كيف اختبرنا الطلب في WaiterPilot، وكيف تكرر الاختبار بنفسك؟
في 15 أكتوبر 2026 أرسلنا طلبات حقيقية من طاولة واحدة في Broadnet Cafe، المطعم التجريبي الخاص بـ BroadNet.AI، على المنتج الفعلي. عمل جانب الضيف في نافذة متصفح بحجم الهاتف، ولوحة الطاقم في نافذة ثانية. وقسنا أربعة طلبات مؤكَّدة من ضغط الضيف على تأكيد حتى ظهور التذكرة على لوحة الطاقم: 0.81 و2.74 و1.49 و1.28 ثانية. أربع عينات اختبار صغير؛ وتعرض هذه الصفحة المنهجية لتكررها على قائمة طعامك.
آخر تحديث
ما إعداد الاختبار؟
مطعم واحد، وطاولة واحدة، ونافذتا متصفح، والمنتج الفعلي، وبعد ظهر يوم واحد.
| البند | ما استخدمناه |
|---|---|
| التاريخ | 15 أكتوبر 2026 |
| المنتج | WaiterPilot، المنتج الفعلي كما تستخدمه المطاعم (ليس نموذجًا ولا محاكاة) |
| المطعم | Broadnet Cafe، المطعم التجريبي الخاص بـ BroadNet.AI. قائمة حقيقية من 147 طبقًا في 19 قسمًا، والأسعار بالدينار الأردني (JOD)، والعربية مضبوطة على اللهجة الأردنية، ورسوم الفاتورة: خدمة 5% وضريبة 7.5% |
| الطاولة | طاولة واحدة، «Table Demo 1»؛ وكانت طاولات المطعم التجريبية الأخرى مفتوحة لكن دون طلبات |
| جهاز الضيف | نافذة متصفح بحجم الهاتف، 390 × 844 بكسل |
| جهاز الطاقم | لوحة الطاقم (عرض All staff) في نافذة متصفح على حاسوب مكتبي، 1280 × 900 بكسل |
| تنبيهات الطاقم | كانت تنبيهات الهاتف محجوبة في متصفح الطاقم، فلم تكن جزءًا من الاختبار |
| ما طلبناه | مشروبات مفردة من قسم العصائر الطازجة: برتقال، وفراولة، وموز بالحليب، وليمون بالنعناع، ومانجو |
ماذا فعلنا، خطوة بخطوة؟
مررنا بزيارة كاملة بصفتنا ضيفًا وطاقمًا، والتقطنا لقطة شاشة عند كل خطوة.
فتح الطاولة
افتح رابط الطاولة، كما يفعل مسح رمز QR، وتحقق أن المحادثة ترحّب بالضيف مع تبويبات المحادثة وقائمة الطعام والفاتورة.
طرح سؤال عن القائمة
«Hi! What fresh juices do you have?» (مرحبًا! ما العصائر الطازجة لديكم؟) وتحقق أن الإجابة لا تذكر إلا أطباقًا موجودة في القائمة.
الطلب بكلمات بسيطة
«One orange juice please, the regular one, no smoothie.» (عصير برتقال واحد من فضلك، العادي، بلا سموذي). وتحقق أن السلة تحتوي على ذلك بالضبط.
التأكيد وقياس الزمن
اضغط تأكيد في السلة وقِس الوقت الذي تستغرقه التذكرة لتظهر على لوحة الطاقم.
بانتظار الطاقمالتعامل مع التذكرة
على لوحة الطاقم، اضغط تأكيد، وتحقق أن التذكرة تنتقل إلى «في المطبخ» وأن شاشة الضيف تتابعها، ثم اضغط «تم التقديم».
تم التقديمالاستدعاء والحساب
اطلب من المحادثة استدعاء النادل وتحقق أن الاستدعاء يصل إلى شاشة Floor service (خدمة الصالة)؛ ثم اطلب الحساب ودوّن سؤال «نقدًا أم بالبطاقة»؛ وافتح تبويب الفاتورة.
تغيير اللغة
اطرح سؤال العصائر نفسه بالإسبانية وباللهجة الخليجية، وسجّل لغة كل رد ولهجته.
كم استغرق وصول الطلبات المؤكَّدة إلى لوحة الطاقم؟
بين 0.81 و2.74 ثانية، على مدى أربعة طلبات. وكان المتوسط 1.58 ثانية والوسيط 1.39 ثانية.
| العينة | من تأكيد الضيف حتى ظهور التذكرة على لوحة الطاقم |
|---|---|
| 1 | 0.81 ثانية |
| 2 | 2.74 ثانية |
| 3 | 1.49 ثانية |
| 4 | 1.28 ثانية |
| المتوسط (4 عينات) | 1.58 ثانية |
| الوسيط (4 عينات) | 1.39 ثانية |
هذا يقيس متى تظهر التذكرة للطاقم. ولا يقيس زمن رد المحادثة، ولا سرعة تأكيد الطاقم، ولا وقت المطبخ.
ماذا لاحظنا أيضًا؟
تصرّفت كل خطوة كما هو موصوف في صفحات منتجنا. ولقطات الشاشة في الصفحات المرتبطة هنا.
| الاختبار | ما حدث | لقطات الشاشة |
|---|---|---|
| سؤال عن القائمة بالإنجليزية | أُجيب من القائمة، مع أسماء الأطباق بالعربية إلى جانبها، واقتراح إضافة واحدة (سموذي مقابل 0.35 JOD) | كيف يعمل |
| حالات الطلب | «بانتظار الطاقم»، ثم «في المطبخ» بعد تأكيد الطاقم، ثم «تم التقديم»؛ وتابعت شاشة الضيف كل تغيير | كيف يعمل |
| استدعاء النادل | ظهر على شاشة خدمة الصالة وفي لوحة الطلبات الخاصة في اللوحة الرئيسية مع زر «Ack» (تم الاستلام) | استدعاء النادل والفاتورة |
| طلب الحساب | سألت المحادثة «Will you be paying with cash or card?» (هل ستدفع نقدًا أم بالبطاقة؟)؛ وتوقفنا عند هذا الحد | استدعاء النادل والفاتورة |
| الفاتورة المباشرة | المجموع الفرعي 19.00 JOD، والخدمة 5% بقيمة 0.95، والضريبة 7.5% بقيمة 1.43، والإجمالي 21.38 JOD، مع «Split the bill» (تقسيم الفاتورة) | استدعاء النادل والفاتورة |
| سؤال بالإسبانية | أُجيب بالإسبانية؛ وبقيت أسماء الأطباق بالإنجليزية كما في القائمة | الطلب بعدة لغات |
| سؤال باللهجة الخليجية | أُجيب باللهجة الأردنية، وهي اللهجة التي اختارها المطعم، مع أزرار بالعربية | الطلب بعدة لغات |
كيف تكرره في مطعمك؟
خلال عرض توضيحي أو أيامك الثلاثين المجانية، بجهازين وساعة إيقاف أو تسجيل للشاشة.
- استخدم قائمتك وطاولاتك الحقيقية. اختر طاولة في أبعد طرف من الصالة، حيث تكون الإشارة أضعف.
- استخدم الأجهزة التي ستستخدمها فعلًا. هاتف ضيف على شبكة Wi-Fi للضيوف أو بيانات الجوال، والجهاز اللوحي أو الهاتف الذي سيبقيه فريقك عند منصة التسليم.
- سجّل الشاشتين. تسجيل لشاشة كل جهاز، أو فيديو للجهازين جنبًا إلى جنب، يتيح لك قراءة الزمن من التأكيد إلى التذكرة لاحقًا.
- خذ عشر عينات على الأقل. وزّعها على ساعة هادئة وأخرى مزدحمة. ودوّن الأصغر والوسيط والأكبر.
- قِس وقت البشر أيضًا. كم يمر حتى يضغط أحدهم تأكيد، وحتى «تم التقديم»، وحتى «تم الاستلام» على استدعاء النادل. وتعرض صفحة المالك هذه المتوسطات بعد الانطلاق.
- اختبر الحالات الصعبة. ملاحظة، وسؤال عن الحساسية، وطبق حددته «نفد»، وضيف يلغي طلبه، ولغتان أو ثلاث من لغات الضيوف. ويسرد دليل استثناءات الطلبات لدينا ما تتوقعه.
- دوّن ذلك مع التاريخ. الجهاز، والشبكة، والطاولة، وما طلبته، وكل زمن. وكرّر الاختبار بعد تعديل قائمتك أو إعداداتك.
أسئلة عن هذا الاختبار
لماذا أربع عينات فقط؟
كانت هذه أول جولة مقيسة، أُجريت أثناء التقاط لقطات الشاشة. ننشرها مع حجمها كي لا يُحمّلها أحد أكثر مما تحتمل. وسنضيف عينات في جولات لاحقة.
هل كان مطعمًا حقيقيًا؟
كان Broadnet Cafe، المطعم التجريبي الخاص بـ BroadNet.AI، ويعمل على المنتج الفعلي بقائمة حقيقية من 147 طبقًا. ولم تدخل فيه طلبات ضيوف حقيقيين.
هل تشمل عبارة «خلال ثوانٍ» تأكيد الطاقم؟
لا. الأزمنة حتى ظهور التذكرة على لوحة الطاقم. ثم ينتظر أول طلب على الطاولة أن يضغط شخص تأكيد.
هل أستطيع رؤية الاختبار بنفسي؟
نعم. احجز عرضًا توضيحيًا ونستطيع تنفيذ الخطوات نفسها معك، على هاتفك، أو جرّب الطلب التجريبي أولًا.