Toast ou Square para restaurantes: o que conferimos e quando não trocar

O Square publica os planos para restaurantes nos EUA: Free a $0, Plus a $49 e Premium a $149 por unidade por mês, mais as taxas de cartão, com pedido por QR code nos dois planos pagos. O Toast não publica um preço que conseguimos ler: as páginas de preço retornaram um erro para a nossa verificação em 15 e de novo em 16 de outubro de 2026, e a central de ajuda não dá nenhum valor. Os dois vendem o pedido por QR code na mesa como parte do próprio PDV. Então a comparação honesta é mais estreita do que a maioria das páginas “Toast vs Square” sugere, e termina com uma pergunta que muitos donos pulam: você precisa mesmo trocar de PDV? Se o seu caixa funciona e o que você quer é pedido na mesa, há jeitos de ter isso sem nenhum dos dois.

Como Toast e Square se comparam?

Resposta curta: pelos fatos que as duas empresas publicam, eles são parecidos no formato e muito diferentes no quanto contam logo de cara.

Tudo abaixo vem das páginas de cada empresa, conforme publicadas em 15 de outubro de 2026. Não usamos nenhum dos dois PDVs.

Fontes: do Toast, a visão geral do Mobile Order & Pay, as perguntas frequentes e o artigo sobre o idioma dos aparelhos; do Square, as páginas de preços para restaurantes e de autoatendimento.

“Não informado” quer dizer que não encontramos nas páginas que lemos, não que o recurso não exista. Pergunte.

Quanto custa o Square for Restaurants?

Resposta curta: $0, $49 ou $149 por unidade por mês nos EUA, mais as taxas de cartão, mais adicionais e equipamentos.

O plano de que você precisa depende do que você quer. O pedido por QR code aparece no Plus e no Premium, não no Free. Um app de tela de cozinha custa $30 por mês por aparelho no Plus e $20 no Premium, e um totem custa $99 por mês por aparelho. Os preços mudam por país: o artigo de ajuda do Square no Canadá mostra o Restaurants Plus com “$60 subscription fee” (mensalidade de $60) por unidade por mês, e a página irlandesa mostra “€69 + VAT per month per location” (€69 mais IVA por mês por unidade).

As taxas de cartão costumam decidir o custo real. No Plus, os pagamentos presenciais custam 2,5% + 15¢ e os online 2,9% + 30¢. A página do Square não diz qual taxa vale para os pedidos pagos pelo celular na mesa, então pergunte. O nosso artigo sobre quanto custa o pedido por QR code do Square faz as contas em detalhe.

Quanto custa o Toast?

Resposta curta: não sabemos, porque o Toast não publicou um preço que conseguíssemos ler.

As páginas de produto e de preços do Toast retornaram um erro HTTP 403 para a nossa verificação em 15 de outubro de 2026, e de novo em 16 de outubro de 2026. Os artigos de ajuda descrevem o Mobile Order & Pay em detalhe, mas não dão preço. Blogs de terceiros citam valores, mas eles divergem e não conseguimos confirmá-los, então não os repetimos. Peça ao Toast um orçamento por escrito que cubra software, equipamentos, processamento de cartão, Mobile Order & Pay e eventuais telas de cozinha, e a duração de qualquer contrato.

Qual é melhor para um restaurante pequeno?

Resposta curta: aquele cujo orçamento por escrito, para a sua configuração, você entende melhor. Veja como chegar lá.

Um guia de decisão, na ordem:

1. Você quer começar sem conversar com o comercial? O Square deixa você começar no plano Free e testar o Plus ou o Premium por 30 dias, conforme publicado. Não conseguimos ler os preços do Toast, então conte com pedir um orçamento.
2. O cliente vai pagar na mesa pelo celular? Os dois fazem isso. Compare as taxas de cartão por escrito para a sua composição de vendas.
3. Você depende de impressoras? Os dois mandam para impressoras ou telas de cozinha. Confira se as suas impressoras atuais são compatíveis antes de comprar novas.
4. Muitos clientes leem o seu cardápio em outro idioma? Nenhum dos dois descreve pedidos no idioma do cliente nas páginas que lemos. Pergunte aos dois.
5. A sua internet é instável? O Toast diz que o Mobile Order & Pay não consegue receber pedidos nem pagamentos durante uma queda. Faça a mesma pergunta ao Square.
6. Qual a duração do contrato, e quanto custa sair? Tenha as duas respostas por escrito. O nosso checklist do comprador de pedido por QR code lista o resto.

Se você vai escolher um PDV novo de qualquer forma, peça os dois orçamentos para a mesma configuração e compare dois anos de custo total: software, equipamentos, taxas de cartão e adicionais.

O que perguntar antes de assinar com qualquer um dos dois?

Resposta curta: as perguntas cujas respostas não estão nas páginas públicas.

Use a mesma lista para os dois, e tenha as respostas por escrito:

Faça ao Square também as perguntas sobre equipamentos, quedas e dados. A página de preços de um fornecedor responde bem à primeira pergunta e raramente às outras.

Quando você não precisa trocar de PDV?

Resposta curta: quando o seu caixa funciona e o que você realmente quer é pedido na mesa.

Trocar de PDV significa equipamento novo, cardápio montado do zero, relatórios novos e treinar de novo todos os turnos. É muita mudança por um recurso. Se o objetivo é o pedido na mesa, há caminhos menos traumáticos:

O WaiterPilot é uma das ferramentas do segundo caminho, e é diferente num ponto: o cliente pede por chat, com as próprias palavras. Ele escaneia o QR code da mesa, o cardápio abre no navegador do celular, sem aplicativo, e ele tira dúvidas e pede no próprio idioma; as respostas vêm do seu cardápio. Ele foi testado em inglês, árabe e espanhol, e os botões da tela ficam em inglês ou árabe. O primeiro pedido de cada mesa espera a confirmação da equipe.

O que ele não faz, em comparação com Toast ou Square: não recebe pagamentos e não tem ligação com PDV nem com impressora. O cliente vê a conta em tempo real e paga à sua equipe na maquininha Toast ou Square, e a equipe lança cada pedido feito pelo celular no PDV.

Um exemplo prático: o Casa Olivo no Square

O Casa Olivo é um restaurante fictício (um exemplo, não um cliente). Preços conforme publicados em 15 de outubro de 2026, antes das taxas de cartão.

O Casa Olivo tem uma unidade no plano Free do Square e quer que os clientes peçam da mesa.

Para um restaurante que já usa Square, o pedido por QR code do próprio Square é mais barato, não exige relançar pedidos e deixa o cliente pagar pelo celular. O WaiterPilot custa mais e acrescenta o trabalho de relançar. O motivo para escolhê-lo mesmo assim é a conversa: clientes que fazem perguntas antes de pedir, ou que não leem o idioma do seu cardápio. Se esse não é o seu problema, escolha o módulo do Square.

O que fazer agora

Anote o único problema que você quer resolver. Se for “o nosso caixa é antigo”, peça orçamentos por escrito ao Toast e ao Square para a mesma configuração. Se for “o cliente espera para pedir”, veja primeiro se o seu PDV atual vende pedido por QR code. Se for “o cliente não consegue ler o nosso cardápio ou faz perguntas o tempo todo”, compare ferramentas baseadas em chat. A nossa comparação com o Toast e a comparação com o Square colocam o WaiterPilot frente a cada um, e o nosso guia de alternativas ao Toast Mobile Order & Pay trata das ferramentas do segundo caminho em detalhe. O WaiterPilot custa $200 por unidade por mês, com implantação gratuita, 0% de comissão e sem contrato; veja os preços.