8 سؤالًا
أسئلة الخدمة اليومية
كيف تصل طلبات WaiterPilot إلى اللوحة والمطبخ، ومن يؤكدها، وماذا يفعل الطاقم حين ينفد طبق، أو يغيّر الضيف طلبه، أو يستدعي النادل.
تاريخ مراجعة الإجابات
-
1 كيف يصل طلب QR إلى المطبخ؟
مع WaiterPilot، يضغط الضيف تأكيد فيظهر الطلب على لوحة الطاقم بحالة «Awaiting staff» (بانتظار الطاقم) خلال ثوانٍ. يؤكده الطاقم فينتقل إلى «In kitchen» (في المطبخ)، حيث تعرض شاشة المطبخ الأطباق والخيارات والملاحظات دون أسعار. ولا شيء يُطبع: لا يرتبط WaiterPilot بالطابعة. وفي اختبارنا بتاريخ 15 أكتوبر 2026، استغرقت 4 طلبات من 0.8 إلى 2.7 ثانية.
-
2 هل يوافق طاقم المطعم على طلبات النادل الذكي؟
نعم، على الطلب الأول لكل طاولة. في WaiterPilot، ينتظر أول طلب للطاولة بحالة «بانتظار الطاقم» إلى أن يضغط أحدهم تأكيد أو رفض. وبعد ذلك، تذهب الطلبات الجديدة من الطاولة مباشرة إلى المطبخ حتى يغلق الطاقم الطاولة. ويتغير لون الطلبات والاستدعاءات المنتظرة عند 1 و5 و10 دقائق، فيبرز أطول انتظار.
-
3 كيف يعرف النادل أي طاولة طلبت؟
لكل طاولة رمز QR خاص بها. وحين يمسحه الضيف، يُبقي ملف تعريف ارتباط أساسي هاتفه متصلًا بتلك الطاولة، فيعرض WaiterPilot الطلبات واستدعاءات النادل وطلبات الحساب باسم الطاولة. ويضيف أصحاب المطاعم الطاولات بأسمائها ويطبعون بطاقة QR لكل طاولة من لوحة الإدارة. وإذا غيّر الضيوف مقاعدهم، يستطيع الطاقم نقل المجموعة.
-
4 ماذا يحدث حين ينفد طبق أثناء الطلب؟
يحدد صاحب المطعم أو المدير الطبق «نفد» من هاتفه، فيتوقف WaiterPilot عن عرضه فورًا. وإن كان قد أُرسل إلى المطبخ، يحدد الطاقم ذلك السطر «Out of stock» (نفد من المخزون): فيُحذف من فاتورة الضيف ويرى الضيف ملاحظة. ويبقى على النادل أن يزور الطاولة ويعرض بديلًا.
-
5 ماذا لو غيّر الضيف طلبه؟
قبل التأكيد، يستطيع الضيف تغيير الكميات في سلة WaiterPilot؛ ولا يصل شيء إلى الطاقم قبل أن يضغط تأكيد. بعد ذلك، يستطيع إلغاء الطلب ما دام بانتظار الطاقم. وما إن يصل إلى المطبخ حتى يستدعي الضيف النادل من هاتفه ويتولى الطاقم التغيير. ويستطيع الطاقم أيضًا إضافة طبق للطاولة.
-
6 كيف يتعامل الطاقم مع الطلبات المكررة؟
يكتشفها الطاقم على اللوحة. في WaiterPilot، ينتظر أول طلب للطاولة أن يؤكده الطاقم أو يرفضه، وهي اللحظة المناسبة لاكتشاف الطلب المكرر. أما الطلبات التالية فتذهب مباشرة إلى المطبخ، فإن تشابه طلبان، يسأل النادل. ويستطيع الضيوف الإلغاء ما دام الطلب بانتظار الطاقم، والفاتورة المباشرة تسرد كل طلب.
-
8 هل يحتاج المطبخ إلى طابعة لاستخدام WaiterPilot؟
لا. لا يرتبط WaiterPilot بطابعات المطبخ إطلاقًا. يعمل المطبخ من شاشة مطبخ على هاتف أو جهاز لوحي موجود لديك، تعرض الأطباق والكميات والخيارات والملاحظات دون أسعار. وإن كان مطبخك يعتمد على التذاكر المطبوعة، فخطط لهذا التغيير قبل أن تبدأ، أو اختر أداة تطبع على طابعاتك.