Misafirler kendi dillerinde sipariş verebilir mi?
Evet, sohbette. 15 Ekim 2026'da aynı gerçek menüye aynı soruyu İngilizce, İspanyolca ve Körfez Arapçasıyla sorduk. Her misafir menüden, kendi dilinde bir yanıt aldı; Arapça yanıt restoranın seçtiği lehçeyle geldi. Üç şey misafiri izlemez: ekran düğmeleri İngilizce veya Arapçadır, yemek adları menünüzde yazıldığı gibi kalır ve notlar personele çevrilmeden ulaşır.
Güncelleme:
Neyi test ettik?
Tek bir soru, "hangi taze meyve sularınız var?", BroadNet.AI'ın kendi demo restoranı Broadnet Cafe'de canlı üründe üç şekilde soruldu.
- Menü. Broadnet Cafe'nin gerçek menüsü: 19 bölümde 147 yemek, yemek adları İngilizce ve Arapça, fiyatlar Ürdün dinarı (JOD) cinsinden.
- Arapça ayarı. Restoranın Arapçası Ürdün lehçesine ayarlı. İşletme sahipleri Ürdün, Lübnan, Mısır, Körfez (BAE), Suudi lehçesi ya da Modern Standart Arapça arasından seçer.
- İngilizce. "Hi! What fresh juices do you have?" (Merhaba! Hangi taze meyve sularınız var?)
- İspanyolca. "Hola, ¿qué jugos naturales tienen? ¿Cuál me recomiendas?" (Merhaba, hangi doğal meyve sularınız var? Hangisini önerirsiniz?)
- Körfez Arapçası. "وش عندكم عصيرات طازجة؟ وش تنصحني؟" (Hangi taze meyve sularınız var? Ne önerirsiniz?); hangi lehçenin geri geleceğini görmek için Ürdün lehçesindeki "شو" yerine Körfez'deki "وش" (ne) kullanıldı.
- Nerede. Tek bir masada, telefon boyutunda bir tarayıcı penceresinde, 15 Ekim 2026'da. Yöntemin tamamı.
Ne oldu?
Her soru menüden, misafirin dilinde bir yanıt aldı. Yemek adları menüde yazıldığı gibi kaldı ve Arapça yanıt restoranın Ürdün lehçesiyle geldi.
Gerçek ekran görüntüleri, Broadnet Cafe, 15 Ekim 2026. Her dil için bir deneme; bir yanıt her seferinde farklı ifade edilebilir.
Misafirler menünüzü farklı dillerde mi görür, yoksa yalnızca sohbet mi?
Misafiri yalnızca konuşma izler. Ekranlar, yemek adları ve fişler menünüzü izler; yani WaiterPilot tamamen çevrilmiş bir menü değil, menünüzün üzerinde çalışan çok dilli bir sohbettir. Her parça, tam olarak şöyle.
| Parça | Dil | Serviste ne anlama geliyor |
|---|---|---|
| Sohbet yanıtları | Misafirin yazdığı dil. İngilizce, Arapça ve İspanyolca ile test edildi; başka dillerin çoğu da çalışıyor | İspanyolca konuşan bir misafir, yanıtları ve seçimlerle ilgili soruları İspanyolca alır |
| Arapça yanıtlar | Misafir hangi lehçeyle yazarsa yazsın, sizin seçtiğiniz lehçe | Testimizde Körfez lehçesiyle sorulan bir soru Ürdün lehçesiyle yanıtlandı, çünkü o restoran Ürdün lehçesini seçmişti |
| Misafir ekranındaki düğmeler ve sekmeler | Yalnızca İngilizce veya Arapça; EN/AR düğmesiyle değiştirilir | İspanyolca konuşan bir misafir İngilizce düğmeler görür; sohbet ise İspanyolca yanıt verir ve siparişin durumunu İspanyolca açıklar |
| Yemek adları | Menünüzde yazıldığı gibi; varsa kayıtlı Arapça adlarla | Mutfağınız zaten bildiği yemek adlarını okur |
| "Soğansız" gibi notlar | İstek nasıl alındıysa öyle, çevrilmeden | İspanyolca bir not mutfağa İspanyolca ulaşır; bu yüzden onu kimin okuyacağına karar verin |
| Alerji kararları | Personel, yüz yüze | Sohbet menünüzde yazanı aktarır ve misafirden, misafirin dilinde, personelle teyit etmesini ister |
İşletme sahibi dili nereden ayarlar?
İşletme sahibi sayfasından. Sohbetinizin konuşacağı Arapçayı seçer ve Arapça konuşan bir misafirin menünüzün ne kadarını Arapça okuduğunu görebilirsiniz.
Kendi menünüzde nasıl test edebilirsiniz?
Demonuz sırasında ya da 30 günlük ücretsiz denemenizde, misafirlerinizin gerçekten sorduğu sorularla aynı türden bir test yapın.
- Misafirlerinizin kullandığı üç dört dili seçin. Aynı soruyu her birinde, bir misafirin telefonda yazacağı gibi, olağan yazım hatalarıyla yazın.
- Seçimleri olan bir yemeği sorun. Sipariş onaylanmadan önce sohbetin porsiyonu ya da garnitürü sorduğunu kontrol edin.
- Bir not ekleyin. "Sin cebolla" ya da "بدون بصل" (soğansız). Personel ekranındaki fişe bakın: not, alındığı gibi, çevrilmeden gelir.
- Bir alerji sorusu sorun. Sohbet yalnızca menünüzde yazanı aktarmalı ve misafiri personelinize yönlendirmeli.
- Arapçayı sizinkinden farklı bir lehçeyle yazın. Yanıt sizin seçtiğiniz lehçeyle gelir. Misafirleriniz başka bir lehçe bekliyorsa ayarı değiştirip yeniden sorun.
- Arapça kapsamanızı kontrol edin. Misafirlerinizin çoğu Arapça okuyorsa, İngilizceye düşmemeleri için Arapça açıklamaları doldurun.
- Gördüklerinizi yazın. Tarih, dil, soru, yanıt ve bir garsonun düzeltmesi gereken her şey. Menüyü değiştirdikten sonra tekrarlayın.
Personel başka dillerdeki notları nasıl ele almalı?
Servisten önce onları kimin okuyacağına karar verin. Notlar çevrilmez; Japonca yapılan bir istek mutfağa Japonca bir not olarak ulaşabilir.
- Notları ilk siparişi onaylarken kontrol edin. Her masadaki ilk sipariş personeli bekler. Bir not vardiyada kimsenin okuyamadığı bir dildeyse, bir garson onaylamadan önce masada kontrol eder.
- Bir personel telefonunda çeviri uygulaması bulundurun. Pasta duran, kamerayla çeviri yapan bir uygulamalı telefon kısa notların çoğunu halleder.
- Alerjiyle ilgili olabilecek bir notu "dur" işareti sayın. Hangi dilde olursa olsun, alerjiyle ilgili olabilecek her not için masaya bir kişi gider. Son söz personeldedir.
- Kimin hangi dili konuştuğunu bilin. Hangi personelin hangi dilleri konuştuğunu listeleyin ve ana ekranın yanında tutun; böylece masaya doğru kişi gider.
Misafirin kendi dilinde sipariş vermesi neden önemli?
Çünkü misafirlerinizin çoğu menünüzü ikinci ya da üçüncü dilinde okuyor; yalnızca turistler değil.
UN Tourism, 2025'te 1,52 milyar uluslararası turist varışı tahmin ediyor; bu, 2024'e göre neredeyse 60 milyon fazla (UN Tourism, Ocak 2026). Yerel halk da hesaba katılmalı: ABD'de 5 yaş ve üstündekilerin %22'si evde İngilizce dışında bir dil konuşuyordu, bunların yaklaşık %61'i İspanyolca (US Census Bureau, Haziran 2025, American Community Survey 2017–2021).
Menüyü yarım yamalak bildiği bir dilde okuyan misafir, tanıdığı yemeği seçer ya da dilini konuşmayabilecek bir garsonu bekler. "Hangi meyve suyunu önerirsiniz?" sorusunu kendi sözleriyle sorabildiğinde menünüzden net bir yanıt alır. Daha kapsamlı bir kontrol listesi için sizin dilinizi konuşmayan turistlere nasıl hizmet edilir rehberini okuyun.
Çok dilli sipariş hakkında sorular
Misafirler hangi dillerde yazabilir?
Misafirler kendi dillerinde sohbet eder. İngilizce, Arapça (birkaç lehçe) ve İspanyolca ile test ettik; başka dillerin çoğunda da yanıt veriyor. Misafirleriniz sık sık başka bir dil kullanıyorsa, demonuz sırasında o dili bizimle test edin.
Hangi Arapçayı konuşuyor?
Sizin seçtiğinizi: Ürdün, Lübnan, Mısır, Körfez (Emirlik), Suudi lehçesi ya da Modern Standart Arapça. Testimizde bir misafir Körfez Arapçasıyla yazdı ve restoranın Ürdün lehçesiyle yanıt aldı.
Düğmeler çevriliyor mu?
Hayır. Misafir ekranındaki düğmeler İngilizce veya Arapçadır; sohbetin kendisi misafirin dilinde yanıt verir.
Yemek adları çevriliyor mu?
Hayır. Yemek adları menünüzde yazıldığı gibi görünür; İspanyolca testimizde meyve suları İngilizce adlarını korudu. Varsa kayıtlı Arapça adlar gösterilir.
Misafir notları personel için çevriliyor mu?
Hayır. Notlar fişe istek nasıl alındıysa öyle düşer, çevrilmez. Başka dillerdeki notları kimin okuyacağında servisten önce anlaşın.
Sohbet alerji sorularını başka dillerde yanıtlayabilir mi?
Menünüzde yazanı misafirin dilinde aktarır ve misafirden personelinizle teyit etmesini ister. Alerjilerde son söz personeldedir.
Önce menümü çevirmem gerekiyor mu?
Hayır. Sohbet menünüzden olduğu gibi yanıt verir. Misafirlerinizin çoğu Arapça okuyorsa Arapça açıklamalar yardımcı olur, çünkü eksik olanlar İngilizce görünür.
Sırada ne okumalısınız?
- QR okutmadan serviseSipariş akışının tamamı gerçek ekran görüntüleriyle.
- Sipariş test yöntemimizBu testleri nasıl yaptık, nasıl tekrarlarsınız.
- Garson çağırma ve hesapTelefondan çağrılar ve hesap talepleri.
- POS sisteminizle birlikte çalışırSiparişler WaiterPilot'un ekranlarında, satışlar kasanızda.
- FiyatlarMisafirleriniz hangi dilleri kullanırsa kullansın şube başına aylık $200.