Toast أم Square للمطاعم: ما استطعنا التحقق منه، ومتى لا تحتاج إلى التغيير

تنشر Square خطط المطاعم لديها في الولايات المتحدة: Free بـ $0، وPlus بـ $49، وPremium بـ $149 لكل فرع شهريًا، إضافةً إلى رسوم البطاقات، مع الطلب عبر رمز QR في الخطتين المدفوعتين. أما Toast فلا تنشر سعرًا استطعنا قراءته: فقد أعادت صفحات أسعارها خطأً إلى أداة التحقق لدينا في 15 أكتوبر 2026 ثم مرة أخرى في 16 أكتوبر 2026، ومركز المساعدة لديها لا يذكر أي رقم. وكلتاهما تبيع الطلب عبر QR من الطاولة جزءًا من نظام نقاط البيع الخاص بها. لذا فالمقارنة الصادقة أضيق مما توحي به معظم صفحات «Toast مقابل Square»، وتنتهي بسؤال يتجاوزه كثير من أصحاب المطاعم: هل تحتاج إلى تغيير نظام نقاط البيع أصلًا؟ فإن كان الكاشير لديك يعمل جيدًا وكل ما تريده هو الطلب من الطاولة، فهناك طرق لإضافته دون أيٍّ منهما.

كيف تتقارن Toast وSquare؟

باختصار: بحسب الحقائق التي تنشرها الشركتان، هما متشابهتان في الشكل ومختلفتان جدًا في مقدار ما تخبرانك به مسبقًا.

كل ما يلي مأخوذ من صفحات كل شركة، كما نُشرت في 15 أكتوبر 2026. ولم نستخدم أيًّا من النظامين.

المصادر: من Toast: نظرة عامة على Mobile Order & Pay، والأسئلة الشائعة، ومقال لغة الجهاز؛ ومن Square: صفحتا أسعار المطاعم والطلب بالخدمة الذاتية.

«غير مذكور» تعني أننا لم نجده في الصفحات التي قرأناها، لا أن الميزة غير موجودة. اسأل.

كم تكلّف Square for Restaurants؟

باختصار: $0 أو $49 أو $149 لكل فرع شهريًا في الولايات المتحدة، إضافةً إلى رسوم البطاقات، وأي إضافات وأجهزة.

الخطة التي تحتاجها تعتمد على ما تريده. فالطلب عبر رمز QR مذكور في Plus وPremium، لا في Free. وتطبيق شاشة المطبخ بـ $30 شهريًا لكل جهاز في Plus و$20 في Premium، والكشك بـ $99 شهريًا لكل جهاز. والأسعار تتغير من بلد إلى آخر: فمقال المساعدة الكندي لدى Square يُظهر Restaurants Plus بـ «$60 subscription fee» (رسوم اشتراك $60) لكل فرع شهريًا، وصفحتها الأيرلندية تُظهر «€69 + VAT per month per location» (‏€69 زائد ضريبة القيمة المضافة لكل فرع شهريًا).

ورسوم البطاقات هي التي تحدد التكلفة الحقيقية عادةً. ففي Plus، المدفوعات الحضورية بنسبة 2.5% + 15¢ والمدفوعات عبر الإنترنت بنسبة 2.9% + 30¢. وصفحة Square لا تذكر أي نسبة تنطبق على الطلبات المدفوعة من الهاتف على الطاولة، فاسأل. ويحسب مقالنا عن تكلفة الطلب عبر QR من Square الأرقام بالتفصيل.

كم تكلّف Toast؟

باختصار: لا نعرف، لأن Toast لم تنشر سعرًا استطعنا قراءته.

أعادت صفحات المنتجات والأسعار لدى Toast خطأ HTTP 403 إلى أداة التحقق لدينا في 15 أكتوبر 2026، ثم مرة أخرى في 16 أكتوبر 2026. ومقالات المساعدة لديها تصف Mobile Order & Pay بالتفصيل لكنها لا تذكر سعرًا. وتذكر مدونات من أطراف ثالثة أرقامًا، لكنها متضاربة ولم نستطع تأكيدها، فلا نكررها. اطلب من Toast عرض سعر مكتوبًا يشمل البرنامج، والأجهزة، ومعالجة البطاقات، وMobile Order & Pay، وأي شاشات مطبخ، ومدة أي اتفاقية.

أيهما أفضل للمطعم الصغير؟

باختصار: الذي تفهم عرض سعره المكتوب لإعدادك أفضل من غيره. وإليك كيف تصل إلى ذلك.

دليل للقرار، بالترتيب:

1. هل تريد البدء دون مكالمة مبيعات؟ تتيح لك Square البدء بالخطة المجانية وتجربة Plus أو Premium لمدة 30 يومًا، كما هو منشور. ولم نستطع قراءة أسعار Toast، فتوقّع أن تطلب عرض سعر.
2. هل سيدفع الضيوف على الطاولة من هواتفهم؟ كلتاهما تتيح ذلك. قارن رسوم البطاقات كتابيًا بحسب مزيج مبيعاتك.
3. هل تعتمد على الطابعات؟ كلتاهما توجّه الطلبات إلى طابعات المطبخ أو شاشاته. تحقّق من دعم طابعاتك الحالية قبل شراء طابعات جديدة.
4. هل يقرأ كثير من ضيوفك المنيو بلغة أخرى؟ لا تصف أيٌّ منهما الطلب بلغة الضيف في الصفحات التي قرأناها. اسأل الاثنتين.
5. هل الإنترنت لديك غير مستقر؟ تقول Toast إن Mobile Order & Pay لا يستطيع أخذ الطلبات أو المدفوعات أثناء الانقطاع. واطرح السؤال نفسه على Square.
6. ما مدة الاتفاقية، وكم يكلّف الخروج منها؟ احصل على الإجابتين كتابيًا. وتسرد قائمة التحقق لمشتري أنظمة QR للمطاعم بقية الأسئلة.

وإن كنت ستختار نظام نقاط بيع جديدًا على أي حال، فاحصل على عرضَي سعر للإعداد نفسه وقارن التكلفة الإجمالية على سنتين: البرنامج، والأجهزة، ورسوم البطاقات، والإضافات.

ماذا تسأل قبل التوقيع مع أيٍّ منهما؟

باختصار: الأسئلة التي لا توجد إجاباتها في الصفحات العامة.

استخدم القائمة نفسها للاثنتين، واحصل على الإجابات كتابيًا:

واطرح أسئلة الأجهزة والانقطاع والبيانات على Square أيضًا. فصفحة أسعار المورّد تجيب عن السؤال الأول جيدًا، ونادرًا ما تجيب عن البقية.

متى لا تحتاج إلى تغيير نظام نقاط البيع أصلًا؟

باختصار: حين يعمل الكاشير لديك جيدًا وكل ما تريده فعلًا هو الطلب من الطاولة.

تغيير نظام نقاط البيع يعني أجهزة جديدة، وبناء المنيو من جديد، وتقارير جديدة، وإعادة تدريب كل وردية. وهذا تغيير كبير لأجل ميزة واحدة. فإن كان الطلب من الطاولة هو الهدف، فهناك طرق أقل إرباكًا:

WaiterPilot إحدى أدوات الطريق الثاني، ويختلف في أمر واحد: الضيوف يطلبون بالمحادثة بكلماتهم. يمسحون رمز QR على طاولتهم، فتُفتح القائمة في متصفح الهاتف دون تطبيق، ويسألون ويطلبون بلغتهم؛ والإجابات تأتي من قائمتك. وقد اختُبر بالإنجليزية والعربية والإسبانية، وأزرار الشاشة بالإنجليزية أو العربية. وينتظر أول طلب على كل طاولة أن يؤكده الطاقم.

وما لا يفعله، مقارنةً بـ Toast أو Square: لا يستلم أي دفع ولا يرتبط بنظام نقاط البيع أو بالطابعة. يرى الضيوف فاتورة مباشرة ويدفعون لطاقمك على جهاز Toast أو Square لديك، ويُدخل الطاقم كل طلب هاتف في نظام نقاط البيع.

مثال عملي: Casa Olivo على Square

Casa Olivo مطعم افتراضي للتوضيح، وليس عميلًا لدينا. والأسعار كما نُشرت في 15 أكتوبر 2026، قبل رسوم البطاقات.

يدير Casa Olivo فرعًا واحدًا على خطة Square المجانية، ويريد أن يطلب الضيوف من طاولاتهم.

للمطعم الذي يعمل أصلًا على Square، فإن خدمة الطلب عبر QR الخاصة بـ Square أرخص ولا تحتاج إلى إعادة إدخال، وتتيح للضيوف الدفع من هواتفهم. أما WaiterPilot فيكلّف أكثر ويضيف إعادة الإدخال. والسبب لاختياره رغم ذلك هو المحادثة: ضيوف يسألون قبل أن يطلبوا، أو لا يقرؤون لغة المنيو لديك. وإن لم تكن هذه مشكلتك، فاختر وحدة Square.

ماذا تفعل الآن؟

اكتب المشكلة الواحدة التي تريد حلها. إن كانت «الكاشير لدينا قديم»، فاطلب عروض أسعار مكتوبة من Toast وSquare للإعداد نفسه. وإن كانت «الضيوف ينتظرون ليطلبوا»، فتحقّق أولًا هل يبيع نظام نقاط البيع الحالي لديك خدمة الطلب عبر QR. وإن كانت «الضيوف لا يستطيعون قراءة المنيو أو يسألون باستمرار»، فقارن الأدوات القائمة على المحادثة. وتضع مقارنتنا مع Toast ومقارنتنا مع Square WaiterPilot أمام كلٍّ منهما، ويتناول دليلنا عن بدائل Toast Mobile Order & Pay أدوات الطريق الثاني بالتفصيل. يكلّف WaiterPilot ‏$200 لكل فرع شهريًا، مع إعداد مجاني وعمولة 0% وبلا عقد؛ اطّلع على الأسعار.