ماذا يحدث لبيانات الضيوف؟
لا ينشئ الضيوف حسابات، ولا يقدّمون لنا اسمًا أو بريدًا إلكترونيًا أو رقم هاتف ليطلبوا. تحتفظ BroadNet.AI بمحادثة كل طاولة وطلباتها ليتمكن طاقمك من خدمة الطاولة وتتمكن أنت من رؤية نتائجك. ولا نبيع بيانات الضيوف أبدًا ولا نبني ملفات تعريفية لهم، ولا يستلم WaiterPilot أي مدفوعات، فلا توجد فيه خطوة لإدخال بطاقة.
آخر تحديث
أين تُحفظ بيانات الضيوف؟
تحتفظ BroadNet.AI بمحادثات الضيوف وطلباتهم لتشغيل الخدمة. ولا تُباع أبدًا.
WaiterPilot من صنع BroadNet.AI، وهي المسؤولة عن بيانات الضيوف التي تحتفظ بها. ويساعد عدد قليل من مزوّدي الخدمات في تشغيل المنتج، وهم مذكورون أدناه.
هل يجب أن يقدّم الضيوف بيانات شخصية؟
لا. لا يسجّل الضيوف ولا يقدّمون أبدًا اسمًا أو بريدًا إلكترونيًا أو رقم هاتف ليطلبوا.
يمسح الضيف رمز QR على الطاولة فتُفتح القائمة في متصفح الهاتف. لا تطبيق يُثبَّت، ولا تسجيل.
نستخدم ملف تعريف ارتباط (cookie) أساسيًا واحدًا لإبقاء هاتف الضيف متصلًا بطاولته (30 يومًا)، وآخر للزيارة (24 ساعة). ولا توجد ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تحليلية في صفحة الطلب.
أمر يجب أن تعرفه: ما يكتبه الضيف قد يصل إلى طاقمك. فالملاحظات مثل «بدون بصل» تُكتب على التذكرة كما أُخذ الطلب، ويستطيع الطاقم قراءة محادثة الطاولة، لذا إن كتب الضيف اسمه في رسالة، فسيراه الطاقم.
ماذا يرى المطعم؟
ما تطلبه كل طاولة وما تسأل عنه، على شاشات طاقمك.
| ماذا | أين يظهر |
|---|---|
| الأطباق والكميات والخيارات لكل طاولة | اللوحة الرئيسية وشاشة المطبخ. ولا تعرض شاشة المطبخ أي أسعار. |
| الملاحظات مثل «بدون بصل» | على التذكرة، كما أُخذ الطلب، دون ترجمة. |
| محادثة الطاولة | يستطيع الطاقم فتحها من اللوحة لرؤية ما سأل عنه الضيف. |
| استدعاءات النادل وطلبات الحساب | شاشة الصالة. |
| حالة الطلب: بانتظار الطاقم، في المطبخ، تم التقديم | لوحة الطاقم وهاتف الضيف. |
| الفاتورة المباشرة، مع الضريبة وأي رسوم خدمة تحددها | الهواتف على تلك الطاولة، حيث يستطيع الضيوف تقسيمها بالتساوي أو رؤية حصتهم فقط. |
لا يطلب WaiterPilot من الضيوف حسابًا أو اسمًا أو رقم هاتف، لذا لا يكون أيٌّ منها جزءًا من الطلب.
ما الذي لا يفعله WaiterPilot ببيانات الضيوف؟
القائمة المختصرة لما لا يفعله.
- لا يبيعها. بيانات الضيوف لا تُباع أبدًا.
- لا يبني ملفات تعريفية للضيوف. نحتفظ بمحادثة كل طاولة وطلباتها ليتمكن طاقمك من خدمة الطاولة وتتمكن أنت من رؤية نتائجك، لا لبناء ملفات تعريفية للضيوف أبدًا.
- لا يستلم المدفوعات. يدفع الضيوف على جهاز الدفع أو الكاشير لديك، لذا لا توجد خطوة لإدخال بطاقة في WaiterPilot.
- لا يرسل الطلبات إلى نظام نقاط البيع لديك. لا يوجد ربط بنظام نقاط البيع أو بالطابعة؛ تبقى الطلبات على شاشات WaiterPilot، ويُدخل الطاقم البيع في الكاشير. اطّلع على العمل إلى جانب نظام نقاط البيع.
ما مزوّدو الخدمات الذين يساعدون في تشغيل WaiterPilot؟
قائمة قصيرة، لكلٍّ منهم مهمة واحدة. ولا أحد منهم يجيب عن محادثة الضيف.
- Cloudflare. الشبكة وتقديم الموقع.
- مزوّد تخزين سحابي في الولايات المتحدة. النسخ الاحتياطية، وصور القوائم والشعارات التي ترفعها المطاعم.
- خدمة ذكاء اصطناعي سحابية. تُستخدم فقط لقراءة مستندات قائمة طعام المطعم أثناء الإعداد. ولا تصل إليها أي بيانات للضيوف.
- خدمات الإشعارات الفورية للمتصفح. توصل تنبيهات الطاقم إلى الهواتف. ولا تحمل التنبيهات أي محتوى.
- Stripe. فوترة اشتراك المطعم. ولا بيانات للضيوف.
ما الذي لا تستطيع هذه الصفحة الإجابة عنه بعد؟
بعض التفاصيل لم تُنشر بعد. ونفضّل أن نقول ذلك بدلًا من التخمين. اسألنا وسنجيبك بما يخص مطعمك.
- مدة الاحتفاظ بالطلبات والملاحظات ورسائل المحادثة.
- كيف يصدّر المطعم بياناته أو يحذفها.
- هل تتوفر اتفاقية لمعالجة البيانات.
- الشهادات الأمنية أو عمليات التدقيق.
وماذا عن هذا الموقع؟
waiterpilot.com منفصل عن المنتج. يحصي الزيارات دون ملفات تعريف ارتباط، ويحتفظ بما تكتبه في نموذج العرض التوضيحي لنتمكن من الرد عليك.
يسجّل عدّاد الزيارات الصفحة التي شوهدت، ولغتها، وبلد الزائر، والموقع الذي أحاله، وما إذا كان يستخدم هاتفًا أو حاسوبًا مكتبيًا. ولا يضع أي ملفات تعريف ارتباط ولا يخزّن أي عنوان IP.
إذا ملأت نموذج العرض التوضيحي، نحتفظ بما تكتبه لنرد عليك ونتابع معك. ويستضيف Cloudflare الموقع. والتفاصيل في سياسة الخصوصية.
أسئلة عن بيانات الضيوف
هل يحتاج الضيوف إلى حساب ليطلبوا؟
لا. يمسحون رمز QR ويطلبون في متصفح الهاتف. لا حساب، ولا تسجيل، ولا اسم أو بريد إلكتروني أو رقم هاتف.
هل تُباع بيانات الضيوف؟
لا. بيانات الضيوف لا تُباع أبدًا، ولا نبني ملفات تعريفية للضيوف.
أين تُستضاف بيانات الضيوف؟
تحتفظ BroadNet.AI بمحادثات الضيوف وطلباتهم لتشغيل الخدمة. ولا تُباع أبدًا ولا تُبنى منها ملفات تعريفية للضيوف. لم ننشر بعد موقع الخوادم؛ اسألنا وسنجيبك كتابيًا.
هل توجد ملفات تعريف ارتباط في صفحة الطلب؟
اثنان أساسيان: أحدهما يُبقي الهاتف متصلًا بطاولته (30 يومًا)، والآخر يغطي الزيارة (24 ساعة). ولا ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تحليلية.
هل يستطيع الطاقم قراءة ما كتبه الضيف؟
نعم. يستطيع الطاقم فتح محادثة الطاولة من اللوحة، والملاحظات تُكتب على التذكرة كما أُخذ الطلب. وأي شيء يكتبه الضيف، كاسمه أو رقم لوحة سيارته لخدمة صف السيارات، قد يصل إلى طاقمك.
هل يستطيع WaiterPilot رؤية أرقام بطاقات الضيوف؟
لا. لا يستلم WaiterPilot أي مدفوعات. يدفع الضيوف على جهاز الدفع أو الكاشير لديك.
كم مدة الاحتفاظ بسجل الطلبات؟
لم ننشر ذلك بعد. اسألنا وسنخبرك.