¿Puedes usar WaiterPilot sin cambiar tu POS?

¿Qué significa "junto a, no dentro de"?

WaiterPilot y tu caja no se comunican. No entra nada en el POS y no se imprime nada.

El cliente escanea el código QR de su mesa y el menú se abre en el navegador del teléfono, sin app y sin registro. Pregunta y pide por chat, y luego toca "Confirm" (confirmar). El pedido aparece en el panel del personal de WaiterPilot como Awaiting staff (esperando al personal); alguien del personal lo confirma y pasa a In kitchen (en cocina), y después a Served (servido) cuando la comida llega a la mesa.

El personal trabaja con tres pantallas: el panel principal con cada comanda por estado, la pantalla de cocina con los platos, las cantidades, las opciones y las notas pero sin precios, y la pantalla de sala con las llamadas al mesero y las peticiones de cuenta. Funcionan en los teléfonos o tabletas que ya tienes. No hay equipos que comprar.

Tu caja sigue haciendo lo que hace hoy: registra la venta, cobra y genera tus informes. El único paso que añade WaiterPilot es registrar la venta a mano en la caja.

¿Dónde ocurre cada paso: en WaiterPilot o en tu caja?

WaiterPilot lleva el pedido. Tu caja lleva el dinero. El paso de uno a otro es una persona que registra la venta.

El carril de la caja es un esquema. Los pasos exactos dependen de tu POS; los vemos contigo en la demo.

¿Desde dónde registra el personal la venta en la caja?

Desde el panel del personal mientras confirma, o desde la cuenta en tiempo real del cliente al pedir la cuenta. Los dos muestran cada plato con su precio; la cuenta también muestra los impuestos y el cargo por servicio que definió el restaurante.

Capturas reales del 15 de octubre de 2026 en Broadnet Cafe, el restaurante de demostración de BroadNet.AI (precios en dinares jordanos).

¿Cuándo registra el personal la venta en la caja?

Elige uno de dos momentos y forma a todo el equipo en él. La guía para cuadrar los pedidos QR con tu caja explica los dos y la revisión de cada noche.

• Al confirmar el pedido. La caja está al día toda la noche, así que las ventas y las existencias son correctas en cualquier momento. Requiere más toques por mesa.
• Cuando la mesa pide la cuenta. Menos toques: el personal introduce todo de una vez desde la cuenta en tiempo real. La caja va por detrás hasta que paga cada mesa, y el personal tiene que dejar fuera lo marcado como agotado.
• No los dos. Mezclar los dos en la misma noche es la forma de que se pierdan platos o se registren dos veces.

¿Cómo cuadras al final de la noche los pedidos de WaiterPilot con tu caja?

Antes de cerrar las mesas, compara los pedidos servidos de cada mesa en WaiterPilot con las ventas de tu caja, y luego revisa las anulaciones, los cargos y los pagos. Hazlo cada noche las primeras semanas y luego por muestreo. La guía para cuadrar lo explica con un ejemplo.

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   Vacía el panel

   Asegúrate de que no quede ninguna comanda en "Awaiting staff" ni en "In kitchen". Marca como "Served" los pedidos servidos; un primer pedido que nunca llegó a cocina todavía se puede rechazar.

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   Cuadra cada mesa

   Abre cada mesa en el panel del personal, donde aparecen sus turnos y pedidos, y comprueba que la caja tiene los mismos platos y cantidades. Hazlo antes de cerrar la mesa.

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   Revisa los platos agotados

   Un plato marcado como "Out of stock" salió de la cuenta de WaiterPilot del cliente. Si el personal ya lo había registrado en la caja, asegúrate de que también se anuló ahí.

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   Revisa los cargos

   Compara los impuestos y el cargo por servicio o propina fija de la cuenta de WaiterPilot con lo que cobró la caja. Deberían coincidir, porque los dos los defines tú.

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   Cuadra los pagos

   Cada mesa que pidió la cuenta debería tener un pago en tu terminal o en tu caja. La petición de cuenta indicaba efectivo o tarjeta, lo que ayuda a encontrar el pago correcto.

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   Cierra las mesas

   Cierra cada mesa en WaiterPilot cuando sus clientes hayan pagado, para que el siguiente grupo empiece de cero y su primer pedido vuelva a esperar al personal.

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   Anota cualquier descuadre

   Apunta la mesa, el plato y la causa, como un plato sin registrar o registrado dos veces, y corrige el hábito en la siguiente reunión antes del turno.

WaiterPilot encaja si…

Quieres conservar tu caja y puedes vivir con un paso manual.

• Te gusta tu POS y no quieres cambiarlo para tener pedidos en la mesa.
• Tu POS no tiene pedidos en la mesa propios, o no quieres añadirlos.
• No tienes ningún POS. Basta con una caja registradora o una terminal de tarjetas, porque el panel del personal y la cuenta en tiempo real funcionan en los teléfonos y tabletas que ya tienes.
• Muchos clientes no leen el idioma de tu menú. Pueden preguntar y pedir por chat en su propio idioma.
• Quieres que los clientes pregunten por los platos antes de pedir, no solo que toquen artículos para añadirlos a un carrito.
• Quieres un precio fijo: $200 al mes por local después de 30 días gratis, 0% de comisión y sin contrato. Consulta los precios.

Elige en su lugar una herramienta nativa de tu POS si…

A algunos restaurantes les conviene más un sistema de pedidos integrado en su POS. Preferimos decirlo aquí que después de la puesta en marcha. Los datos de los proveedores de abajo se consultaron el 15 de octubre de 2026.

• El cliente debe pagar en la mesa. WaiterPilot no procesa pagos. Toast Mobile Order & Pay, el pedido de autoservicio de Square, sunday y Qlub permiten que el cliente pague desde su teléfono.
• Tu cocina trabaja con comandas impresas. WaiterPilot no tiene conexión con la impresora. Square dice que los pedidos de autoservicio "go to your POS and kitchen printers" (van a tu POS y a tus impresoras de cocina) (Square).
• Cada venta tiene que estar en un solo sistema sin volver a teclearla. Por ejemplo, cuando las existencias, los recibos o los registros fiscales tienen que actualizarse solos con cada pedido. Los pedidos integrados en tu POS lo hacen; WaiterPilot no.
• Usas Toast, Square o Clover y estás contento. Su propio sistema de pedidos QR es lo natural. Toast pide a los restaurantes que configuren un dispositivo Toast para enviar las comandas de Mobile Order & Pay (soporte de Toast), y Clover Scan to Order funciona en un dispositivo Clover POS conectado a una impresora (Clover).
• Quieres pago en mesa conectado a tu POS. sunday muestra socios POS como Toast, Clover, Lightspeed y NCR VOYIX, y Qlub dice que su SoftPOS está "fully integrated with your POS system" (totalmente integrado con tu POS).

¿Qué conviene comprobar antes en tu propia caja?

Cuatro preguntas a tu proveedor de POS te dicen cuánto te costará el paso manual y si ya pagas por una alternativa.

• ¿Qué tan rápido puede el personal registrar un artículo? Las teclas rápidas o una pantalla de favoritos hacen que registrar desde el panel sean unos pocos toques por mesa. Si cada artículo exige una búsqueda, registra al pedir la cuenta.
• ¿Tu POS ya incluye pedidos QR? Algunos planes de POS los incluyen. Si el tuyo los tiene y te basta con pedir tocando la pantalla, puede ser la opción más sencilla.
• ¿Qué necesitan tus informes y tu control de existencias? Si las existencias o los registros fiscales tienen que actualizarse con cada pedido en el momento, necesitas los pedidos dentro del POS.
• ¿Quién cierra la caja por la noche? Esa persona compara los pedidos de WaiterPilot con la caja las primeras noches. La lista de puesta en marcha lo incluye.

¿WaiterPilot funciona con Toast, Square, Clover, Lightspeed o MICROS?

Funciona junto a todos ellos y no se conecta a ninguno. Con cualquier POS, impresora de cocina o terminal de tarjetas, la respuesta es la misma: sin conexión, se usa al lado, y tu personal registra la venta a mano.

WaiterPilot no tiene integración con ningún POS, impresora, KDS ni sistema de pago. Si eso cambia, esta tabla lo dirá, con la fecha. Los nombres de los productos pertenecen a sus dueños; WaiterPilot no está afiliado a ellos.

Preguntas sobre WaiterPilot y tu POS

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• Precios$200 al mes por local después de 30 días gratis.