot combina se você quer pedido por chat ao lado de qualquer caixa, por $200 por unidade por mês. A Butlaroo não publica preço (consultado em 15 de outubro de 2026).
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Como a Butlaroo e o WaiterPilot se comparam?
O Vivi, da Butlaroo, cobre mais canais e recebe pagamentos por um módulo separado. O WaiterPilot funciona só por chat, roda ao lado do seu caixa e publica o seu preço.
| WaiterPilot | Butlaroo (Vivi) | |
|---|---|---|
| Forma de pedir | O cliente conversa com as próprias palavras a partir do QR code da mesa. Ele responde com base no seu cardápio, pergunta pelas escolhas obrigatórias, como tamanho ou acompanhamento, e o cliente confirma um cartão de pedido. | O Vivi cumprimenta o cliente, responde a perguntas sobre o cardápio, sugere harmonizações e recebe pedidos "by voice or chat - in any language" (por voz ou chat, em qualquer idioma). |
| Canais | QR code na mesa; o cardápio abre no navegador do celular, sem app e sem cadastro. | QR code, totem, retirada no local (click and collect) e um app para o cliente. |
| Idiomas para o cliente | O chat responde no idioma em que o cliente escreve (testado em inglês, árabe e espanhol). Os botões ficam em inglês ou árabe; os nomes dos pratos aparecem como estão escritos no seu cardápio. | As perguntas frequentes da Butlaroo listam inglês, holandês, alemão, francês, espanhol, italiano, português, polonês, japonês, mandarim, árabe e hindi. |
| Voz | Não. Só chat. | Sim, por voz ou chat. |
| Quem confere o pedido | O primeiro pedido de cada mesa espera a confirmação da equipe; os pedidos seguintes da mesma mesa podem ir direto para a cozinha. | Não publicado na página que lemos. |
| Alergias | Ele informa o que o cardápio diz e pede ao cliente que confirme com a equipe; a equipe tem a palavra final. | Não publicado na página que lemos. |
| PDV | Sem conexão com PDV nem com impressora. Os pedidos aparecem no painel da equipe e na tela da cozinha do WaiterPilot; a equipe lança a venda no seu caixa. | A Butlaroo cita "Oracle, Lightspeed, Aloha and more" (e outros). |
| Pagamentos | Nenhum. O cliente vê a conta em tempo real, com impostos e a taxa de serviço que você definir, divide igualmente ou vê só a sua parte, e paga à sua equipe. | Um módulo separado, o Butlaroo Pay: cartões, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact e outros. |
| Hardware | Nada a comprar. O cliente usa o próprio celular; a equipe usa celulares ou tablets que você já tem. | Não publicado. |
| Preço publicado | $200 por unidade por mês depois de 30 dias grátis, ou $2,000 por unidade por ano. 0% de comissão. | Não publicado: o preço "depends on your setup" (depende da sua configuração). |
| Contrato | Nenhum. | Não publicado. |
| Teste e implantação | 30 dias grátis. A implantação é gratuita: carregamos o seu cardápio a partir de um PDF ou de fotos, imprimimos os QR codes das mesas e treinamos a sua equipe. A maioria dos restaurantes entra no ar em até duas semanas depois da primeira conversa. | Não publicado. |
| Onde fica a empresa | BroadNet.AI (Broadnet Technologies LLC), Nova Jersey, EUA. | Escritórios em Eindhoven (Holanda) e Nova York. |
"Não publicado" quer dizer que não encontramos a informação na página da Butlaroo, não que a Butlaroo não tenha o recurso. Pergunte à Butlaroo.
Quando a Butlaroo é a melhor escolha?
Quando você quer mais do que um chat na mesa: voz, pagamento, totens ou conexão com um PDV de marca conhecida.
- O cliente deve poder fazer o pedido falando. O Vivi recebe pedidos por voz ou chat. O WaiterPilot funciona só por chat.
- O cliente deve pagar na mesa. O Butlaroo Pay aceita cartões, Apple Pay, Google Pay, iDEAL e Bancontact. O WaiterPilot não recebe pagamentos.
- Os pedidos precisam cair no Oracle, Lightspeed ou Aloha. A Butlaroo cita esses sistemas PDV. O WaiterPilot não se conecta a PDV; a equipe lança cada venda no caixa.
- Você quer a mesma IA em totens, na retirada no local e num app. A Butlaroo lista todos esses canais. O WaiterPilot funciona só a partir do QR code da mesa.
- Você atua na Holanda ou na Bélgica. A Butlaroo tem escritório em Eindhoven e lista iDEAL e Bancontact, dois meios de pagamento comuns por lá.
- Você quer as telas do cliente em muitos idiomas. A Butlaroo lista 12 idiomas. O chat do WaiterPilot responde no idioma do cliente, mas os botões ficam só em inglês ou árabe.
Quando o WaiterPilot combina mais?
Quando você quer saber o preço antes de uma ligação de vendas, manter o seu caixa e receber a implantação pronta.
- Você quer um preço publicado. $200 por unidade por mês, ou $2,000 por ano, com 0% de comissão, sem contrato e com 30 dias grátis. Veja os preços.
- Você quer manter o seu caixa, seja ele qual for. O WaiterPilot não precisa de nenhuma conexão, então funciona ao lado de qualquer caixa, ou sem caixa. Veja como ele funciona junto com o seu PDV.
- A equipe quer conferir o primeiro pedido de cada mesa. O primeiro pedido de uma mesa fica como "Awaiting staff" (aguardando a equipe) até alguém confirmar.
- Você quer a implantação feita por nós. Mande o seu cardápio em PDF ou em fotos; nós carregamos, você confere, e imprimimos os QR codes das mesas e treinamos a sua equipe. Sem custo.
- Seus clientes falam árabe. O WaiterPilot responde no dialeto do seu restaurante, escolhido por você: jordaniano, libanês, egípcio, do Golfo, saudita ou árabe padrão moderno. Os botões da tela do cliente também ficam em árabe.
Perguntas sobre a Butlaroo e o WaiterPilot
A Butlaroo e o WaiterPilot são os dois garçons com IA?
Sim. Os dois respondem a perguntas dos clientes sobre o cardápio e recebem pedidos na mesa. O Vivi, da Butlaroo, funciona por voz ou chat, em QR code, totem, retirada no local e app; o WaiterPilot funciona por chat a partir do QR code da mesa.
Quanto custa a Butlaroo?
A Butlaroo não publicava preço em 15 de outubro de 2026; a página diz que o valor depende da sua configuração. O WaiterPilot custa $200 por unidade por mês depois de 30 dias grátis, ou $2,000 por unidade por ano.
Que idiomas o Vivi, da Butlaroo, fala?
As perguntas frequentes da Butlaroo listam 12: inglês, holandês, alemão, francês, espanhol, italiano, português, polonês, japonês, mandarim, árabe e hindi. O chat do WaiterPilot responde no idioma em que o cliente escreve; foi testado em inglês, árabe e espanhol, e os botões ficam em inglês ou árabe.
A Butlaroo recebe pagamentos?
Sim, pelo módulo separado Butlaroo Pay. O WaiterPilot não recebe pagamentos: o cliente vê a conta em tempo real, divide se quiser e paga à sua equipe.
O WaiterPilot se conecta ao Oracle, Lightspeed ou Aloha como a Butlaroo?
Não. O WaiterPilot não se conecta a PDV nem a impressora; a equipe vê os pedidos nas telas do WaiterPilot e lança cada venda no caixa. Se os pedidos precisam cair no seu PDV, a Butlaroo combina mais.
Vocês testaram a Butlaroo?
Não. Comparamos o que a Butlaroo publica na própria página de garçom com IA, em 15 de outubro de 2026. Não criamos conta nem pedimos orçamento.