Die beste KI-Kellner-Software 2026, ehrlich verglichen (mit allen Grenzen)

Den einen besten KI-Kellner gibt es nicht. Es gibt den besten für das, was Sie schon nutzen. Wenn Sie Kasse, QR-Bestellung, Zahlung und KI-Kellner in einem günstigen System wollen, bietet Ordder genau das, mit seinem AI Waiter ab $79 im Monat. Wenn Sie neben Chat auch Sprache und Zahlung am Tisch wollen, kann Vivi von Butlaroo beides, für einen Preis brauchen Sie aber ein Verkaufsgespräch. Wenn Sie Square nutzen und kostenlos starten möchten, berechnet AI-Waiter.com $0.01 pro KI-Anfrage. Und wenn Gäste per Chat in ihrer eigenen Sprache bestellen sollen, neben der Kasse, die Sie schon haben, und die Einrichtung für Sie erledigt wird, ist das WaiterPilot, ein KI-Kellner von BroadNet.AI, für $200 pro Standort und Monat.

Wir verkaufen WaiterPilot; dies ist also die Liste eines Anbieters. Damit sie fair bleibt, stehen die Produkte in alphabetischer Reihenfolge statt in einer Rangliste, jede Angabe zu Mitbewerbern stammt von deren eigener Seite, Stand 15. Oktober 2026, und jeder Eintrag, unserer eingeschlossen, endet mit seiner größten Grenze.

Was zählt als KI-Kellner-Software?

Kurz gesagt: Software, mit der ein Gast am Tisch Fragen zur Karte stellt und bestellt, indem er mit ihr spricht oder chattet, statt sich durch eine Speisekarte zu tippen.

Der Begriff steht für drei verschiedene Dinge. Wer nach „KI-Kellner“ sucht, findet vor allem Roboter, die Teller tragen, und alte Nachrichtenmeldungen. Nichts davon steht in dieser Liste. Ebenfalls nicht dabei sind QR-Speisekarten, bei denen Gäste Gerichte in einen Warenkorb tippen, selbst wenn der Anbieter die Karte „smart“ nennt. Die sind nützlich, und wir vergleichen sie auf unserer Vergleichsseite, aber sie führen kein Gespräch.

Übrig bleibt eine kleine Gruppe: Produkte, bei denen der Gast eine Frage schreibt oder spricht („Ist das Lamm scharf?“, „Was gibt es zum Burger dazu?“), eine Antwort bekommt und dann im selben Gespräch bestellt. Eine ausführlichere Erklärung finden Sie unter Was ist ein KI-Kellner.

Wie haben wir diese sechs ausgewählt und geprüft?

Kurz gesagt: jedes Produkt für Bestellungen im Gastraum per Chat oder Sprache, das wir finden konnten, gelesen auf der eigenen Website am 15. Oktober 2026.

• Aufgenommen: Produkte, die Bestellungen im Gastraum über ein Gespräch mit einer KI annehmen, über einen QR-Code am Tisch, einen Kiosk oder eine Messaging-App.
• Quellen: die eigenen Produkt-, Preis- und AGB-Seiten jedes Anbieters. Für ServAI haben wir keine offizielle Website gefunden; die Angaben stammen deshalb aus seinem Eintrag im AWS Marketplace.
• Nicht getestet: Bei den anderen fünf Produkten haben wir uns weder angemeldet noch etwas gekauft oder genutzt, und wir haben keine Angebote angefragt. Verglichen wird, was jeder Anbieter veröffentlicht, nicht wie gut seine KI antwortet.
• Weggelassen: Ergebniszahlen der Anbieter selbst, etwa zu Rechnungshöhe, Trinkgeld oder eingesparter Zeit, weil wir sie nicht prüfen können.
• Reihenfolge: alphabetisch. WaiterPilot steht wegen des Alphabets am Ende, nicht wegen einer Bewertung.

Die sechs im Überblick

Was kann jedes Produkt gut, und wo stößt es an Grenzen?

Kurz gesagt: Jedes gewinnt in einem Punkt und gibt dafür etwas anderes auf.

AI-Waiter.com: am besten für einen kostenlosen Start mit Square

Gäste scannen einen QR-Code und chatten im Browser mit einem Assistenten für die Speisekarte, ohne App. AI-Waiter.com gibt an, Fragen zu Allergenen, Kalorien und Herkunft zu beantworten und Extras vorzuschlagen. Bestellungen gehen an das Terminal des Restaurants oder an Telegram, und in Square, das einzige genannte Kassensystem, für Import der Speisekarte und Abgleich des Bestands. Die digitale Speisekarte kostet nichts, die KI kostet nach einem Startguthaben von $10 dann $0.01 pro Anfrage. Die vollständige Einrichtung dauere laut Anbieter unter 10 Minuten.

Die Grenze: Ihre Rechnung hängt davon ab, wie viel Gäste chatten, und die Seite, die wir gelesen haben, sagt nicht, was als Anfrage zählt. Wenn Sie nicht Square nutzen, gibt es keine Kassenanbindung. Die Website nennt als Unternehmen nur „AI WAITER SYSTEMS“, ohne Land. Unser Vergleich mit AI-Waiter.com rechnet die Kosten pro Anfrage durch.

Butlaroo (Vivi): am besten für Sprache, Chat und Zahlung zusammen

Der KI-Kellner von Butlaroo, Vivi, begrüßt Gäste, beantwortet Fragen zur Karte, empfiehlt passende Kombinationen und nimmt Bestellungen „per Stimme oder Chat, in beliebiger Sprache“ an. Er läuft über QR-Codes, Kioske, Click and Collect und eine App für Gäste. Die FAQ nennen 12 Sprachen, darunter Arabisch, und ein eigenes Modul, Butlaroo Pay, nimmt Karten, Apple Pay, Google Pay, iDEAL und Bancontact an. Unter den Kassenanbindungen nennt Butlaroo Oracle, Lightspeed und Aloha. Butlaroo hat Büros in Eindhoven und New York.

Die Grenze: kein veröffentlichter Preis; die Seite sagt, er „hängt von Ihrem Setup ab“. Ohne Verkaufsgespräch können Sie die Kosten also nicht vergleichen. Siehe Butlaroo oder WaiterPilot.

chatQR.ai: am besten, wenn Sie das Kassensystem ersetzen wollen

chatQR.ai bezeichnet sich als „The complete Point Of Sale/Kiosk replacement“, also als vollständigen Ersatz für Kassensystem und Kiosk, mit Bestellen per Sprache und KI über QR-Code. Zahlungen laufen über Stripe oder Square, und die Gebühr beträgt „1% of collected customer payments“ (1% der eingenommenen Zahlungen der Gäste), mit dem Satz „We only get paid if you get paid“ (wir verdienen nur, wenn Sie verdienen).

Die Grenze: Die Website sagt nicht, welche Sprachen Gäste nutzen können. Die Gebühr wächst mit Ihrem Umsatz, und das System ist dafür gebaut, Ihr Kassensystem zu ersetzen, nicht daneben zu laufen.

Ordder: am besten als günstige Komplettlösung mit KI-Kellner

Ordder ist ein browserbasiertes Kassensystem: „The till, QR ordering, the kitchen and the floor“, also Kasse, QR-Bestellung, Küche und Gastraum. In den Tarifen Professional ($79) und Enterprise ($199) antwortet der AI Waiter anhand der echten Speisekarte zu echten Preisen, fragt zuerst nach Allergien und legt Gerichte in den Warenkorb. Ordder schreibt: „The guest menu and the AI Waiter speak the same 23 languages“ (Gäste-Speisekarte und AI Waiter sprechen dieselben 23 Sprachen) und „Anything involving money waits for a person to confirm it“ (alles, was Geld betrifft, wartet auf die Bestätigung durch einen Menschen). Enterprise bietet zusätzlich einen KI-Telefonkellner. Jeder Tarif ist 30 Tage kostenlos.

Die Grenze: Der Tarif Starter für $29 hat keinen AI Waiter. In den AGB von Ordder heißt es: „Unless stated in writing, Ordder will charge a service fee to clients (not merchants) of 1% on processed transaction volume through Ordder, in addition to payment processor fees“, also eine Servicegebühr von 1% auf das über Ordder abgewickelte Transaktionsvolumen, die den Kunden (nicht den Händlern) berechnet wird, sofern nicht schriftlich anders vereinbart, zusätzlich zu den Gebühren des Zahlungsdienstleisters. Fragen Sie also nach, wie das für Sie gilt. Ordder ist ein Kassensystem; alles davon zu nutzen heißt also, Ihre Kasse zu wechseln. In den USA und den VAE bietet Ordder eine Gästeebene auf einem anderen Kassensystem an. Siehe Ordder oder WaiterPilot.

ServAI: am besten, wenn Gäste über WhatsApp oder Messenger bestellen sollen

Laut seinem Eintrag im AWS Marketplace erreichen Gäste ServAI über einen QR-Code oder NFC-Tag am Tisch und bestellen über WhatsApp, Messenger oder einen Chat im Browser, mit Übersetzung in Englisch, Mandarin, Spanisch und Französisch und einem Händlerportal mit Tischplänen.

Die Grenze: Wir haben weder eine offizielle Website von ServAI noch einen Preis gefunden. Betrachten Sie jede Angabe hier also als vom Anbieter nicht bestätigt.

WaiterPilot: am besten für Chat in der Sprache des Gastes, neben jeder Kasse

Gäste scannen den QR-Code am Tisch, und die Speisekarte öffnet sich im Browser des Handys, ohne App und ohne Anmeldung. Sie fragen und bestellen per Chat in ihren eigenen Worten; die Antworten kommen aus Ihrer Speisekarte, und wenn die Karte etwas nicht hergibt, bittet WaiterPilot sie, beim Personal nachzufragen. Bei Allergien gibt es wieder, was in der Karte steht, und bittet den Gast, es mit dem Personal zu klären, das immer das letzte Wort hat. Antworten auf Arabisch kommen in dem Dialekt, den Sie wählen. Die erste Bestellung an jedem Tisch wartet, bis das Personal sie bestätigt. Gäste können vom Handy aus den Kellner rufen oder um die Rechnung bitten und sehen eine Live-Rechnung, die sie aufteilen können. Die Einrichtung ist kostenlos: Wir übernehmen Ihre Speisekarte aus einem PDF oder Fotos, drucken Ihre QR-Karten und schulen Ihr Personal, und die meisten Restaurants sind innerhalb von zwei Wochen nach dem ersten Gespräch startklar.

Die Grenzen: keine Zahlungen (Gäste bezahlen Ihr Personal), keine Anbindung an Kasse oder Drucker (das Personal bucht jeden Umsatz in der Kasse), reiner Chat ohne Sprache, Schaltflächen für Gäste nur auf Englisch oder Arabisch, und es ist nicht das günstigste Angebot. Außerdem haben wir noch keine veröffentlichten Kundenreferenzen. Siehe Preise und wie es neben Ihrem Kassensystem funktioniert.

Und Toast, Square, me&u und andere große Namen?

Kurz gesagt: Auf den Seiten, die wir gelesen haben, verkaufen sie QR-Bestellung, Zahlung oder Sprach-KI, aber keinen Chat-Kellner am Tisch.

• Toast Mobile Order & Pay und die QR-Code-Bestellung von Square lassen Gäste innerhalb dieser Kassensysteme auf dem Handy stöbern, bestellen und bezahlen. Keines beschreibt einen Chat für Gäste, und die Spracheinstellung von Toast-Geräten übersetzt weder Namen noch Einträge der Speisekarte. Einen Preis von Toast konnten wir nicht finden; Square führt die QR-Code-Bestellung in den Tarifen Plus ($49) und Premium ($149) pro Standort und Monat.
• me&u führt Sprach-KI unter seinen Produkten auf, neben Bestellen und Bezahlen, veröffentlicht aber weder Preis noch Details dazu, wie Gäste sie nutzen.
• TabSquare bietet eine Speisekarte zum Scannen mit „smarten Empfehlungen“, aber kein Gespräch.
• Presto verkauft inzwischen Sprach-KI für den Drive-in, keine Bestellungen im Gastraum.
• w8r.ai tauchte in Nachrichten zu „AI waiter“ auf; die Website haben wir nicht geprüft, deshalb steht es nicht auf der Liste.

Was würde jedes Produkt ein Restaurant wie das Casa Olivo kosten?

Kurz gesagt: nach veröffentlichten Preisen zwischen etwa $79 und $300 im Monat, je nachdem, wie abgerechnet wird.

Casa Olivo ist ein erfundenes Restaurant (ein Beispiel, kein Kunde) mit 12 Tischen und rund 900 Bestellungen im Gastraum pro Monat. Zwei Zahlen unten sind unsere Annahmen, keine Messwerte: 10 KI-Anfragen pro Bestellung und eine durchschnittliche Bestellung von etwa $33, also rund $30,000 im Monat, die über ein Zahlungswerkzeug laufen.

Ändern Sie die Annahmen, ändert sich die Reihenfolge. Bei 25 Anfragen pro Bestellung kommt AI-Waiter.com auf $225 im Monat; bei 20.000 Anfragen liegt es gleichauf mit den $200 von WaiterPilot. Bei $15,000 Einnahmen im Monat sind die 1% von chatQR.ai $150. Die Werkzeuge, die Zahlungen annehmen, verursachen außerdem bei jeder Zahlung Kartengebühren, während Gäste bei WaiterPilot an dem Terminal bezahlen, das Sie schon haben, zu Ihren bisherigen Konditionen.

Welches passt zu Ihnen?

Kurz gesagt: Gehen Sie von Ihrer Kasse aus, dann davon, wie Ihre Gäste bezahlen und sich verständigen wollen.

1. Sie wollen ein neues System für Kasse, Bestellung, Zahlung und KI-Kellner, zum niedrigsten Preis. Ordder, Tarif Professional.
2. Gäste sollen ihre Bestellung sprechen und am Tisch bezahlen können. Vivi von Butlaroo. Fragen Sie nach dem Preis.
3. Sie nutzen Square und wollen einen KI-Chat zur Speisekarte kostenlos ausprobieren. AI-Waiter.com.
4. Sie sind bereit, Ihr Kassensystem zu ersetzen, und bevorzugen eine Gebühr, die nur anfällt, wenn Sie Geld einnehmen. chatQR.ai.
5. Ihre Gäste nutzen ohnehin für alles WhatsApp oder Messenger. ServAI könnte passen, sobald Sie es beim Anbieter bestätigen können.
6. Sie wollen Ihre Kasse behalten, Ihre Gäste lesen oft eine andere Sprache, und die Einrichtung soll für Sie erledigt werden. WaiterPilot.
7. Das Bezahlen am Tisch ist Ihnen wichtiger als das Bestellen. Keines der sechs ist darauf ausgelegt; sehen Sie sich auf unserer Vergleichsseite ein Werkzeug für das Bezahlen am Tisch an.

Bevor Sie bei irgendwem unterschreiben, stellen Sie jedem Anbieter dieselben fünf Fragen, uns eingeschlossen: Gilt der Preis pro Standort oder pro Konto? Was zählt als Bestellung oder als Anfrage? Wer hat bei Allergiefragen das letzte Wort? Muss ich mein Kassensystem oder meinen Zahlungsdienstleister wechseln? Und was kostet die Einrichtung, und wer übernimmt sie?

Was sollten Sie als Nächstes tun?

Wählen Sie zwei Produkte aus der Entscheidungshilfe, stellen Sie beiden Anbietern die fünf Fragen oben und testen Sie den Chat jedes Anbieters mit einer Frage, die Ihre Gäste wirklich stellen, in der Sprache, die sie wirklich sprechen. Um WaiterPilot aus Sicht des Gastes zu sehen, starten Sie eine Probebestellung.