Che fine fanno i dati dei clienti?
I clienti non creano un account e per ordinare non ci danno mai nome, email o numero di telefono. BroadNet.AI conserva la chat e gli ordini di ogni tavolo perché il suo personale possa servire il tavolo e lei possa vedere i risultati. Non vendiamo mai i dati dei clienti e non creiamo profili; WaiterPilot inoltre non incassa pagamenti, quindi non c'è alcun passaggio con la carta.
Aggiornato
Dove vengono conservati i dati dei clienti?
BroadNet.AI conserva le chat e gli ordini dei clienti per far funzionare il servizio. Non vengono mai venduti.
WaiterPilot è realizzato da BroadNet.AI, che è responsabile dei dati dei clienti che conserva. Alcuni fornitori di servizi aiutano a far funzionare il prodotto: li trova elencati più sotto.
I clienti devono fornire dati personali?
No. I clienti non si registrano e per ordinare non danno mai nome, email o numero di telefono.
Il cliente inquadra il QR code sul tavolo e il menu si apre nel browser del telefono. Nessuna app da installare, nessuna registrazione.
Usiamo un cookie essenziale per tenere il telefono del cliente collegato al suo tavolo (30 giorni) e uno per la visita (24 ore). Nella pagina per ordinare non ci sono cookie pubblicitari né di analisi.
Una cosa da sapere: ciò che il cliente scrive può arrivare al suo personale. Le note come "senza cipolla" finiscono sulla comanda così come la richiesta è stata raccolta, e lo staff può leggere la chat di un tavolo: se un cliente scrive il proprio nome in un messaggio, lo staff lo vedrà.
Che cosa vede il ristorante?
Che cosa ordina e chiede ogni tavolo, sugli schermi del suo staff.
| Che cosa | Dove compare |
|---|---|
| Piatti, quantità e opzioni di ogni tavolo | La bacheca principale e lo schermo della cucina. Lo schermo della cucina non mostra i prezzi. |
| Note come "senza cipolla" | Sulla comanda, così come la richiesta è stata raccolta, senza traduzione. |
| La chat del tavolo | Lo staff può aprirla dalla bacheca per vedere che cosa ha chiesto il cliente. |
| Chiamate del cameriere e richieste del conto | Lo schermo di sala. |
| Stato dell'ordine: "Awaiting staff" (in attesa dello staff), "In kitchen" (in cucina), "Served" (servito) | La bacheca dello staff e il telefono del cliente. |
| Il conto in tempo reale, con le imposte e l'eventuale servizio che imposta lei | I telefoni di quel tavolo, dove i clienti possono dividerlo in parti uguali o vedere solo la propria parte. |
WaiterPilot non chiede ai clienti un account, un nome o un numero di telefono, quindi nessuno di questi dati fa parte di un ordine.
Che cosa non fa WaiterPilot con i dati dei clienti?
Il breve elenco di ciò che non fa.
- Non li vende. I dati dei clienti non vengono mai venduti.
- Non crea profili dei clienti. Conserviamo la chat e gli ordini di ogni tavolo perché il suo personale possa servire il tavolo e lei possa vedere i risultati, mai per creare profili dei clienti.
- Non incassa pagamenti. I clienti pagano con il suo terminale di pagamento o alla sua cassa, quindi in WaiterPilot non c'è alcun passaggio con la carta.
- Non invia gli ordini alla sua cassa. Non c'è alcun collegamento con il sistema di cassa (POS) né con le stampanti; gli ordini restano sugli schermi di WaiterPilot e lo staff registra la vendita nella sua cassa. Veda funziona accanto alla sua cassa.
Quali fornitori di servizi aiutano a far funzionare WaiterPilot?
Un elenco breve, ciascuno con un solo compito. Nessuno di loro risponde alla chat del cliente.
- Cloudflare. Rete e distribuzione del sito.
- Un fornitore statunitense di archiviazione cloud. Backup, e le immagini dei menu e i loghi caricati dai ristoranti.
- Un servizio di AI in cloud. Usato solo per leggere i documenti del menu di un ristorante durante l'attivazione. Non riceve alcun dato dei clienti.
- Servizi di notifica push dei browser. Recapitano gli avvisi allo staff sui telefoni. Gli avvisi non contengono alcun contenuto.
- Stripe. Fatturazione dell'abbonamento ai ristoranti. Nessun dato dei clienti.
A che cosa questa pagina non può ancora rispondere?
Alcuni dettagli non sono ancora pubblicati. Preferiamo dirlo piuttosto che tirare a indovinare. Ci scriva e le risponderemo per il suo locale.
- Per quanto tempo vengono conservati ordini, note e messaggi della chat.
- Come un ristorante può esportare o cancellare i propri dati.
- Se è disponibile un accordo sul trattamento dei dati.
- Certificazioni o audit di sicurezza.
E questo sito web?
waiterpilot.com è separato dal prodotto. Conta le visite senza cookie e conserva ciò che scrive nel modulo per la demo, per poterle rispondere.
Il contatore delle visite registra la pagina vista, la sua lingua, il Paese del visitatore, il sito da cui arriva e se usa un telefono o un computer. Non imposta cookie e non memorizza indirizzi IP.
Se compila il modulo per la demo, conserviamo ciò che scrive per poterle rispondere e ricontattarla. Il sito è ospitato da Cloudflare. I dettagli sono nell'informativa sulla privacy.
Domande sui dati dei clienti
I clienti hanno bisogno di un account per ordinare?
No. Inquadrano il QR code e ordinano dal browser del telefono. Nessun account, nessuna registrazione e nessun nome, email o numero di telefono.
WaiterPilot vende i dati dei clienti?
No. I dati dei clienti di WaiterPilot non vengono mai venduti e non creiamo profili dei clienti.
Dove sono ospitati i dati dei clienti?
BroadNet.AI conserva le chat e gli ordini dei clienti per far funzionare WaiterPilot. Non vengono mai venduti e non servono a creare profili. Non abbiamo ancora pubblicato dove si trovano i server; ci scriva e le risponderemo per iscritto.
Ci sono cookie nella pagina per ordinare?
Due, essenziali: uno tiene il telefono collegato al suo tavolo (30 giorni) e uno copre la visita (24 ore). Nessun cookie pubblicitario o di analisi.
Lo staff può leggere ciò che ha scritto il cliente?
Sì. Lo staff può aprire la chat di un tavolo dalla bacheca, e le note finiscono sulla comanda così come la richiesta è stata raccolta. Tutto ciò che il cliente scrive, per esempio un nome o la targa dell'auto per il parcheggiatore, può arrivare al suo personale.
WaiterPilot può vedere i numeri delle carte dei clienti?
No. WaiterPilot non incassa pagamenti. I clienti pagano con il terminale di pagamento o alla cassa del ristorante.
Per quanto tempo viene conservato lo storico degli ordini?
Non l'abbiamo ancora pubblicato. Ci scriva e glielo diremo.