Come fa il cliente a chiamare il cameriere o chiedere il conto dal telefono?
Dalla stessa schermata da cui ordina. Un tocco sul pulsante del cameriere, o un messaggio in chat, porta la chiamata sul suo schermo di sala nel giro di pochi secondi; lo staff tocca "Ack" (presa visione) e va al tavolo. Chiedere il conto funziona allo stesso modo, e la chat chiede se il cliente pagherà in contanti o con carta. Per tutta la serata il cliente vede un conto in tempo reale con il servizio e le imposte impostati dal ristorante, e può dividerlo. Il pagamento resta al suo staff: WaiterPilot non incassa pagamenti.
Aggiornato
Come si presenta una chiamata del cameriere?
Il cliente tocca il pulsante con il campanello o lo chiede in chat. Sul suo schermo compare "Waiter call pending" (chiamata in attesa); il suo staff vede il tavolo, "Wants a waiter" (vuole un cameriere), da quanto tempo aspetta e un pulsante Ack.
Schermate reali, Broadnet Cafe (il ristorante dimostrativo di BroadNet.AI), 15 ottobre 2026. La nostra chiamata di prova ha aspettato qualche minuto perché stavamo facendo screenshot, non servendo ai tavoli.
Come funziona la richiesta del conto?
Il cliente tocca "Check please" (il conto, per favore) nella scheda Bill (conto) oppure lo chiede in chat. La chat domanda "Will you be paying with cash or card?" (paga in contanti o con carta?), così il cameriere sa se portare il terminale di pagamento.
Il nostro test si è fermato alla domanda contanti o carta, quindi le schermate non mostrano la scheda del conto sullo schermo di sala.
Da dove vengono il servizio e le imposte sul conto?
Da lei. È lei a impostare le voci del conto, come imposte, servizio o una maggiorazione per il personale, con le aliquote che sceglie. WaiterPilot non prende commissioni.
Al Broadnet Cafe il titolare ha impostato servizio al 5% e imposte al 7,5%. Su un subtotale di 19,00 JOD questo ha dato 0,95 JOD di servizio e 1,43 JOD di imposte, entrambi calcolati sul cibo, per un totale di 21,38 JOD. Il conto si aggiorna man mano che il tavolo ordina, su ogni telefono del tavolo.
Non c'è un pulsante per la mancia. Se aggiunge una maggiorazione per il personale, è una voce impostata da lei, come qualsiasi altra. Se preferisce, può anche nascondere ai clienti i prezzi e la scheda Bill.
I clienti possono dividere il conto?
Sì. Da "Split the bill" (dividi il conto) i clienti dividono il totale in parti uguali, alla romana, oppure vedono solo la propria parte, in base a quello che ha ordinato ciascun telefono. Poi pagano al suo staff come fanno oggi.
- In parti uguali. Il totale del tavolo, diviso alla romana.
- Solo la mia parte. Solo ciò che è stato ordinato da questo telefono.
- Pagamento. In contanti o sul suo terminale di pagamento, con il suo staff. WaiterPilot non incassa pagamenti e non è collegato al suo sistema di cassa (POS), quindi il suo personale batte la vendita in cassa come sempre.
Che cosa fa lo staff con una richiesta?
Tiene d'occhio lo schermo di sala, tocca Ack e va al tavolo. Ack dice al resto della squadra che qualcuno se ne sta occupando.
- Chi guarda lo schermo. I camerieri tengono lo schermo "Floor service" (servizio in sala) su un telefono o un tablet che lei ha già. La bacheca principale mostra le stesse chiamate al responsabile.
- Ack. Un tocco, così due camerieri non vanno allo stesso tavolo.
- Chiamate facoltative. I ristoranti possono attivare anche le chiamate per i carboni del narghilè e per il parcheggiatore, ciascuna con il proprio schermo, come le schede Charcoal e Valet al Broadnet Cafe.
- Quando il tavolo se ne va. Lo staff chiude il tavolo dallo schermo dello staff, pronto per i clienti successivi.
- Avvisi sul telefono. I telefoni dello staff possono ricevere avvisi; su iPhone serve aggiungere la bacheca dello staff alla schermata Home.
Domande sulla chiamata del cameriere e sul conto
Devo comprare campanelli o pulsanti di chiamata per i tavoli?
No. Con WaiterPilot il pulsante per chiamare il cameriere è sul telefono del cliente, e lo staff vede le chiamate su telefoni o tablet che lei ha già.
In quanto tempo una chiamata arriva allo staff?
Con WaiterPilot arriva in pochi secondi sullo schermo di sala e sulla bacheca principale. Quanto ci mette una persona ad arrivare al tavolo dipende dal suo staff.
I clienti possono pagare tramite WaiterPilot?
No. WaiterPilot non incassa pagamenti. I clienti pagano al suo staff in contanti o sul suo terminale di pagamento.
I clienti possono lasciare la mancia dal telefono?
No. In WaiterPilot non c'è un pulsante per la mancia. Il ristorante può aggiungere un servizio o una maggiorazione per il personale come voce del conto impostata da lui.
Il conto comprende le imposte?
Il conto di WaiterPilot comprende le voci di imposta che il ristorante imposta, con l'aliquota che sceglie, e si aggiorna man mano che il tavolo ordina.
I clienti possono chiamare per qualcosa di diverso dal cameriere?
Sì, se il ristorante le attiva: in WaiterPilot ci sono chiamate per i carboni del narghilè e per il parcheggiatore, ciascuna con il proprio schermo per lo staff.
Quanto costa?
Chiamata del cameriere e conto in tempo reale fanno parte di WaiterPilot: $200 al mese per locale dopo 30 giorni gratis, senza commissioni. Veda i prezzi.
Che cosa leggere adesso?
- Dalla scansione al piatto servitoL'intero flusso dell'ordine e che cosa fare quando qualcosa va storto.
- Funziona accanto alla sua cassaCome portare ordini e conti di WaiterPilot nella sua cassa.
- Il test delle ordinazioni in più lingueChiamate e domande nella lingua del cliente.
- Prezzi$200 al mese per locale, attivazione gratuita.