WaiterPilot per il suo tipo di locale
WaiterPilot funziona in qualsiasi locale dove i clienti si siedono al tavolo e il personale porta i piatti: il cliente inquadra il QR code del tavolo, fa domande sul menu e ordina in chat, e il suo staff conferma e serve. Scelga qui sotto il suo tipo di locale per vedere che cosa cambia e quali sono i limiti. Dove si ordina al banco, si paga prima o si compra da tanti banchi diversi nella stessa sala, conviene di più un totem self-service, una cassa al banco o un sistema per food hall, e lo diciamo chiaramente.
Aggiornato
Che tipo di locale gestisce?
- Ristoranti per turistiI turisti fanno domande sul menu nella loro lingua; lo staff conferma l'ordine.
- Bar e caffetterieIl secondo caffè senza fare la fila, per chi si siede al tavolo.
- Ristoranti e trattorieMeno attesa per ordinare, un altro giro o il conto anche nelle serate piene.
- Ristoranti d'hotelOrdinazione al tavolo nel ristorante dell'hotel, nella lingua dell'ospite. Non il servizio in camera.
- Bar e loungeIl giro successivo, i carboni per la shisha e il conto diviso, direttamente dal tavolo.
- Ristoranti per famiglieTavolate grandi, tante domande, un unico conto in tempo reale che si può dividere.
Dove funziona e dove conviene altro
WaiterPilot è pensato per il servizio al tavolo. Più un locale si allontana dal cliente seduto e servito dal personale, meno è adatto.
| Tipo di servizio | Adatto? | Perché | Che cosa conviene di più |
|---|---|---|---|
| Servizio al tavolo: il cliente si siede, il personale porta i piatti | Molto adatto | Ogni QR code appartiene a un tavolo. Lo staff conferma il primo ordine di ogni tavolo e lo serve; il cliente chiama il cameriere o chiede il conto dal telefono e vede il conto in tempo reale. | WaiterPilot, accanto al menu cartaceo e alla sua cassa |
| Banco o servizio rapido: si ordina e si paga alla cassa, poi si ritira o si va via | Poco adatto | WaiterPilot non gestisce asporto né ritiro al banco e non incassa pagamenti, quindi aggiunge un passaggio senza eliminare la fila. | Un totem self-service o una cassa al banco |
| Servizio con pagamento anticipato | Poco adatto | WaiterPilot non incassa pagamenti. Il cliente vede il conto in tempo reale e paga al personale alla fine. | Un totem o un sistema di ordinazione che incassa il pagamento |
| Food hall con tanti banchi diversi | Meno adatto | WaiterPilot è impostato sul menu, sui tavoli e sul personale di un solo ristorante, e il prezzo è per locale. Se ogni banco conta come un locale, i costi si sommano, e nelle food hall di solito si ordina al banco. | Un sistema di ordinazione per food hall pensato per tanti banchi e un unico pagamento |
| Servizio in camera e in-room dining | Non disponibile | WaiterPilot funziona ai tavoli dei ristoranti, compresi quelli d'hotel. Non gestisce il servizio in camera e non addebita i pasti sul conto della camera. | Il sistema di in-room dining del suo hotel |
| Qualsiasi servizio in cui ogni ordine deve uscire in stampa o finire nella cassa | Meno adatto | WaiterPilot non si collega al sistema di cassa (POS) né alla stampante. Lo staff lavora dai suoi schermi e batte le vendite in cassa. | Un sistema di ordinazione integrato nella sua cassa (confronti le alternative) |
Che cosa resta uguale in ogni tipo di locale?
Ordini, allergie, lingue e prezzo funzionano allo stesso modo, qualunque sia la sala.
- Lo staff tiene sotto controllo i nuovi tavoli. Il primo ordine di ogni tavolo attende la conferma dello staff; da lì in poi, i nuovi ordini di quel tavolo vanno direttamente sullo schermo della cucina finché lo staff non chiude il tavolo. Veda come funziona.
- Cucinano e servono le persone. WaiterPilot si occupa delle domande sul menu e delle ordinazioni, così il personale di sala può dedicare il suo tempo ai clienti. Non lo sostituisce.
- Sulle allergie decide lo staff. La chat riporta ciò che dice il suo menu e chiede al cliente di confermare con lo staff, che ha l'ultima parola. Veda allergie e richieste alimentari.
- Il cliente scrive nella sua lingua. La chat risponde nella lingua in cui il cliente scrive: è testata in inglese, arabo (diversi dialetti) e spagnolo, e risponde anche nella maggior parte delle altre lingue. I pulsanti dello schermo sono in inglese o in arabo; i nomi dei piatti compaiono come sono scritti nel suo menu.
- Niente da installare né da comprare. Il cliente usa il proprio telefono, senza app e senza registrazione; lo staff usa telefoni o tablet che lei ha già. Il menu cartaceo resta sul tavolo.
- Un unico prezzo per ogni tipo di locale. 30 giorni gratis, poi $200 al mese per locale oppure $2,000 all'anno. Attivazione, QR code da tavolo e formazione sono gratuiti; 0% di commissioni; nessun contratto.
Domande sull'adattabilità
WaiterPilot funziona in qualsiasi tipo di ristorante?
Funziona in qualsiasi locale con i tavoli, compresi i ristoranti d'hotel. È meno adatto dove si ordina al banco, si paga prima o si compra da tanti banchi diversi nella stessa sala.
Il prezzo è diverso per un bar o una caffetteria?
No. È lo stesso di qualsiasi locale: 30 giorni gratis, poi $200 al mese per locale oppure $2,000 all'anno, con attivazione gratuita, 0% di commissioni e nessun contratto. Veda i prezzi.
Posso usarlo anche per l'asporto?
È pensato per i clienti seduti al tavolo, e ogni QR code appartiene a un tavolo. Per asporto e ritiro tenga il banco, oppure un altro strumento.
Funziona per il servizio in camera?
No. Funziona ai tavoli del ristorante di un hotel, non per l'in-room dining. Veda ristoranti d'hotel.
Si collega alla mia cassa?
No. Non c'è alcun collegamento con il sistema di cassa (POS) né con la stampante, quindi va stabilito chi batte in cassa gli ordini dei tavoli. Veda funziona accanto alla sua cassa.
Il mio tipo di locale non è in elenco. Come capisco se fa per me?
Si ponga due domande: i clienti si siedono al tavolo e vengono serviti dal personale? Può fare a meno di pagamenti e collegamento alla cassa nello strumento di ordinazione? Se la risposta è sì a entrambe, provi un ordine di esempio e legga la checklist per chi acquista.