كيف يستدعي الضيوف النادل أو يطلبون الفاتورة من هواتفهم؟
من الشاشة نفسها التي يطلبون منها. لمسة على زر النادل، أو رسالة في المحادثة، تضع الاستدعاء على شاشة الصالة لديك خلال ثوانٍ؛ فيضغط الطاقم «Ack» (تم الاستلام) ويتوجه إلى الطاولة. وطلب الحساب يعمل بالطريقة نفسها، وتسأل المحادثة إن كان الضيف سيدفع نقدًا أو بالبطاقة. وطوال السهرة يرى الضيف فاتورة مباشرة برسوم الخدمة والضريبة التي تحددها أنت، ويستطيع تقسيمها. أما الدفع فيبقى مع طاقمك: WaiterPilot لا يستلم أي مدفوعات.
آخر تحديث
كيف يبدو استدعاء النادل؟
يضغط الضيف زر الجرس أو يطلب في المحادثة. فتعرض شاشته «Waiter call pending» (طلب النادل قيد الانتظار)؛ ويرى طاقمك الطاولة، و«Wants a waiter» (يطلب نادلًا)، ومدة الانتظار، وزر «Ack» (تم الاستلام).
لقطات شاشة حقيقية، Broadnet Cafe (المطعم التجريبي لـ BroadNet.AI)، 15 أكتوبر 2026. انتظر استدعاؤنا التجريبي بضع دقائق لأننا كنا نلتقط لقطات الشاشة، لا نخدم ضيوفًا.
كيف يعمل طلب الحساب؟
يضغط الضيف «Check please» (الحساب من فضلك) في تبويب الفاتورة أو يطلبه في المحادثة. فتسأل المحادثة «Will you be paying with cash or card?» (هل ستدفع نقدًا أم بالبطاقة؟)، ليعرف النادل إن كان عليه إحضار جهاز البطاقات.
توقف اختبارنا عند سؤال «نقدًا أم بالبطاقة»، لذا لا تُظهر لقطات الشاشة بطاقة الحساب على شاشة الصالة.
من أين تأتي رسوم الخدمة والضريبة في الفاتورة؟
منك أنت. تحدد بنود فاتورتك بنفسك، مثل الضريبة أو رسوم الخدمة أو الإكرامية، بالنسب التي تختارها. ولا يأخذ WaiterPilot أي عمولة.
في Broadnet Cafe حدد صاحب المطعم خدمة 5% وضريبة 7.5%. فعلى مجموع فرعي قدره 19.00 JOD بلغت الخدمة 0.95 JOD والضريبة 1.43 JOD، وكلتاهما محسوبتان على الطعام، ليصبح الإجمالي 21.38 JOD. وتتحدث الفاتورة كلما طلبت الطاولة المزيد، على كل هاتف على الطاولة.
لا يوجد زر بقشيش للضيوف. وإذا أضفت إكرامية، فهي بند تحدده أنت، مثل أي رسوم أخرى. ويمكنك أيضًا إخفاء الأسعار وتبويب الفاتورة عن الضيوف إن أردت.
هل يستطيع الضيوف تقسيم الفاتورة؟
نعم. من «Split the bill» (تقسيم الفاتورة)، يقسم الضيوف الإجمالي بالتساوي أو يرى كلٌّ حصته فقط، بحسب ما طلبه كل هاتف. ثم يدفعون لطاقمك كما يدفعون اليوم.
- بالتساوي. إجمالي الطاولة، مقسومًا بالتساوي.
- حصتي فقط. ما طُلب من هذا الهاتف فقط.
- الدفع. نقدًا أو على جهاز البطاقات لديك، مع طاقمك. لا يستلم WaiterPilot المدفوعات ولا يرتبط بنظام نقاط البيع لديك، لذا يسجّل فريقك البيع في الكاشير كالمعتاد.
ماذا يفعل الطاقم بالطلب؟
يتابع شاشة الصالة، ويضغط «تم الاستلام»، ويذهب إلى الطاولة. وزر «تم الاستلام» يُعلم بقية الفريق أن أحدهم تولى الأمر.
- من يتابع. يُبقي الندُل شاشة «Floor service» (خدمة الصالة) مفتوحة على هاتف أو جهاز لوحي موجود لديك. وتعرض اللوحة الرئيسية الاستدعاءات نفسها للمدير.
- تم الاستلام. لمسة واحدة، كي لا يتوجه نادلان إلى الطاولة نفسها.
- استدعاءات اختيارية. يمكن للمطاعم أيضًا تفعيل استدعاءات لفحم الشيشة ولخدمة صف السيارات (valet)، ولكلٍّ منها شاشته، مثل تبويبَي Charcoal وValet في Broadnet Cafe.
- حين تغادر الطاولة. يغلق الطاقم الطاولة من شاشة الطاقم، لتصبح جاهزة للضيوف التاليين.
- تنبيهات الهاتف. يمكن أن تصل التنبيهات إلى هواتف الطاقم؛ وعلى iPhone يجب إضافة لوحة الطاقم إلى الشاشة الرئيسية.
أسئلة عن استدعاء النادل والفاتورة
هل أحتاج إلى شراء أزرار نداء أو أجهزة استدعاء للنادل؟
لا. زر النادل موجود على هاتف الضيف، ويرى الطاقم الاستدعاءات على الهواتف أو الأجهزة اللوحية الموجودة لديك.
ما سرعة وصول الاستدعاء إلى الطاقم؟
خلال ثوانٍ، على شاشة الصالة واللوحة الرئيسية. أما سرعة وصول شخص إلى الطاولة فتعود إلى فريقك.
هل يستطيع الضيوف الدفع عبر WaiterPilot؟
لا. لا يستلم WaiterPilot أي مدفوعات. يدفع الضيوف لطاقمك نقدًا أو على جهاز البطاقات لديك.
هل يستطيع الضيوف إضافة بقشيش؟
لا. لا يوجد زر بقشيش. ويمكنك إضافة رسوم خدمة أو إكرامية كبند في الفاتورة تحدده أنت.
هل تشمل الفاتورة الضريبة؟
تشمل بنود الضريبة التي تعدّها، بالنسبة التي تختارها، وتتحدث كلما طلبت الطاولة.
هل يستطيع الضيوف طلب شيء غير النادل؟
إذا فعّلتها، نعم: استدعاءات لفحم الشيشة ولخدمة صف السيارات، ولكلٍّ منها شاشة خاصة بالطاقم.
كم التكلفة؟
استدعاء النادل والفاتورة المباشرة جزء من WaiterPilot: $200 لكل فرع شهريًا بعد 30 يومًا مجانًا، بلا عمولة. اطّلع على الأسعار.